Анализ и совершенствование формальных коммуникаций в организации
Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом. Как добиться эффективных коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? - вот главные вопросы, которые беспокоят современных российских руководителей.
Актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию, ведь одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация (до 80% рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения).
В данной работе в качестве источников информации я использовал учебники, учебные пособия, справочники, периодические издания, интернет ресурсы. В основном я опирался на работы таких авторов: Виханский О. С. «Менеджмент», Григорьева Н.Н. «Коммуникационный менеджмент: учебно-методический комплекс», Дятлов А.Н. «Общий менеджмент: Концепции и комментарии», Мескон М. «Основы менеджмента», Филонович С.Р. «Лидерство и практические навыки менеджера», Фролов С.С. «Социология организаций».
Цель курсовой работы - исследование сущности и роли коммуникаций в современных организациях.
Глава 1. Коммуникации в организации. 5
1.1 Сущность и роль коммуникаций. 5
1.3 Методы анализа коммуникационного процесса в организации. 14
Глава 2. Коммуникационный процесс. 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 21
2.2 Анализ системы формальных коммуникаций на примере ООО «Публичные коммуникации». 23
2.3 Совершенствование эффективности формальных коммуникаций. 31
1. Аборнева О.И. Современные тенденции в управлении персоналом/ О.И. Аборнева // Сибирский торгово-экономический журнал № 22, 2016 – 152 с.
2. Азарова Е. Д. Совершенствование использования внутренних коммуникаций (на примере ООО «Публичные коммуникации») // Молодой ученый. — 2019. — № 4 (242). — С. 209-218. — URL: https://moluch.ru/archive/242/55858/
3. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала / О.Н. Аллин, Н.И. Сальникова. – М.: Генезис, 2015 – 248 с.
4. Белова С.А. Управление внутренними коммуникациями организации / С.А.Белова // Информация–Коммуникация–Общество, 2016 – 15 с.
5. Бикбаев В.М., Каргапольцева Е.А., Андреев Ю.К. Коммуникативное значение и межкультурная коммуникация: некоторые аспекты взаимодействия/ В.М. Бикбаев, Е.А. Каргапольцева, Ю.К. Андреев // Научная дискуссия: вопросы педагогики и психологии № 47, 2016 – 25 с.
6. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Теория и практика в эпоху информации / Р. Бландел, А.С. Токарев. – СПб.: Питер, 2015 – 381 с.
7. Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации // Консультант директора. - 2015. - №4. - С. 23-34
8. Гойхман О.Я. Коммуникация и культура / О.Я. Гойхман // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика №6, 2016 – 7 с.
9. Долгова Н.Г. Управление персоналом как подсистема в общей системе управления организацией / Н.Г. Долгова // Вестник непрерывного образования №1, 2016 – 12 с.
10. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. – СПб.: Изд-во Буковского, 2015 – 267с.
