Проектирование системы автоматизации учета бизнес-процессов салона красоты
Дата изготовления: июнь 2024 года.
Объект исследования - Салон красоты «BeatyTime» (г. Екатеринбург).
Использовалась СУБД Microsoft Access.
Целью данной курсовой работы является повышение эффективности управление бизнес-процессов для салона красоты. Это направлено на оптимизацию внутренних процессов управления, повышение эффективности работы персонала и улучшение качества обслуживания клиентов. Для достижения этой цели необходимо провести анализ текущих бизнес-процессов, определить требования к системе, разработать ее функциональную структуру и оценить ожидаемые результаты от внедрения данной системы.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Провести детальное описание предметной области салона красоты и выявить основные бизнес-процессы.
2. Создать концептуальную модель предметной области, отражающую взаимосвязи между элементами системы.
3. Построить модель текущих бизнес-процессов салона красоты и выявить существующие проблемы и узкие места.
4. Разработать модель оптимизированных бизнес-процессов с учетом автоматизации и внедрения информационной системы.
5. Подготовить техническое задание, включающее общие сведения, цели создания системы и подробные функциональные и нефункциональные требования.
6. Разработать функциональную и организационную структуру системы, используя диаграммы UML и другие инструменты моделирования.
7. Спроектировать логическую и физическую модели базы данных и реализовать их в Microsoft Access, включая создание таблиц, связей и запросов.
8. Создать алгоритмы решения задач автоматизации, выполнить их программную реализацию и провести тестирование с использованием контрольных примеров.
9. Провести расчет экономической эффективности целесообразности разработки информационной системы.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 6
1.1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 6
1.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА 7
1.3 КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ АВТОМАТИЗИРУЕМОГО ПРОЦЕССА И РАЗРАБАТЫВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 8
1.4 ВЫБОР ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ 8
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 10
2.1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 10
2.1.1. ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ СИСТЕМЫ И ЕЕ УСЛОВНОЕ ОБОЗНАЧЕНИЕ 10
2.1.2. НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ–ЗАКАЗЧИКА И ОРГАНИЗАЦИИ-РАЗРАБОТЧИКА 10
2.1.3. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРЫХ СОЗДАЕТСЯ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА 10
2.1.4. ПЛАНОВЫЕ СРОКИ НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ РАБОТ ПО СОЗДАНИЮ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА 11
2.1.5. ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ 11
2.2. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ 11
2.2.1. ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 11
2.2.2. НАЗНАЧЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 11
2.3. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ 12
2.4 ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ 12
2.4.1. ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ В ЦЕЛОМ 12
2.4.2. ТРЕБОВАНИЯ К ФУНКЦИЯМ И ЗАДАЧАМ, ВЫПОЛНЯЕМЫМ СИСТЕМОЙ 12
2.4.3. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОБЕСПЕЧЕНИЯ 13
2.4.4. ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ 14
2.5. СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ ПО СОЗДАНИЮ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 14
2.5.1. ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 15
2.6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 16
2.7. ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВУ И СОДЕРЖАНИЮ РАБОТ ПО ПОДГОТОВКЕ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ К ВВОДУ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ В ДЕЙСТВИЕ 17
2.8. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ 17
2.9. ИСТОЧНИКИ РАЗРАБОТКИ 17
3. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ И АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ 18
3.1. ХАРАКТРЕИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ 18
3.1.1. НАЗНАЧЕНИЕ КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ 18
3.1.2. ПЕРЕЧЕНЬ ОБЪЕКТОВ, ПРИ УПРАВЛЕНИИ КОТОРЫМИ РЕШАЮТ КОМПЛЕКС ЗАДАЧ 18
3.1.3. ПЕРЕОДИЧНОСТЬ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ РЕШЕНИЯ 18
3.1.4. УСЛОВИЯ ПРИ КОТОРЫХ ПРЕКРАЩАЕТСЯ РЕШЕНИЕ КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ АВТОМАТИЗИРОВАННЫМ СПОСОБОМ 18
3.1.5. СВЯЗИ ДАННОГО КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ С ДРУГИМИ ЗАДАЧАМИ 18
3.1.6. ДОЛЖНОСТИ ЛИЦ И НАИМЕНОВАНИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ УСЛОВИЯ И ВРЕМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНКРЕТНОГО РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ 19
3.2. ВЫХОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 19
3.3. ВХОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 20
3.4. НОРМАТИВНО-СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 21
3.5. АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ 22
4. РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 23
4.1. НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ 23
4.2. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ 24
4.3. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ 25
4.4. АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ 28
4.5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ 28
5. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
1. Усольцев, В. А. Исследование методов и обработка баз данных о биомассе лесов Евразии как нейронных сетей. Часть 2. Новые возможности искусственного интеллекта при прогнозировании климатически обусловленных изменений / В. А. Усольцев, Е. П. Часовских, И. С. Цепордей // Цифровые модели и решения. – 2022. – Т. 1, № 2. – С. 2. – DOI 10.29141/2782-4934-2022-1-2-2.
