Кросс-культурные коммуникации в бизнесе

Актуальность темы. Использование правильных кросс-культурных принципов ведения бизнеса помогает установить нужные деловые связи и наладить контакты. И наоборот, несоблюдение принципов межнационального общения может послужить причиной краха деловых переговоров. Сегодня рыночная экономика по всему миру проходит активную стадию глобализации, международные рынки открыты для всех стран и партнеров. Именно поэтому данная тема является весьма актуальной.

Кросс-культурные коммуникации в бизнесе могут осуществляться и между разными компаниями, и в внутри одной компании, когда ее сотрудники представляют разные государства и национальности.

Все люди уникальны, каждый представитель той или иной нации несет особенности своей культуры. Жители одной страны имеют множество схожих взглядов и стереотипов, поэтому их можно отнести к одной культуре. Понимание культурных стереотипов и ценностей помогает понять, как сотрудники будут относиться к поставленным задачам, как будут исполнять свои обязанности. Также важным является понимание того, на какие проблемы сотрудник будет больше обращать внимание, расставлять приоритеты при решении производственных задач и проблем. Также понимание культурных особенностей поможет понять, как сотрудники будут строить личностные взаимоотношения, ведь бизнес - это команда. И ведение успешного бизнеса является невозможным без работы сплоченной команды.

Стоит также отметить, что социально-культурные особенности людей нельзя считать постоянными, они имеют свойства изменяться с течением времени. Именно поэтому кросс-культурные коммуникации также изменяются со временем. Но при этом не стоит забывать, что каждая нация имеет ряд своих социально-культурных особенностей, знание которых и дает возможность выстраивать внутри компании и за ее пределами эффективные коммуникации.

Цель работы- изучить кросс-культурные особенности ведения бизнеса.

Для достижения поставленной цели необходимо решить такие задачи:

- рассмотреть понятие кросс-культурных отношений в общем;

- обозначить основные проблемы, возникающие при межнациональном ведении бизнеса;

- выявить основные правила правильного межнационального общения.

Объектом исследования являются коммуникационные процессы в бизнесе.

Предмет исследования- кросс-культурные коммуникации в бизнесе.

Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Оглавление

Введение 3

1. Понятие культуры общения в бизнесе 5

2. Особенности кросс-культурных коммуникаций в бизнесе 7

3. Особенности кросс-культурной психологии 9

4. Типы кросс-культурных психологий 11

5. Особенности ведения переговорного процесса с представителями азиатских стран 13

Заключение 15

Список использованной литературы 16

Список использованной литературы

1.    Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник // 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2007.

2.    Громов И.А., Мацкевич А.Ю., Семенов В.А. Западная социология: учебное пособие для вузов. СПб.: ДНК, 2003. 555 с.

3.    Добреньков В.И. Кравченко А.И. Фундаментальная социология в 15-ти томах. Т. 13. Организация и управление. М.: ИНФРА-М, 2007. 942 с.

4.    Лапыгин Ю.Н., Д.Ю. Лапыгин. Управленческие решения: Учеб. пособие.-М.Эксмо,2009

5.    Мясоедов С.П. Основы кросс-культурного менеджмента: учебное пособие. – М.: Дело, 2012. – 256 с.

6.    Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учебное пособие – М.: Логос, 2011. – 224 с.

7.    Садохин А.П. Введение в межкультурную коммуникацию. Учебное пособие. М.: Омега-Л, 2010 – 190 с.