💯 Маркетинговая логистика [Тема 1-4] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Маркетинговая логистика > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Маркетинговая логистика

• Введение в курс
• Тема 1. Теоретико-методологические основы маркетинговой логистики
• Тема 2. Маркетинг в системе логистического управления фирмой
• Тема 3. Сбытовая логистика
• Тема 4. Сервис в маркетинговой логистике
• Заключение
• Итоговая аттестация

… в общем понимании этого понятия означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Услуга
• Закупка
• Транспортировка

… методы – это методы, основанные на опыте, интуиции и экспертных оценках, которые позволяют сократить количество вариантов до разумного числа за счет предварительного исключения явно неподходящих

Тип ответа: Текcтовый ответ

… организаций – это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям

Тип ответа: Текcтовый ответ

… является результатом объединения двух и более одинаково ориентированных и выпускающих одну и ту же продукцию предприятий; она ведет к улучшению использования ресурсов, ставших теперь общими, к целесообразному распределению заказов, к проведению единой ценовой политики, а также к увеличению доли интегрированной компании на рынке

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Интеграция «сверху вниз»
• Интеграция «снизу вверх»
• Горизонтальная интеграция

Анализ отзывов клиентов компании «СнабТех» показал, что они часто недовольны задержками поставок. Руководство компании решает внедрить маркетинговый контроль в логистическую систему.  Что будет наиболее эффективным шагом при решении этой задачи?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ввести регулярный опрос клиентов и адаптировать логистику под выявленные ожидания.
• Заменить службу доставки без анализа обратной связи.
• Временно приостановить продажи, чтобы устранить все логистические проблемы.

В …купля-продажа рассматривается как долговременный и непрерывный процесс взаимоэффективного взаимодействия организации-продавца с организациями-покупателями, поскольку бизнес-субъекты, как правило, имеют дело не с розничными, а с оптовыми потребителями, которых меньше и которые более крупные

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• промышленном маркетинге
• маркетинге взаимодействия
• маркетинге услуг

В начале XX в. под … понимали метод сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти покупателя для продукции, которую производитель намерен выпускать

Тип ответа: Текcтовый ответ

Все работы в области логистического обслуживания можно подразделить на три основные группы: предпродажные; работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров; … логистический сервис

Тип ответа: Текcтовый ответ

Интеграция «…» используется в случае если предприятие приобретает в собственность фирму – поставщика материальных ресурсов (исходного сырья); таким образом оно гарантирует себе поставки материальных ресурсов в условиях возрастающего объема продаж и исключает перекупку этих ресурсов конкурентами

Тип ответа: Текcтовый ответ

Компания «АгроФуд» экспортирует сельскохозяйственную продукцию. Склад расположен далеко от основного покупателя, что увеличивает сроки доставки и затраты.  Какое решение данной проблемы будет логичнее всего в рамках сбытовой логистики?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Открыть дополнительный распределительный центр ближе к рынку сбыта.
• Увеличить объемы рекламной активности в регионах сбыта.
• Передать функции логистики розничным торговцам и полностью отказаться от собственного склада.

Компания «ЛогикаТрейд» решила изменить схему доставки, сократив количество посредников, чтобы ускорить поставки. Маркетинговый отдел настаивает на сохранении прежней схемы, так как покупатели привыкли к текущим точкам получения товара.  Какое решение лучше всего отражает суть маркетинга в логистике?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Сохранить прежнюю схему, ориентируясь только на предпочтения клиентов.
• Внедрить логистическую схему без посредников.
• Провести совместный анализ логистических и потребительских факторов и выбрать оптимальное решение, учитывающее скорость и привычки клиентов.

Компания «МебельСтиль» продает мебель через интернет. Покупатели жалуются, что курьеры не соблюдают время доставки, а сборка мебели часто задерживается.  Какой элемент сбытовой логистики требует первоочередного улучшения?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Организация логистического сервиса: точность доставки и послепродажное обслуживание.
• Ценообразование и ассортиментная политика.
• Разработка новых моделей мебели и усиление бренда.