2. Кольева, Н. С. Информационная система для автоматизации процессов отдела кадров / Н. С. Кольева, К. Я. Щербан // Математическое и компьютерное моделирование : сборник материалов XI Международной научной конференции, посвященной памяти В.А. Романькова, Омск, 15 марта 2024 года. – Омск: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, 2024. – С. 148-150.
3. Кольева, Н. С. Разработка программного комплекса для ведения телефонного справочника предприятия / Н. С. Кольева, Д. И. Чугайнова // Цифровая трансформация общества и информационная безопасность : материалы III Всероссийской научно-практической конференции, Екатеринбург, 17 мая 2024 года. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2024. – С. 60-63.
4. Панов, М. А. Цифровая трансформация общества и информационная безопасность / М. А. Панов, М. А. Куликов // Наукосфера. – 2024. – № 7-1. – С. 296-302. – DOI 10.5281/zenodo.12697893.
5. Пономарьков, М. Я. Анализ динамики посещения туристических объектов с использованием географических информационных систем и языка программирования Python / М. Я. Пономарьков, М. А. Панов // Цифровые модели и решения. – 2024. – Т. 3, № 3. – С. 5-23. – DOI 10.29141/2949-477X-2024-3-3-1.
6. Управление информационными системами / О. Ю. Башарина, С. В. Бегичева, Е. В. Буценко [и др.]. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2023. – 115 с.
7. Баландин, М. Анализ российского рынка IT-услуг / М. Баландин, О. Башарина // Материалы V Международного семинара по информационным, вычислительным и управляющим системам для распределенных сред (ICCS-DE 2023) : Материалы семинара, Иркутск, 03–07 июля 2023 года. – Иркутск: Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт динамики систем и теории управления имени В.М. Матросова Сибирского отделения Российской академии наук, 2023. – С. 121-123.
8. BI-технологии и корпоративные информационные системы в оптимизации бизнес-процессов цифровой экономики : Материалы X Международной научно-практической очно-заочной конференции, Екатеринбург, 02 декабря 2022 года / Ответственные за выпуск: А.Ю. Коковихин, Д.М. Назаров, ответственный редактор: С.В. Бегичев. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2023. – 176 с.
9. Zloof, M. M. Query-by-Example: A Data Base Language // IBM Systems Journal. — 1977. — Т. 16, № 4. — С. 324–343.
10. Миценко, Д. Е. Актуальность информационной безопасности в условиях цифровой экономики / Д. Е. Миценко, М. А. Панов // Цифровая трансформация общества и информационная безопасность : Материалы II Всероссийской научно-практической конференции, Екатеринбург, 19 мая 2023 года / Отв.за выпуск А.Ю. Коковихин, отв. редактор М.А. Панов. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2023. – С. 21-24.
11. Акчурина, Г. А. Big Data: вчера, сегодня, завтра / Г. А. Акчурина, В. А. Бочарова, С. В. Миллер // BI-технологии и корпоративные информационные системы в оптимизации бизнес-процессов цифровой экономики : Материалы X Международной научно-практической очно-заочной конференции, Екатеринбург, 02 декабря 2022 года / Ответственные за выпуск: А.Ю. Коковихин, Д.М. Назаров, ответственный редактор: С.В. Бегичев. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2023. – С. 72-74.
12. Davenport, T. H. Teaching an Introductory Data Analytics Course Using Microsoft Access® and Excel® // IEEE Conference Publication. — 2020. — С. 1–5.
13. Проектирование систем управления взаимоотношениями с клиентами / С. В. Илюхина, Л. В. Кортенко, Л. А. Сазанова [и др.] ; Уральский государственный экономический университет. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2022. – 215 с.
14. Повышение эффективности веб-технологий в системах принятия решений / В. П. Часовских, В. Г. Лабунец, Е. Н. Стариков [и др.] ; Уральский государственный экономический университет. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2022. – 128 с.
