Многочисленные международные организации проводили исследования колоссального масштаба бурного развития финансового рынка, в результате чего выявили, что большая часть населения в мире по разным причинам практически не пользовалась финансовыми услугами. Такая ситуация тормозила развитие экономики, отрицательно сказывалась на качестве жизни населения, снижала эффективность государственной политики.
С 2015 года в Российской Федерации стала более активно обсуждаться тематика финансовой доступности, когда Банк России инициировал исследование поиска путей решения данной проблемы. Первоначальной стадией исследования стало установление таких базовых элементов, как понятие «финансовая доступность», набор финансовых услуг, индикаторы и данные оценки состояния финансовой доступности.
В соответствии со Стратегией по доступности финансовых услуг на 2018-2020 гг., принятой Банком России, главными тенденциями, которые требовалось внедрить в реальную жизнь, являлось обеспечивание подъема уровня доступности и качества финансовых услуг для потребителей на отдаленных и малонаселенных или труднодоступных территориях, лиц и групп населения с ограниченным доступом к финансовым услугам; а также предоставление повышеной скорости и качества доступа к финансовым услугам для жителей, имеющих доступ к сети Интернет.