курсовая по Маркетингу. Тема Исследование поведения потребителей и факторов, оказывающих на него влияние
курсовая по Маркетингу. Тема Исследование поведения потребителей и факторов, оказывающих на него влияние на примере ООО «Выбери Радио»
ВВЕДЕНИЕАктуальность темы. В последние годы потребительский рынок России демонстрирует стремительное развитие, что, в свою очередь, определяет рост культуры и различного поведения потребителей. Это особенно характерно для рынка вещания, который характеризуется низким уровнем формальных параметров и разнообразием спроса и предложения.
Одна из основных характеристик отечественного вещательного рынка - доминирующее положение в сфере вещания. Из-за технических ограничений возможности каналов предоставлять потребителям музыкальные продукты развиваются медленнее, чем производство музыкальных материалов.
На рынке FM-радиовещания заняты все радиочастоты (50), из них вещает большое количество радиостанций (43). В этом случае только через организации, которые могут не только правильно выбрать целевую аудиторию, но и предоставить приоритетные музыкальные материалы в соответствии со своими предпочтениями и вкусами, они могут занять лидирующие позиции на рынке.
В настоящее время существующие методы изучения вкусов и мнений аудитории обычно основаны на обработке данных о продажах альбомов, кассовых сборов за концерты и других фактических материалах. Такие исследовательские компании, как MediaScope, проводят совместные исследования количества и характеристик слушателей радиостанций, а не музыкальных материалов.
На сегодняшний день не существует эффективного механизма для оценки отношения целевой аудитории к новым вещательным материалам
СОДЕРЖАНИЕ
Введение .......................................................................................................................3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования поведения потре бителей................5
1.1 Поведение потребителей: основные понятия, сущность.......................................5
1.2. Основные модели изучения поведения потребителей и факторы, оказывающие на него влияние. .............................................................................................................8.
1.3.Методы исследование потребительского поведения............................................15
2. Маркетинговые исследования и анализ потребителей продукции ООО «Выбери Радио»....................................................................................................................... ......19
2.1. Общая характеристика организации.....................................................................19
2.2. Анализ внешней и внутренней среды...................................................................23
2.3.Маркетинговые исследования потребителей продукции организации..............32
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия ООО «Выбери Радио» с реальными и потенциальными клиентами...................................................44
3.1. Направления по развитию компании на рынке....................................................44
3.2. Мероприятия по расширению сегмента потребителей.......................................51
Заключение.....................................................................................................................57
Список использованных источников...........................................................................58
Приложение....................................................................................................................60
Список использованной литературы
1. Абрамова К. Внедрение программ лояльности / К. Абрамова // Управление магазином. - 2018. - № 10. - C. 6-23.
2. Акулич М. Клиент Прав почти всегда = Как предсказать будущие потребности клиентов / М. Акулич // Новый маркетинг. - 2012. - № 11-12. - С. 101-103.
3. Антонова Н. В. Психология потребительского поведения, рекламы и PR [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Н. В. Антонова, О. И. Патоша. - Москва: ИНФРА-М, 2017. - 325 с. – Режим доступа : http://znanium.com/catalog/product/792429
4. Багоцци Р. П. Социальная психология потребителя: учеб. пособие / Р. П. Багоцци, Ц. Гёрхан-Канли, Й. Р. Пристер. - Москва: Академия, 2008. - 270 с.
5. Бочарова А. Потребительское поведение в кризис / А. Бочарова // Управление магазином. - 2017. - № 7. - C. 51-55.
6. Братилова А. В. Психология общества потребления [Электронный ресурс] / А. В. Братилова // Труды молодых ученых Алтайского государственного университета. - 2017. -№ 14. - С. 335-338. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=34996389
7.Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
8. Дементьева И. Н. Теоретико-методологические подходы к изучению потребительского поведения [Электронный ресурс] / И. Н. Дементьева // Проблемы развития территории. - 2018.- № 1(93). - С. 122-132. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=32383585
9. Дзинько Т. Сравнивай, не сравнивай... = Расчет и эмоции в принятии решений о покупках / Т. Дзинько // Новый маркетинг. - 2012. - № 11-12. - С. 97-99.
10. Драганчук Л. С. Поведение потребителей : учеб. пособие для вузов / Л. С. Драганчук. - Москва: ИНФРА-М, 2011. - 192 с.
11.Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с.
12.Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
13.Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с.
14. Как покупают люди // Современная торговля. – 2018. - № 9. - С.56-65.
15. Коробейников В. Психология потребителя: что изменилось за последние годы / В. Коробейников // Управление магазином. – 2018. - № 10. – С. 51-58.
16. Ламбен Ж.-Ж.. Менеджмент, ориентированный на рынок: учебник / Ж. -. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. - 2-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2011. - 718 с.
17. Лаптева И. П. Подходы к оценке факторов потребительского поведения [Электронный ресурс] / И. П. Лаптева, Л. Н. Трусова , Е. Н. Гришина // Статистика и Экономика. - 2018. - Т. 15. -№ 3. - С. 30-39. – Режим доступа : https://elibrary.ru/item.asp?id=35147372
18. Олещенко Ю. Продажи и чувства: Как использовать эмоции для роста покупок в вашем магазине / Ю. Олещенко // Управление магазином. – 2015. - № 1. – С. 55-58.