15. BI-технологии и корпоративные информационные системы в оптимизации бизнес-процессов цифровой экономики : Материалы IX Международной научно-практической очно-заочной конференции, Екатеринбург, 02 декабря 2021 года / Отв. за выпуск: А.Ю. Коковихин, Н.М. Сурнина, отв. редактор В.В. Городничев. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2022. – 176 с.
16. Сурнина Н.М., Чиркина Н.Г. (2017) Проектирование информационных систем [Учебное пособие] - URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30149856
17. Копнова, О. Л. Информационно-аналитическая система в контуре корпоративной системы вуза / О. Л. Копнова, Н. С. Кольева // BI-технологии и корпоративные информационные системы в оптимизации бизнес-процессов цифровой экономики : Материалы IX Международной научно-практической очно-заочной конференции, Екатеринбург, 02 декабря 2021 года / Отв. за выпуск: А.Ю. Коковихин, Н.М. Сурнина, отв. редактор В.В. Городничев. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2022. – С. 48-51.
18. Озорнина, С. М. Цифровые решения в бизнес-моделировании / С. М. Озорнина // Цифровая трансформация общества и информационная безопасность : Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Екатеринбург, 18 мая 2022 года / Отв. за выпуск: А.Ю. Коковихин, Д.М. Назаров, отв. редактор С.В. Бегичева. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2022. – С. 50-53.
19. Главатских, А. С. Особенности внедрения BI-технологий в бизнес-процессы производственного предприятия / А. С. Главатских // BI-технологии и корпоративные информационные системы в оптимизации бизнес-процессов цифровой экономики : Материалы IX Международной научно-практической очно-заочной конференции, Екатеринбург, 02 декабря 2021 года / Отв. за выпуск: А.Ю. Коковихин, Н.М. Сурнина, отв. редактор В.В. Городничев. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2022. – С. 66-67.
20. BI-технологии и корпоративные информационные системы в оптимизации бизнес-процессов : Материалы VIII Международной научно-практической конференции, Екатеринбург, 04 декабря 2020 года. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2021. – 78 с.
21. Управление ИТ-разработкой и внедрением / В. П. Часовских, М. П. Воронов, В. Г. Лабунец, Е. Н. Стариков ; Уральский государственный экономический университет. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2021. – 173 с. – ISBN 978-5-9656-0318-3.
22. Формализация информации и Big Data / В. П. Часовских, М. П. Воронов, В. Г. Лабунец [и др.] ; Уральский государственный экономический университет. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2021. – 218 с. – ISBN 978-5-9656-0312-1.
23. Guru99. Microsoft Учебное пособие по Access: MS Access с примером [Электронный ресурс]. — URL: https://www.guru99.com/ru/ms-access-tutorial.html (дата обращения: 03.12.2024).
24. Кислицын, Е. В. Современные технологии разработки программного обеспечения / Е. В. Кислицын, М. А. Панов. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2021. – 176 с.
25. Цифровая реальность: субъекты, практики / Л. А. Мясникова, Е. В. Шлегель, А. В. Дроздова [и др.]. – Екатеринбург : Автономная некоммерческая организация высшего образования "Гуманитарный университет", 2021. – 315 с. – ISBN 978-5-7741-0414-7.
26. Кислицын, Е. В. Алгоритмы и структуры данных / Е. В. Кислицын. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2020. – 281 с.
27. Акимова, М. А. Анализ онлайн-систем мониторинга государственных и коммерческих закупок / М. А. Акимова, Я. Э. Гумарова // Информационные технологии в современном мире - 2017 : материалы XIV Всероссийской студенческой конференции, Екатеринбург, 05 мая 2017 года. – Екатеринбург: Автономная некоммерческая организация высшего образования "Гуманитарный университет", 2017. – С. 9-12.
28. Титовец, А. Ю. К вопросу о сущности понятия региональная информатизация / А. Ю. Титовец // Актуальные проблемы государственного, регионального и муниципального управления: теория, аналитика, практика. Том Выпуск 6, Часть 2. – Оренбург : Агентство Пресса, 2017. – С. 186-190.
29. Бабушкина, В. В. Электронные платежи / В. В. Бабушкина // Конкурентоспособность территорий : Материалы XX Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов. В 8-ми частях, Екатеринбург, 27–28 апреля 2017 года / Ответственные за выпуск Я.П. Силин, Е.Б. Дворядкина. Том Часть 7. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2017. – С. 176-179.
30. Плещев, В. В. Базы данных, Visual FoxPro, Access, SQL Server, Oracle с примерами и упражнениями / В. В. Плещев. – Екатеринбург : Уральский государственный экономический университет, 2002. – 322 с.
