Ресурсосберегающие технологии в сервисной деятельности (тест с ответами ММА/ИДО)
20 вопросов с ответами
Последний раз тест был сдан на результат 14,00 из 20,00 (70%)
Год сдачи -2024-2025.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. При планировании проведения товарной экспертизы принято выделять следующие этапы
a. первый, второй, третий
b. начальный, средний, окончательный
c. подготовительный, основной, заключительный
d. все варианты верны
2. Фактор способствующий сохранению качества товаров
a. качество проектирования и конструирования
b. нет правильного ответа
c. условия транспортирования
d. санкции за производство некачественной продукции
3. На сколько групп можно подразделить факторы обеспечивающие качество товаров
a. 5
b. 3
c. 7
d. 1
4. Какой термин определяется, как совокупность свойств продукции, обуславливающая её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с назначением
a. качество
b. свойство
c. категория
d. ассортимент
5. Для того чтобы полно удовлетворять потребности, необходимо на стадии разработки сформулировать…
a. сервис
b. требование к товарам
c. ассортимент
d. качество
6. Факторы: условия хранения, условия реализации, тех. помощь в обслуживании относятся к…
a. факторы обеспечивающие качество товаров
b. факторы стимулирующие качество товаров
c. факторы стимулирующие увеличение ассортимента товаров
d. факторы способствующие сохранению качества товаров
7. Управление качеством может осуществляться через
a. формирование, сохранение и маркировка
b. организация сбыта
c. стимулирование, контроль готовой продукции, качество изготовления
d. формирование, стимулирование и сохранение
8. Какой термин тесно связан с требованиями
a. условия
b. свойства
c. качество
d. вид
9. Качество услуг тесно переплетается
a. с формированием ассортиментной политики организации
b. с совершенствованием управленческих операций внутри сервисного предприятия
c. со стандартизацией услуг и безопасностью процесса обслуживания
d. со сбалансированным соотношением цены и качества продукции
10. Потребительские свойства продукции, проявляющиеся на всех стадиях жизненного цикла (или только в процессе потребления) – это…
a. цель экспертизы
b. объектом экспертизы
c. предметом экспертизы
d. субъектом экспертизы
11. Требования, предъявляемые к экспертам
a. семейное положение
b. компетентность
c. независимость
d. опыт работы, личные качества
12. В ходе экономической экспертизы устанавливается
a. правильность выбора необходимого оборудования
b. целесообразность установления перечня организаций получающих продукцию от заказчика на льготных условиях
c. в какой мере отрицательные результаты (ущерб, убытки) деятельности предприятия могли быть устранены
d. какие нарушения технологии привели к ухудшению значений показателей качества
13. Эксперт или группа квалифицированных специалистов-экспертов, систематизирующие ценностные предпочтения репрезентируемым ими потребительских групп и проводящих исследование (анализ и оценку) потребительских свойств изделий выступает
a. объектом экспертизы
b. субъектом экспертизы
c. предметом экспертизы
d. цель экспертизы
14. В процессе товарной экспертизы товаров определяют
a. соответствие технологических процессов требованиям государственных стандартов
b. причины брака товаров
c. соответствие показателей качества действующим государственным стандартам
d. соответствие показателей качества договорным условиям
15. Стандартизация – это…
a. процедура подтверждения соответствия заявленных показателей качества
b. наука о выявлении повторяющихся объективных событий и согласовании совокупности свойств различных объектов
c. процедура подтверждения соответствия регламентированных нормативными документами показателей качества
d. процедура подтверждения соответствия установленных требований на разных уровнях
16. Сертификация-это…
a. совокупность действий третьей стороны в ходе подтверждения соответствия
b. документ, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, услуга или процесс соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу
c. деятельность по обеспечению соответствия реализуемой продукции требованиям технических регламентов
d. действие, удостоверяющее посредством сертификата соответствия или знака соответствия, что изделие или услуга соответствует определенным стандартам, техническим условиям или другим нормативным документам
17. Обязательная сертификация распространяется
a. на системы менеджмента качества
b. на персонал предприятий организаций
c. на продукцию и услуги, связанные с обеспечением безопасности жизни и здоровья
d. на продукцию и услуги, связанные с обеспечением сохранности имущества людей
Частично правильный
Баллов: 0,50 из 1,00
18. Целями сертификации не являются
a. содействие изготовителю в реализации конкурентоспособной продукции на внутреннем и внешнем рынках
b. защита потребителя и окружающей среды от недоброкачественной, потенциально опасной и вредной продукции
c. содействие потребителю в компетентном выборе продукции
d. подтверждение заявленных показателей безопасности продукции
19. Фактор влияющий на формирование качества товара
a. эффективность производства
b. изучение рынка труда
c. нет правильного ответа
d. особенности управления и ценообразования
20. Фактор стимулирующий качество товаров
a. материальная заинтересованность работников
b. контроль готовой продукции
c. разработка требований к товарам
d. нет правильного ответа
