Применение мобильных технологий и интернета вещей в банковском бизнесе: противоречия, модели совмещения, направления развития

Актуальность темы исследования. Развитие современных банковских услуг, в том числе систем дистанционного банковского обслуживания через Интернет, является приоритетным и стратегическим направлением бизнеса любого банка. Современные системы позволяют клиентам банка удаленно выполнять большинство операций, выполняемых кредитными организациями в отделениях банка.

В настоящее время завершена фаза масштабного внедрения удаленных сервисов. Банкам остается только расширять свои функции, улучшать работу, упрощать процессы и уделять особое внимание рекламе. В современной России новое поколение людей имеет техническое образование и не желает совершать транзакции, обращаясь в отделения банка. Новые функции дистанционного банковского обслуживания заменили традиционные методы. Для городов с развитой инфраструктурой такая тенденция развития типична, и регионы пока отстают в этом направлении.

Целью исследования является изучение процесса применения мобильных технологий и интернета вещей в банковском бизнесе на примере ПАО «Сбербанк».

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы инновации в банковской сфере. 5

1.1   Предпосылки возникновения и современная роль банковских услуг в интернете. 5

1.2  Эволюция мобильных технологий и интернета вещей. 9

1.3 Преимущества и противоречия применения мобильных технологий и интернета вещей в банковском бизнесе. 12

Глава 2. Состояние систем управления и применения мобильных технологий и интернета вещей на примере ПАО «Сбербанк». 15

2.1 Модели совмещения мобильных технологий и интернета вещей на примере ПАО «Сбербанк». 15

2.2 Охрана персональных данных при использовании мобильных технологий в «Сбербанк». 18

Глава 3. Стратегия развития мобильных технологий и интернета вещей в сфере банковских услуг. 23

3.1 Перспективные направления развития мобильных технологий и интернета вещей в банковском бизнесе. 23

3.2 Пути решения проблемы использования конфиденциальных данных в процессе функционирования мобильных технологий и интернета вещей. 27

Заключение. 32

Список использованных источников 34

1.              Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation

2.              Банки сочли авторизацию по Face ID недостаточно надежной [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://internetua.com/banki-socsli-avtorizaciua-po-face-id-nedostatocsno-nadejnoi

3.              Восков Л. Эволюция интернета вещей [Электронный ресурс] ПостНаука. Режим доступа: https://postnauka.ru/talks/80081

4.               Все о интернет технологиях в банковской сфере [Электронный ресурс] Lexis Nexis. Режим доступа: https://bankir.ru/tags/internet/

5.              Глущенко Н. Что такое интернет вещей? [Электронный ресурс] Ain.ua.Режим доступа: https://ain.ua/special/what-is-iot/

6.               Зачем банку интернет вещей? [Электронный ресурс] Компьютерра: легендарный журнал о современных технологиях, 9 ноября 2018 года. Режим доступа: https://www.computerra.ru/232308/zachem-banku-internet-veshhej/

7.              Интернет вещей – а что это? [Электронный ресурс] Habr.ru. Режим доступа: https://habr.com/ru/post/149593/

8.              Интернет вещей: в чем польза для банковской отрасли? [Электронный ресурс] PaySpace Magazine, 16 августа 2016 года. Режим доступа: https://psm7.com/news/internet-veshhej-polza-dlya-bankovskoj-otrasli.html

9.              Интернет вещей: как технологии будущего упрощают настоящее [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://delo.ua/business/internet-veschej-na-peresechenii-nastojaschego-i-345002/

10.          История Интернета вещей. С чего все началось? [Электронный ресурс] Perenio.ru, 25 июня 2019 года. Режим доступа: https://perenio.ru/blog/the-history-of-the-internet-of-things