ОТВЕТЫ: СИНЕРГИЯ. Клиентоориентированность.ои(dor_БАК) (подходят на 90+баллов из 100)
- ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ СООТВЕТСТВИЕ ВОПРОСОВ С ОГЛАВЛЕНИЕМ.
- После покупки вы получите файл в формате Excel с ответами на вопросы, указанные ниже.
- Чтобы быстро найти нужный вопрос в файле, нажмите Ctrl + F, введите несколько слов из формулировки и нажмите Enter.
- Важно: Если при прохождении теста возникли трудности с ответами — сразу пишите в личные сообщения. Поможем оперативно!
- В наличии готовые ответы на все блоки и темы — обращайтесь в личку.
Вопрос
Что является главной целью клиентоориентированного подхода?
Что является главной целью клиентоориентированного подхода?
Что является главной целью клиентоориентированного подхода?
Что является главной целью клиентоориентированного подхода?
Какое определение наиболее точно описывает клиентоориентированность?
Какое определение наиболее точно описывает клиентоориентированность?
Какое определение наиболее точно описывает клиентоориентированность?
Какое определение наиболее точно описывает клиентоориентированность?
Что такое NPS (Net Promoter Score)?
Что такое NPS (Net Promoter Score)?
Что такое NPS (Net Promoter Score)?
Что такое NPS (Net Promoter Score)?
Что относится к основным принципам клиентоориентированности?
Что относится к основным принципам клиентоориентированности?
Что относится к основным принципам клиентоориентированности?
Как часто нужно собирать обратную связь от клиентов?
Как часто нужно собирать обратную связь от клиентов?
Как часто нужно собирать обратную связь от клиентов?
Как часто нужно собирать обратную связь от клиентов?
Что такое персонализация обслуживания?
Что такое персонализация обслуживания?
Что такое персонализация обслуживания?
Что такое золотое правило клиентоориентированности?
Что такое золотое правило клиентоориентированности?
Что такое золотое правило клиентоориентированности?
Что такое золотое правило клиентоориентированности?
Что такое сервисная культура организации?
Что такое сервисная культура организации?
Что такое сервисная культура организации?
Что такое сервисная культура организации?
Что является показателем успешной клиентоориентированности?
Что является показателем успешной клиентоориентированности?
Что является показателем успешной клиентоориентированности?
Что является показателем успешной клиентоориентированности?
Как часто необходимо обновлять стандарты обслуживания?
Как часто необходимо обновлять стандарты обслуживания?
Как часто необходимо обновлять стандарты обслуживания?
Как часто необходимо обновлять стандарты обслуживания?
Что такое омниканальность в обслуживании клиентов?
Что такое омниканальность в обслуживании клиентов?
Что такое омниканальность в обслуживании клиентов?
Какой фактор наиболее важен для создания позитивного клиентского опыта?
Какой фактор наиболее важен для создания позитивного клиентского опыта?
Какой фактор наиболее важен для создания позитивного клиентского опыта?
Как правильно обрабатывать жалобы клиентов?
Как правильно обрабатывать жалобы клиентов?
Как правильно обрабатывать жалобы клиентов?
Как правильно обрабатывать жалобы клиентов?
Что является главной целью клиентоориентированного маркетинга?
Что является главной целью клиентоориентированного маркетинга?
Что является главной целью клиентоориентированного маркетинга?
Что является главной целью клиентоориентированного маркетинга?
Какой инструмент является ключевым в клиентоориентированном маркетинге?
Какой инструмент является ключевым в клиентоориентированном маркетинге?
Какой инструмент является ключевым в клиентоориентированном маркетинге?
Какой инструмент является ключевым в клиентоориентированном маркетинге?
Что такое Customer Journey Map?
Что такое Customer Journey Map?
Что такое Customer Journey Map?
Что такое Customer Journey Map?
Какой показатель важен для оценки эффективности маркетинга?
Какой показатель важен для оценки эффективности маркетинга?
Какой показатель важен для оценки эффективности маркетинга?
Какой показатель важен для оценки эффективности маркетинга?
Как часто нужно анализировать поведение клиентов?
Как часто нужно анализировать поведение клиентов?
Как часто нужно анализировать поведение клиентов?
Как часто нужно анализировать поведение клиентов?
Что такое программа лояльности в маркетинге?
Что такое программа лояльности в маркетинге?
Что такое программа лояльности в маркетинге?
Какой канал коммуникации наиболее эффективен для персонализации?
Какой канал коммуникации наиболее эффективен для персонализации?
Какой канал коммуникации наиболее эффективен для персонализации?
Какой канал коммуникации наиболее эффективен для персонализации?
Что такое рекламация?
Что такое рекламация?
Что такое рекламация?
Что такое рекламация?
Как часто нужно анализировать жалобы клиентов?
Как часто нужно анализировать жалобы клиентов?
Как часто нужно анализировать жалобы клиентов?
Как часто нужно анализировать жалобы клиентов?
Что является главной целью работы с рекламациями?
Что является главной целью работы с рекламациями?
Что является главной целью работы с рекламациями?
Что является главной целью работы с рекламациями?
Что делать, если клиент требует чрезмерной компенсации?
Что делать, если клиент требует чрезмерной компенсации?
Что делать, если клиент требует чрезмерной компенсации?
Что делать, если клиент требует чрезмерной компенсации?
Какой показатель важен при работе с рекламациями?
Какой показатель важен при работе с рекламациями?
Какой показатель важен при работе с рекламациями?
Какой показатель важен при работе с рекламациями?
Как использовать жалобы для развития компании?
Как использовать жалобы для развития компании?
Как использовать жалобы для развития компании?
Что такое петля качества в работе с рекламациями?
Что такое петля качества в работе с рекламациями?
Что такое петля качества в работе с рекламациями?
Что такое петля качества в работе с рекламациями?