Компания «ТехМаркет» поставляет бытовую технику в разные регионы. В последнее время участились жалобы клиентов компании на то, что продукция приходит с опозданием или в неполной комплектации.  Что следует предпринять компании «ТехМаркет» в первую очередь для повышения эффективности сбытовой логистики?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Провести рекламную кампанию и расширить дистрибьюторскую сеть.
• Проанализировать причины сбоев в логистике и пересмотреть маршруты, графики поставок и стандарты комплектации.
• Снизить цены на продукцию, чтобы компенсировать клиентам неудобства.

Компания «ЭкоТрейд» внедрила быструю доставку и расширила возможности отслеживания заказов. Однако уровень возвратов и жалоб остался прежним.  Что следует сделать для повышения эффективности логистического сервиса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Проводить больше рекламных акций, чтобы компенсировать впечатление от сервиса.
• Организовать обратную связь с клиентами, чтобы выявить причины неудовлетворенности, и адаптировать логистику.
• Увеличить стоимость доставки, компенсируя тем самым возможные потери.

Компания запускает новый продукт и выбирает должна выбрать одну из двух логистических стратегий: или быструю доставку с более высокими издержками, или медленную – но более дешевую доставку.  Какую роль должен сыграть отдел маркетинга в принятии логистического решения?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Сформулировать потребности целевого сегмента и помочь логистическому отделу выбрать подходящую стратегию доставки.
• Передать всю ответственность выбора стратегии логистическому отделу.
• Сфокусироваться только на продвижении продукта, не участвуя в обсуждении вопросов доставки.

Компания планирует выйти на новый региональный рынок. Отдел маркетинга собрал данные о целевой аудитории, а логисты разработали схему доставки.  Какое действие соответствует принципу интеграции маркетинга и логистики?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Маркетологи самостоятельно запускают рекламную кампанию, после чего вводят корректировки с учетом логистических ограничений.
• Компания откладывает запуск, ожидая полной автоматизации всех складов.
• Отделы маркетинга и логистики совместно корректируют сроки и логистические возможности под спрос целевого региона.

Компания столкнулась с жалобами клиентов на задержку поставок. Руководство компании решает пересмотреть систему логистики, ориентируясь на потребительские предпочтения.  Какой методологический подход к маркетинговой логистике применяется в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Производственно-ориентированный подход – компания стремится оптимизировать внутренние процессы.
• Потребительский подход – изменения осуществляются на основе требований конечного покупателя.
• Дистрибьюторский подход – основное внимание уделяется работе с посредниками.

Логистический сервис осуществляется либо самим …, либо организацией, специализирующейся в области логистического сервиса

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• поставщиком
• покупателем
• потребителем
• производителем

Основная идея … состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• маркетинга взаимодействия
• промышленного маркетинга
• маркетинга услуг

Семантика слова «логистика» восходит к …, где это слово обозначало счетное искусство, или искусство вычислять, рассуждать

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Древней Греции
• Древнему Риму
• Древнему Египту

Согласно «Военному энциклопедическому лексикону», изданному в Санкт-Петербурге в 1850 г., под … понималось искусство управления перемещением войск, организации их тылового обеспечения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Согласно наиболее известному определению, сформулированному Американской ассоциацией маркетинга, … – это процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обмена, удовлетворяющего потребности индивидуумов и организаций

Тип ответа: Текcтовый ответ

Сопоставьте задачи сбытовой логистики с их результатами:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Оптимизация маршрутов доставки
• B. Управление запасами на складе
• C. Выбор посредников в канале сбыта
• D. снижение транспортных расходов
• E. поддержание нужного уровня товарных остатков
• F. обеспечение охвата рынка с минимальными издержками

Сопоставьте принципы маркетинга с их влиянием на логистические решения:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Ориентация на потребителя
• B. Комплексный подход
• C. Взаимная интеграция функций
• D. построение логистики исходя из запросов конечного клиента
• E. учет всех аспектов (продвижения, распределения, сервиса) при разработке логистической стратегии
• F. координация логистических и маркетинговых процессов на всех уровнях

Сопоставьте принципы маркетинговой логистики с их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Принцип ориентации на потребителя
• B. Принцип эффективности
• C. Принцип гибкости
• D. учет требований клиента при построении логистических решений
• E. минимизация затрат и повышение логистической результативности
• F. обеспечение возможности адаптации логистических процессов к изменениям рынка

