Психологические проблемы управленческого общения
Управление - это процесс организации воздействий, направленных на достижение поставленных целей. Руководство является лишь частью управления и частью, где различные проблемы управления решаются путем воздействия на подчиненных.
Различие между терминами «руководство» и «лидерство» связано с тем, что в каждой организации существуют два типа отношений - формальные и неформальные. Лидерство - это процесс воздействия на людей, порожденный системой формальных отношений, и руководство предполагает, прежде всего, четко структурированные формальные (официальные) отношения, посредством которых они реализуются. Роль руководителя продиктована формальной структурой, его функции в целом четко определены, право на применение санкций не вызывает сомнений. Наоборот, лидерство формируется спонтанно и стихийно на уровне полусознательных психологических предпочтений.
Степень установления психологически тонкого общения зависит от эффективности переговоров, степени взаимопонимания с партнерами, клиентами и сотрудниками, удовлетворенности сотрудников организации своим трудом, морального и психологического климата в команде, отношений с другими организациями и государственными органами.
1. Болотова, А.К. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.К. Болотова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 327 c.
2. Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 463 c.
3. Виговская, М.Е. Психология делового общения: Учебное пособие для бакалавров / М.Е. Виговская, А.В. Лисевич. - М.: Дашков и К, 2016. - 140 c.
4. Коноваленко, М.Ю. Психология общения: Учебник / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 468 c.
Корягина, Н.А. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / Н.А. Корягина, Н.В. Антонова, С.В. Овсянникова. - Люберцы: Юрайт,
