Бизнес-аналитика вариант - 2 ТУСУР

Вариант 2

Описание ситуации:

Крупная торговая розничная сеть внедряет новую ERP-систему для автоматизации процессов. Через 6 месяцев после старта проекта сотрудники жалуются на сложность интерфейса, отделы не могут согласовать данные, а руководство считает, что проблема в сопротивлении изменениям со стороны персонала. IT-директор утверждает, что система работает корректно, а проблемы связаны с некачественным обучением и недостаточной поддержкой.

Задание:

1. Выявить все возможные заинтересованные стороны (стейкхолдеров).

2. Сформулировать возможные требования заинтересованных сторон к результатам.

3. Заполнить матрицу стейкхолдеров: карту стейкхолдеров и матрицу взаимоотношений.

4. Выбрать стратегию работы со стейкхолдерами. 

5. Сформулировать управленческие решения и предложить план действий для успешного внедрения системы.