Сопоставьте уровни логистического сервиса с их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Базовый уровень
• B. Расширенный уровень
• C. Индивидуализированный уровень
• D. стандартный набор услуг: срок, количество, упаковка
• E. добавление отслеживания, уведомлений, гибких схем возврата
• F. персонализированные условия, работа под конкретного клиента

Сопоставьте функции маркетинга в логистике с их результатами:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Анализ потребностей клиенто
• B. Сегментирование рынка
• C. Формирование предложения
• D. понимание требований к срокам, количеству, точкам поставки
• E. разработка логистических решений с учетом различий между группами клиентов
• F. адаптация ассортимента и уровня сервиса под запросы целевых сегментов

Сопоставьте характеристики логистического сервиса с их влиянием на клиента:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Гибкость условий поставки
• B. Надежность доставки
• C. Уровень постпродажного обслуживания
• D. увеличивает удовлетворенность за счет адаптации под клиента
• E. повышает доверие клиента и снижает риски отказов
• F. обеспечивает лояльность после покупки

Сопоставьте характеристики систем сбыта с соответствующими типами логистики:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Централизованная система
• B. Децентрализованная система
• C. Многоуровневая система
• D. предполагает один главный распределительный центр
• E. включает несколько складов и распределительных точек в разных регионах
• F. включает производителей, оптовиков, дистрибьюторов и розницу

Сопоставьте элементы маркетинговой логистики с их функциями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Сбытовая логистика
• B. Сервисная логистика
• C. Информационная логистика
• D. обеспечивает движение готовой продукции к потребителю
• E. ориентирована на послепродажное обслуживание и удовлетворение потребностей клиента
• F. управляет логистическими данными, поддерживает принятие решений

Состав основных функций сбытовой логистики: сбыт; хранение; …; производство; закупка

Тип ответа: Текcтовый ответ

Упорядочьте действия логистической службы при поступлении клиентского заказа:

Тип ответа: Сортировка

• 1 подтверждение наличия товара и сроков доставки
• 2 оформление документации и согласование условий
• 3 сбор, упаковка и подготовка товара к отгрузке
• 4 передача заказа в доставку

Упорядочьте этапы взаимодействия маркетинга и логистики при организации поставок товаров потребителю:

Тип ответа: Сортировка

• 1 сбор и анализ информации о потребностях клиентов
• 2 определение требований к логистическому сервису
• 3 разработка логистической стратегии с учетом маркетинговых данных
• 4 реализация поставок и контроль удовлетворенности потребителя

Упорядочьте этапы интеграции маркетинга и логистики от концепции к практике:

Тип ответа: Сортировка

• 1 установление общих целей маркетинга и логистики
• 2 совместное планирование маркетинговых и логистических мероприятий
• 3 разработка единой информационной системы
• 4 оценка эффективности взаимодействия и корректировка процессов

Упорядочьте этапы логистического подхода в маркетинге от анализа до получения результата:

Тип ответа: Сортировка

• 1 выявление потребностей рынка
• 2 разработка логистической стратегии
• 3 реализация логистических решений
• 4 оценка эффективности логистических мероприятий

Установите правильную последовательность этапов процесса управления маркетингом:

Тип ответа: Сортировка

• 1 анализ рыночных возможностей
• 2 отбор целевых рынков
• 3 разработка комплекса маркетинга
• 4 претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

Фамилия французского военного специалиста начала XIX в., которого считают создателем первых научных трудов по логистике и который определял логистику как практическое искусство маневра войсками, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Фирма «ТехноПлюс» доставляет технику по России. Покупатели хвалят скорость доставки, но жалуются на то, что не получают уведомлений о статусе заказа.  Что необходимо предпринять?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Добавить в сервис логистики функцию информирования клиентов о каждом этапе движения заказа.
• Увеличить количество складов, чтобы еще сильнее ускорить доставку.
• Перенести доставку на маркетплейс, не обращая внимания на жалобы.

https://lms.synergy.ru/user_files/21/tests/00000000-0000-0001-0005-000000038803/01.jpg 

Тип ответа: Текcтовый ответ