Дата изготовления: май 2022 года.
Объект исследования - АО «Центральная ППК» (г. Москва).
Проведен анализ данных за 2019-2021 годы.
Цель работы – разработка мероприятий по совершенствованию системы управления компании и клиетоориентированности в транспортной сфере.
Исходя из цели работы, ставятся следующие задачи:
1. Исследовать развитие системы железнодорожного транспорта в Российской Федерации;
2. Проанализировать организацию управления железнодорожным транспортом в Российской Федерации;
3. Исследовать нормативно-правовую базу функционирования железнодорожного транспорта;
4. Провести стратегический анализ развития деятельности железнодорожного транспорта на территории Москвы;
5. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления компании и клиетоориентированности в транспортной сфере;
6. Дать экономическое обоснование необходимости совершенствования качества услуг, предоставляемых железнодорожным транспортом на территории Москвы.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 6
1.1 Развитие железнодорожной системы в Российской Федерации 6
1.2 Организация управления и нормативно - правовая база функционирования железнодорожного транспорта в Российской Федерации 12
ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ РАЗВИТИЯ И ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ В ТРАНСПОРТНОЙ СФЕРЕ НА ПРИМЕРЕ АО ЦЕНТРАЛЬНАЯ ППК 27
2.1 Анализ развития деятельности железнодорожного транспорта на примере АО Центральная ППК 27
2.2 Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления компании и клиетоориентированности в транспортной сфере 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. – М.: Эксмо, 2013. – 63 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // Собрание законодательства РФ. – 05.12.1994. – № 32. – ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) // Собрание законодательства РФ. – 29.01.1996. – № 5. – ст. 410.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019) // Собрание законодательства РФ. – 07.01.2002. – № 1 (ч. 1). – Ст. 3.
5. Федеральный закон от 10.01.03 № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации». [Электронный ресурс]. ‒ Режим доступа: http://www.consultant.ru/‒ (Дата обращения: 21.05.2022).
6. Федеральный Закон от 10.01.03 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации». [Электронный ресурс]. ‒ Режим доступа: http://www.consultant.ru/‒ (Дата обращения: 21.05.2022).
7. Абалонин С.М. Конкурентоспособность транспортных услуг. – М.: Академкнига, 2018. – 172 с.
8. Аксененко Н.Е. Железные дороги России от реформы к реформе / Н.Е. Аксененко, Б.М. Лапидус, А.С. Мишарин. – М.: Транспорт, 2017. – 334 с.
9. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева. – М.: КноРус, 2017. – 112 с.
10. Аникин Б.А. Логистика: учеб. пособие / Б.А. Аникин, Т.А. Родкина. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2018. – 408 с.
11. Афонина Г.М. Краткие сведения о развитии отечественных железных дорог с 1838 по 2000 гг. – М.: Транспорт, 2001. – 232 с.
12. Бабичева, Н.Э. Экономический анализ устойчивого развития субъектов хозяйствования / Н.Э. Бабичева, Н.П. Любушин. – М.: Русайнс, 2018. – 512 с.
13. Бариленко, В.И. Экономический анализ / В.И. Бариленко, В.В. Бердников, Е.И. Бородина. – М.: Эксмо, 2010. – 352 с.
14. Басовский, Л.Е. Экономический анализ (Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности): Учебное пособие / Л.Е. Басовский, А.М. Лунева, А.Л. Басовский. – М.: Инфра-М, 2017. – 222 с.
15. Белоусова Н.И., Васильева Е.М., Лившиц В.Н. Системный анализ транспорта России в современных условиях. – М.: Эдиториал УРСС, 2014. – 60 с.
16. Бороненкова, С. А. Комплексный финансовый анализ в управлении предприятием: учебное пособие / С. А. Бороненкова, М. В. Мельник. – Москва: ИНФРА-М, 2016. – 336 с.
17. Бутыркин А.Я. Естественные монополии: Теория и проблемы регулирования. – М.: Новый век, 2003. – 152 с.
18. Васильева Л.С., Петровская М.В. Анализ хозяйственной деятельности. – М.: КноРус, 2016. – 606 с.
19. Верховых Г.В. Железнодорожные пассажирские перевозки / Г.В. Верховых, А.А. Зайцев, А.Г. Котенко. – СПб.: «Палада-медиа», 2017. – 520 с.
20. Витченко М.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий железнодорожного транспорта. – М.: Маршрут, 2017. – 312 с.
21. Войку И.П. Управление проектами: Конспект лекций. – Псков: Псковский государственный университет, 2012. – 204 с.
22. Волков И. М., Грачева М. В. Проектный анализ: Продвинутый курс: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 495 с.
23. Вурос А.Д. Экономика отраслевых рынков. Учебник / А.Д. Вурос, Н.М. Розанова. – М.: ТЕИС, 2015. – 253 с.
24. Головнина, Л.А. Экономический анализ / Л.А. Головнина, О.А. Жигунова. – М.: КноРус, 2018. – 400 с.
25. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: Учебник / Пер. с англ. пятого, полностью перераб. изд. – М.: Дело и сервис, 2013.– 872 с.
26. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / О.В.Грищенко. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. – 112с.
