Исследование и повышение эффективности цифровой трансформации деятельности автодилерских центров

Год защиты: 2025.

Оценка: отлично.

Объем работы: 108 стр.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Целью работы является исследование и повышение эффективности цифровой трансформации деятельности автодилерских центров. Сфокусированная на ООО «Авто-1» работа ставит перед собой задачу определить, каким образом цифровизация может быть эффективно интегрирована в различные аспекты работы дилерского центра, чтобы обеспечить оптимизацию операционных процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и увеличение конкурентоспособности.

 Для достижения указанной цели в работе будут решены следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы и современные тенденции цифровой трансформации, а также определить ключевые инструменты и принципы, применимые к автодилерским центрам.

2. Оценить особенности цифровизации процессов в автодилерских центрах и их влияние на эффективность операционной деятельности.

3. Провести сравнительный анализ цифровых стратегий и подходов в российских и иностранных автодилерских центрах, выявив ключевые отличия и успешные практики.

4. Разработать комплекс принципов и предложений по совершенствованию цифровых процессов в автодилерском центре, ориентированных на оптимизацию бизнес-процессов и улучшение клиентского взаимодействия.

5. Разработать модель цифровой трансформации деятельности автодилерских центров.

6. Предложить методологию оценки результативности цифровых инициатив дилерского центра.

7. Разработать рекомендации по эффективному внедрению цифровых технологий, основанные на анализе практических кейсов и современного опыта цифровизации.

8. Оценить эффективность предлагаемых цифровых решений и их влияние на деятельность автодилерского центра ООО «Авто-1».

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СЕТИ АВТОДИЛЕРСКИХ ЦЕНТРОВ 11

1.1. Понятие, принципы и инструменты цифровой трансформации 11

1.2. Особенности цифровой трансформации в автодилерских центрах 18

1.3. Сравнительный анализ цифровой трансформации на российских и иностранных автодилерских предприятиях 22

2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ В СЕТИ АВТОДИЛЕРСКИХ ЦЕНТРОВ 29

2.1. Разработка комплекса принципов эффективной цифровой трансформации 29

2.2. Модель цифровой трансформации деятельности автодилерских центров 38

2.3. Методология оценки результативности цифровых инициатив дилерского центра 51

3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ МОДЕЛИ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АВТО-1» 62

3.1. Экономическая характеристика ООО «Авто-1» 62

3.2. Организационно-экономический механизм внедрения модели цифровой трансформации в ООО «Авто-1» 68

3.3. Оценка эффективности реализации модели цифровой трансформации ООО «Авто-1» 79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93

ПРИЛОЖЕНИЯ 98

1. Афоничкин, А. И. Финансовый менеджмент в 2 ч. Часть 2. Финансовая политика предприятия : учебник и практикум для вузов / А. И. Афоничкин, Л. И. Журова, Д. Г. Михаленко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 297 с.

2. Баллуян, М. М. Вопросы применимости концепций финансового менеджмента в условиях жизнедеятельности предприятия / М. М. Баллуян, А. П. Пышнограй // Инновации. Наука. Образование. – 2020. – № 23. – С. 2083-2089.

3. Басовский, Л. Е. Финансовый менеджмент : учебник / Л. Е. Басовский. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 240 с.

4. Белов, Р. Ю. Цифровая трансформация в сфере автодилерства / Р. Ю. Белов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023. – 204 с.

5. Боголюбов, В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для среднего профессионального образования / В. С. Боголюбов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 293 с.

6. Бочаров, И. Н. Цифровизация в автопроме: вызовы и перспективы / И. Н. Бочаров. – М.: Издательство «Автопром», 2022. – 254 с.

7. Брусов, П. Н. Финансовый менеджмент. Долгосрочная финансовая политика. Инвестиции : учебное пособие / П. Н. Брусов, Т. В. Филатова. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : КноРус, 2018. – 300 с.

8. Брусов, П. Н. Финансовый менеджмент. Математические основы. Краткосрочная финансовая политика / П. Н. Брусов, Т. В. Филатова. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : КноРус, 2021. – 318 с.

9. Васильев, Д. А. Автодилер 4.0: цифровая трансформация в автомобильной отрасли / Д. А. Васильев. – М.: Эксперт, 2023. – 289 с.

10. Вяткин, В. Н. Финансовые решения в управлении бизнесом : учебно- практическое пособие / В. Н. Вяткин, В. А. Гамза, Д. Д. Хэмптон. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 325 с.

 11. Герасименко, А. Финансовый менеджмент – это просто. Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов / А. Герасименко. – 5-е изд. – Москва : Альпина Паблишер, 2021. – 481 с.

12. Гинзбург, М. Ю. Финансовый менеджмент на предприятиях нефтяной и газовой промышленности : учебное пособие / М. Ю. Гинзбург, Л. Н. Краснова, Р. Р. Садыкова. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 287 с.

13. Григорьев, Е. В. Цифровизация и управление бизнес-процессами в автодилерских центрах / Е. В. Григорьев. – М.: КНОРУС, 2020. – 289 с.

14. Джуха, В. М. Стратегический менеджмент : учебное пособие / В. М. Джуха, Н. П. Жуковская, А. Н. Кокин, И. С. Штапова. – Москва : КноРус, 2019. – 282 с.

15. Захаров, А. Г. Цифровые технологии в автодилерских компаниях / А. Г. Захаров. – М.: Юрайт, 2022. – 210 с.

