💯 Теория менеджмента [Тема 1-10] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Теория менеджмента > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Теория менеджмента

• Введение в курс
• Тема 1. Понятие менеджмента
• Тема 2. История теории и практики управления
• Тема 3. Планирование деятельности организации
• Тема 4. Организация как объект управления
• Тема 5. Организационные коммуникации
• Тема 6. Управленческие решения и контроль
• Тема 7. Основы мотивации персонала
• Тема 8. Лидерство в менеджменте
• Тема 9. Организационная культура
• Тема 10. Организационные изменения
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – это один из артефактов организационной культуры

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Основные убеждения
• Ценности
• Логотип компании
• Основные предположения

… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.

Тип ответа: Текcтовый ответ

… решение — это управленческое решение, принимаемое в условиях высокой неопределенности и новизны ситуации, связанное с внедрением новых идей, методов или технологий

Тип ответа: Текcтовый ответ

В модели Курта Левина этап, на котором происходит закрепление новой практики и предотвращение возврата к старым методам, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• размораживанием
• движением
• замораживанием
• окончанием

        В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника.         Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
• Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
• Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.

В организации выявлены симптомы структурного несоответствия:  решения принимаются с задержкой или их эффективность не отвечает требованиям поставленных задач; организация не отвечает инновациями на изменения окружающей среды; увеличение числа конфликтов.         Какие действия необходимо предпринять менеджменту организации для оптимизации организационной структуры?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Менеджеру необходимо получить информацию об типах организационных структур, используемых основными конкурентами, и в максимально возможной степени перенять их опыт.
• Менеджеру необходимо привести организационную структуру в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятой стратегии.
• Менеджеру необходимо использовать тип организационной структуры, который чаще всего рекомендуют в настоящее время консультанты в сфере организационного управления.

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• только карьерный рост

В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• организация
• генеральный директор
• сотрудники
• структурные подразделения организации

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, — … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• продуктовая структура
• региональная структура
• организационная структура
• ведомственная структура

            Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании, хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами.» После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет.             Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент и в последующем?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
• Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
• Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.

      Вы менеджер по управлению персоналом в компании InnoTech, занимающейся разработкой инновационных технологий. Руководство компании стремится создать культуру, которая способствует творчеству и инновациям, но сотрудники часто сообщают, что они испытывают страх неудачи и избегают предложений новых идей из-за боязни ошибиться. При этом: руководители компании уже несколько раз напоминали о важности инноваций; в компании проводятся регулярные встречи для обсуждения идей, однако они выглядят формальными и не приводят к реальным изменениям; многие сотрудники закрыты и не уверены в поддержке своих инициатив.    Что нужно предпринять в первом шаге для стимулирования культуры творчества и безопасности, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно, предлагать новые идеи?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Привлечь внешних экспертов для проведения курса повышения квалификации по управлению проектами.
• Ежемесячно проводить конкурс на лучшую инновационную идею с небольшой наградой за победу.
• Организовать неформальные сессии "обмена идеями", где сотрудники могут свободно предлагать и обсуждать новые идеи.
• Внедрить систему оценки и награды за участие в регулярных встречах.

Говоря о личностных характеристиках демократического лидера, можно утверждать, что он …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• старается не навязывать свою волю подчиненным
• не дает сотрудникам свободы в принятии решений
• использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня
• часто применяет методы принуждения

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
• обмен информацией между людьми
• процесс планирования и контроля деятельности организации

      Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда.      Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

Тип ответа: Текcтовый ответ

        Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года.        Охарактеризуйте поставленную цель в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Наиболее известные теорим процессуального направления: … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• теория Дэвида Мак-Клелланда
• двухфакторная теория ФредерикаГерцберга
• теория ожидания Виктора Врума
• теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
• теория справедливости (равенства) Стейси Адамса
• теория мотивации Владимира Ильича Герчикова

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются … преградами

Тип ответа: Текcтовый ответ

      Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, это используется и при планировании.       Какой принцип эффективного планирования при этом используется и почему?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
• Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
• Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
• Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.

Организационные изменения, которые осуществляются на основе прогноза развития событий называются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• реактивными
• проактивными
• эволюционными
• революционными

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

Процесс формирования новой организационной системы, обеспечивающей максимальную результативность и эффективность достижения целей организационного развития, — это организационные …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• результаты
• ресурсы
• способности
• изменения

Психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом, — это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности):

Тип ответа: Сортировка

• 1 школа научного менеджмента
• 2 административная школа
• 3 бюрократическая школа
• 4 школа человеческих отношений
• 5 школа науки о поведении

Расположите тезисы теории организационной культуры в порядке их появления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 организационная культура важна для управления организацией
• 2 организационная культура представляет собой совокупность факторов
• 3 реальная организационная культура отличается от постулируемой
• 4 необходимо управление изменениями организационной культуры и ее согласование со стратегией организации

Расположите элементы коммуникационного процесса, в которой они принимают участие в данном процессе, в хронологической последовательности:

Тип ответа: Сортировка

• 1 отправитель
• 2 сообщение
• 3 канал
• 4 получатель

Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, обозначается аббревиатурой …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Сотрудник, который активно выражает свое несогласие с изменениями, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• опасным элементом
• сторонником
• пассивным сторонником
• противником

        Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону.          Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы.         Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Релевантность и своевременность высокие, эргономичность — низкая.
• Релевантность высокая, своевременность и эргономичность — низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.

Установите соответствие между названиями научных школ менеджмента и мнением, стремлением их основателей:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Научного менеджмента
• B. Бюрократическая
• C. Административная
• D. полагали что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности
• E. считали, что организации надо строить по линейному принципу и точно регламентировать количество и обязанности сотрудников
• F. стремились создать универсальные принципы управления, которые могли бы применяться в любых организациях для повышения их эффективности

Установите соответствие между преградами эффективной коммуникации и их описаниями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Преграды, обусловленные восприятием
• B. Семантические преграды
• C. Невербальные преграды
• D. плохая обратная связь
• E. неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта
• F. неправильная трактовка значений слов
• G. неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п.
• H. недостаток реакции получателя, показывающей, принято или нет переданное сообщение

Установите соответствие между типами организационной культуры (по типологии Кима Камерона и Роберта Куинна) и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Клан
• B. Иерархия
• C. Рынок
• D. Адхократия
• E. высокая ориентация на гибкость и индивидуальность плюс акцент на внутренний контроль и интеграцию
• F. высокая ориентация на контроль и стабильность плюс акцент на внутренний контроль и интеграцию
• G. высокая ориентация на контроль и стабильность плюс акцент на внешнее позиционирование и дифференциацию
• H. высокая ориентация на гибкость и индивидуальность плюс акцент на внешнее позиционирование и дифференциацию

Установите соответствие между формами власти и их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Власть, основанная на принуждении
• B. Экспертная власть
• C. Традиционная власть
• D. держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности
• E. появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, и подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
• F. заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг

Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя (по Ицхаку Адизесу), и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Производство результатов (рroducting)
• B. Администрирование (аdministration)
• C. Предпринимательство (еntrepreneuring)
• D. Интеграция (integrating)
• E. что нужно сделать?
• F. как это нужно сделать?
• G. когда и зачем это нужно сделать?
• H. кто это должен делать?

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• планированием
• координацией
• управлением
• анализом

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента

Тип ответа: Текcтовый ответ

https://lms.synergy.ru/user_files/2534185/250409/250415-3.png 

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
• Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
• Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.

https://lms.synergy.ru/user_files/2534185/250409/250415-4.png 

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.