Экзамен квалификационный ПМ 03 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих (Агент банка)

Ответы на итоговый квалификационный экзамен: 6 заданий (на 8 страницах)

Задание 1 (ПК 3.1, ПК 3.2)

На основании сведений о клиентах – физических лицах, представленных в таблице:

1.     Предложите потенциальному клиенту три продукта из продуктовой линейки исследуемого банка. Свой выбор обосновать.

2.     Дайте характеристику возрастным группам индивидуальных клиентов и предложите возможные виды банковского обслуживания для них. Заполните таблицу. Сегментация рынка индивидуальных клиентов в зависимости от этапов жизненного цикла.

Задание 2 (ПК 3.3)

Требуется определить способы привлечения клиента банковских продуктов и услуг. Результаты сведите в таблицу:

Задание 3 (ПК 3.4)

Для того чтобы организация деятельности банка была эффективной, нужно проводить рекламные кампании. Определите, в чем состоят конкурентные преимущества исследуемого банка, продолжив ряд предложений:

Задание 4 (ПК 3.4)

           Коммерческий банк установил новые (более выгодные) процентные ставки по вкладам населения в рублях и иностранной валюте.

Необходимо:

1. Разработайте рекламное информационное письмо для VIP-клиентов банка.

2. Какие приложения вместе с письмом, по вашему мнению, необходимо будет добавить?

3. Как называется подобный вид рекламы?

Исходные данные: официальный сайт выбранного вами банка.

Задание 5. (ПК 3.3)

В таблице представлены основные банковские продукты для различных категорий корпоративных клиентов. Предложите для каждой категории клиентов по три банковских продукта из продуктовой линейки исследуемого банка. Дайте полное описание банковского продукта. В каждом продукте выделить «сильные» и «слабые» стороны. Какие формы продажи банковского продукта вы будете использовать в каждом конкретном случае? Какие дополнительные продукты Вы можете предложить своим клиентам?

Задание 6 (ПК 3.5)

Вам необходимо совершить информационное сопровождение клиента в части телефонного оповещения через мессенджер Whatsapp (о том, что банк проводит «День сниженных процентных ставок по кредитам») и электронной рассылки программы лояльности клиента банка.

Составьте алгоритм сообщения (для клиента физического лица) и письма для электронной рассылки (для клиента – юридического лица).

Исходные данные: официальный сайт выбранного вами банка