27. Данилина, М.Г. Экономика предприятия: учебн. пособие для студ. экономических специальностей, направлений и профилей бакалавриата. Ч. 2. [Текст] /М.Г. Данилина, В.А. Подсорин. – М.: МИИТ, 2013. – 150 с.
28. Единая транспортная система: Учебник для вузов / В.Г. Галабурда, В.А. Персианов, А.А. Тимошин и др. / Под ред. В.Г. Галабурды. 2-е изд. с измен. и дополн. – М.: Транспорт, 2017. – 303 с.
29. Захарова И.В., Калачев О.Н. Бухгалтерский учет и анализ. – М.: Юрайт, 2015. – 423 с.
30. Иваненко А.Ф. Анализ хозяйственной деятельности на железнодорожном транспорте: Учебник для вузов ж.-д. трансп. М.: Маршрут, 2016.–126 с.
31. Издержки и себестоимость железнодорожных перевозок: учеб. пособие / Н.Г. Смехова и др.; под ред. Н.Г. Смеховой и Ю.Н. Кожевникова.-М.:ФГБОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2015.-472 с.
32. Курочкин, Д.В. Логистика: курс лекций / Д.В. Курочкин. – Могилев: УО «МГУ им. А.А. Кулешова», 2017. – 192 с.
33. Лапидус Б.М. Железнодорожный бизнес: как встать на главный путь. – М.: Интекст, 2019. – 384 с.
34. Общий технико-экономический курс железных дорог: Учебник/ Под ред. Д. А. Мачерета – М.: РУТ (МИИТ), 2017. – 364 с.
35. Организация, нормирование и оплата труда на железнодорожном транспорте: учеб. пособие / С.Ю. Саратов и др.; под ред. С.Ю. Саратова и Л.В. Шкуриной. – М.: ФГБОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2014. – 360 с.
36. Персианов В.А. Экономика пассажирского транспорта: учеб. пособие. – М.: КноРус, 2016. – 400 с.
37. Резер С.М. Логистика пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте. – М.: ВИНИТИ РАН, 2017. – 516 с.
38. Рышков А.В. Анализ и оценка уровня конкуренции на транспорте: Учебное пособие. – М.: МИИТ, 2018. – 42 с.
39. Соколов В.Н. Общий курс железных дорог / В.Н. Соколов, В.Ф. Жуковский, С.В. Котенкова, А.С. Наумов. – М.: УМК МПС России, 2016. – 295 с.
40. Суюнчев М.М., Мозговая О.О., Агафонов Д.В. Развитие механизмов государственного регулирования, создающих условия для привлечения и защиты инвестиций в инфраструктурные отрасли (на примере железнодорожного транспорта) / М.М. Суюнчев, О.О. Мозговая, Д.В. Агафов. – М.: РАНХиГС, 2016. – 56 с.
41. Терешина, Н.П. Экономика железнодорожного транспорта: Учебник / Н.П. Терешина, Л.П. Левицкая, Л.В. Шкурина. – М.: УМЦ ЖДТ, 2016. – 536 с.
42. Терёшина Н.П., Подсорин В.А., Данилина М.Г. Экономика железнодорожного транспорта: Учебное пособие – М.: МГУПС (МИИТ), 2017. – 262 с.
43. Толкачева М.М. Экономика железнодорожного транспорта: Учебное пособие / М.М. Толкачева, И.А. Епишкин. – М.: МИИТ, 2019. – 268 с.
44. Управление проектами: учеб. пособие / И.И. Мазур [и др.]: под ред. И. И. Мазура. ‒ 6-е изд., стер. ‒ М.: Омега-Л, 2010. ‒ 960 с.
45. Хусаинов, Ф.И. Экономические реформы на железнодорожном транспорте: монография. – М.: Издательский Дом «Наука», 2012. – 192 с.
46. Елизарьев Ю.В. Концептуальные основы совершенствования системы государственной поддержки межрегиональных пассажирских перевозок // Экономика железных дорог. – 2014. – №12. – С.15-26.
47. Елизарьев Ю.В. Межрегиональный транспортный баланс пассажирских перевозок как основа оптимизации маршрутной сети и гармонизации национальной транспортной системы // Экономика железных дорог. – 2015. – № 2. – С. 14-22.
48. Лапидус Б.М. Российские железные дороги: подходы к стратегии развития // Экономика железных дорог. – 2014 г. –№1. – С. 10-13.
49. Трудов О.Г. Пригородные железнодорожные перевозки: проблемы и пути их решения // Экономика железных дорог. – 2016. – №7. – С. 36-43.
50. Фомин, В.П. Формирование и анализ показателей финансового состояния организации / В.П.Фомин, Ю.А. Татаровский // Экономический анализ: теория и практика. – 2014. – № 4 (355). – С. 11-20.
51. Отчетность компании «Центральная ППК» [Электронный ресурс]. ‒ Режим доступа: https://company.rzd.ru/ru/9471 ‒ (Дата обращения:15.05.2022)
52. Транспортная стратегия до 2030. Официальный сайт Министерства транспорта РФ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mintrans.gov.ru/– (Дата обращения: 15.05.2022).
53. Железнодорожная стратегия до 2030. Официальный сайт Министерства транспорта РФ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mintrans.gov.ru/ – (Дата обращения: 17.05.2022).