Управление лояльности к бренду

Работа сдана успешно, заказчик претензий не имел.

 Цель: Работа посвящена выявлению актуальных алгоритмов (управления) лояльности к бренду «Shatte».

Исходя из обозначенной в работе цели, необходимо выдвинуть следующие задачи:

-       изучить теоретические аспекты формирования лояльности к бренду товара, услуг и организации;

-       дать общую характеристику деятельности организации на рынке на примере бренда одежды «Shatte»;

-       провести анализ существующего бренда одежды «Shatte» и лояльности аудитории по отношению к бренду;

-       разработать рекомендации по совершенствованию бренда в одежды «Shatte».

В рамках написания данной работы также были задействованы разнообразные методы, включающие анализ научной литературы, социологические методы, в том числе опрос и наблюдение, а также математические методы, включая сбор и обработку количественных и статистических данных и эмпирические методы.

Нормативной базой исследования являются Гражданский и Трудовой кодекс РФ, федеральные законы.

Курсовая состоит из введения, трех глав с внутренним разделением на параграфы, заключения, библиографического списка и приложений

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ БРЕНД-ЛОЯЛЬНОСТИ 5

1.1 Понятие и сущность бренда в восприятии потребителя 5

1.2 Ценностные ориентации целевой аудитории и их влияние на выбор бренда 14

1.3 Поведенческие модели и механизмы формирования потребительских привычек 19

Глава 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ К БРЕНДУ SHATTE 23

2.1 Феномен бренд-лояльности: компоненты и условия поддержания 23

2.2. Инструменты формирования приверженности бренду у целевой аудитории 30

Глава 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ БРЕНДУ 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41

1.             Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина. – Москва : Экмос. - 478 с.

2.             Аржанова К. А., Еремеева А. И. Продвижение брендов при помощи интернет-рекламы: актуальные инструменты // Цифровая социология. 2024. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prodvizhenie-brendov

....

14.         Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью : учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 453 с.

15.         Федорова, В. А. Содержание понятия "бренд предприятия" / В. А. Федорова // Экономика транспортного комплекса. - 2023. - № 21. - С. 26-40.

16.         Шкардун В. Д. Оценка и формирование корпоративного бренда предприятия / В. Д. Шкардун, Т. М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2021. - №3. – С. 70-79.