Инновационные технологии в работе с обращениями граждан
Целью данной работы является изучение вопросов, а также изучение практик, связанных с применением инновационных технологий в работе с обращениями граждан.
В связи с поставленной целью установлены следующие задачи:
1) рассмотреть инновационные технологии в работе с обращениями граждан.
2) рассмотреть практику применения инновационных технологий в работе с обращениями граждан.
1. Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ // СПС Консультант Плюс [Электронный ресурс] – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_59999/
2. Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 28.07.2010 № 210-ФЗ // СПС Консультант Плюс [Электронный ресурс] – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/
3. Банных, Г. А. Инноватика государственного и муниципального управления: учебное пособие / Г. А. Банных, В. В. Запарий. – Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2021. – 135 с.
4. Полуянова, Е. В. Предоставление государственных услуг в Российской Федерации в электронной форме: нормативное регулирование и основные принципы функционирования государственных информационных систем / Е. В. Полуянова, С. Д. Ковалев // Вестник Владимирского юридического института. – 2021. – № 1(58). – С. 92-97
5. Черкасова, И. С. Система электронного правительства в Российской Федерации: состояние и перспективы развития / И. С. Черкасова // Формирование современной модели государственного управления: перспективы и вызовы: материалы Всероссийской научно-практической конференции с иностранным участием, Тюмень, 18–19 октября 2019 года. – Тюмень: Тюменский государственный университет, 2019. – С. 201-204
6. Шаехова, Р. Р. Цифровые технологии в работе с обращениями граждан / Р. Р. Шаехова // Документ в современном обществе: соединяя пространство и время: материалы XIV Всеросcийской студенческой научно-практической конференции, Екатеринбург, 09–10 апреля 2021 года. – Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2021. – С. 99-102
7. Официальный Портал государственных услуг Российской Федерации [Электронный ресурс]. – URL: https://www.gosuslugi.ru/
8. Официальный сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации [Электронный ресурс]. – URL: https://digital.gov.ru/ru/
9. Официальный сайт Национальных проектов России [Электронный ресурс]. – URL: https://национальныепроекты.рф/ (дата обращения: 20.03.2023)
10. E-Government Development Index 2022 [Электронный ресурс]. – URL: https://desapublications.un.org/file/1063/download