16. Иванов, А. Б. Цифровизация автодилеров: стратегии и решения / А. Б. Иванов. – М.: Гранд, 2020. – 276 с.

17. Ковалев, А. С. Цифровизация бизнеса: от теории к практике / А. С. Ковалев. – М.: Инфра-М, 2020. – 210 с.

18. Кузнецова, Т. А. Цифровизация бизнеса: современные подходы и практики / Т. А. Кузнецова. – СПб.: Питер, 2021. – 312 с.

19. Матвеев, Н. А. Цифровизация автомобильных салонов и дилерских центров / Н. А. Матвеев. – М.: РГГУ, 2021. – 322 с.

20. Петров, И. А. Роль цифровых технологий в автомобильной отрасли/ И. А. Петров. – М.: Дело, 2021. – 215 с.

21. Попов, Д. М. Инновации и цифровизация на рынке автодилеров / Д. М. Попов. – СПб.: Норма, 2021. – 245 с.

22. Попов, С. А. Стратегический менеджмент: актуальный курс : учебник для вузов / С. А. Попов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 481 с.

 23. Ружанская, Л. С. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Л. С. Ружанская, Е. А. Якимова, Д. А. Зубакина ; под общ. ред. д-ра экон. наук Л. С. Ружанской. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2019. – 112 с.

24. Савченко, А. Б. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А. Б. Савченко. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2020. – 228 с.

25. Смирнов, В. П. Цифровая трансформация в автомобильной отрасли / В. П. Смирнов. – М.: Юрайт, 2021. – 298 с.

26. Соловьев, В. П. Цифровизация: как она меняет автомобильный бизнес / В. П. Соловьев. – М.: Альпина Паблишер, 2022. – 273 с.

27. Троенко, В. О. Разработка стратегии развития организации / В. О. Троенко // Молодой ученый. – 2019. – № 41 (279). – С. 204-207.

28. Федорова, И. П. Технологии цифровизации на рынке автомобилей / И. П. Федорова. – М.: Вузовская книга, 2019. – 231 с.

29. Фролов, Ю. В. Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов : учебное пособие для вузов / Ю. В. Фролов, Р. В. Серышев ; под ред. Ю. В. Фролова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 154 с.

30. Яковлев, В. К. Автодилеры 4.0: цифровизация бизнеса на основе больших данных / В. К. Яковлев. – СПб.: Бизнес-пресс, 2022. – 180 с.Афоничкин, А. И. Финансовый менеджмент в 2 ч. Часть 1. Методология : учебник и практикум для вузов / А. И. Афоничкин, Л. И. Журова, Д. Г. Михаленко ; под ред. А. И. Афоничкина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 217 с.

31. Автодилер.ру – сайт, посвященный цифровизации автодилерских сетей в России. URL: https://www.autodealer.ru

32. Информационный сайт для анализа автодилерских центров России – URL: https://auto.rambler.ru/navigator/45704674-avtovaz-rasskazal-o-kolichestve- dilerskih-tsentrov-lada-v-rf/

 33. Информационный сайт для дилерских центров – URL: https://www.cbtnews.com/matt-leone-of-automotivemastermind-on-the-best-ways- car-dealers-can-scale-their-businesses/

34. Научная статья про стратегический менеджмент – URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S221256711630301X

35. Сайт для анализа количества автодилерских центров LADA – URL: https://лада.онлайн/auto-news/autovaz/23317-skolko-dilerskih-centrov-lada-v-rossii- na-nachalo-2022-goda.html

36. Сайт для анализа проданных автомобилей мира – URL: https://auto.vercity.ru/statistics/sales/europe/2022/russia/

37. Сайт по анализу автодилерских центров Америки – URL: https://businessanalystmentor.com/strategy-analysis/

38. Специализированный маркетинговый сайт для автодилерских центров – URL: https://www.automotivemastermind.com/

39. Auto News – новости и аналитика цифровых технологий в автомобильной отрасли. URL: https://www.autonews.ru

40. Autobest – цифровая платформа для оценки и продажи автомобилей. URL: https://www.autobest.co.in

41. Automotive IQ – сайт с исследованиями по цифровизации и инновациям в автодилерской сфере. URL: https://www.automotive-iq.com

42. Automotive News – глобальные новости и тренды в автопроме и цифровых технологиях. URL: https://www.autonews.com

43. Autopay – сайт о цифровых решениях для автодилеров, внедрение онлайн-продаж. URL: https://www.autopay.com

44. Autosoft – платформа для автоматизации процессов автодилеров, включая цифровизацию. URL: https://www.autosoftdms.com

45. Autotrader – популярная платформа для продажи автомобилей с использованием цифровых решений. URL: https://www.autotrader.com

46. AutoVerity – сайт с информацией о цифровизации автодилерских сетей и аналитике. URL: https://www.autoverity.com

 47. Carmarket – онлайн-платформа для автодилеров с интеграцией цифровых инструментов. URL: https://www.carmarket.com

48. Carsales – австралийская платформа для продажи автомобилей и цифровизации автодилеров. URL: https://www.carsales.com.au

49. Carwow – цифровая платформа для автодилеров, предоставляющая инструменты для онлайн-продаж. URL: https://www.carwow.co.uk

50. DealerSocket – решения для управления автодилерскими центрами и их цифровизации. URL: https://www.dealersocket.com

51. Digital Car Dealer – информационный портал для автодилеров о цифровых технологиях. URL: https://www.digitalcardealer.com

52. Sirius Automotive – цифровые решения для автопроизводителей и дилеров. URL: https://www.siriusauto.com