Банковский маркетинг и банковские продукты
В настоящее время ни одну из организаций невозможно представить без отдела маркетинга. Так как именно маркетологи изучают рынок, потребности клиентов в новых продуктах, грамотный сбыт товара. Формируются цели организации, пути и способы их достижения, разработка конкретных мероприятий для реализации планов.
В банке маркетинг специфичен, так как особенность банковского продукта состоит в том, что он неосязаем. Поэтому именно в банке маркетинг очень важен. Банковский маркетинг можно трактовать как идею и создание банком наиболее выгодных банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентов.
Маркетинг в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк.
Актуальность темы заключается в том, что с усилением конкуренции и увеличением требований клиентов к банковским услугам все большее число банков обращаются к маркетингу, разрабатывают стратегические маркетинговые планы, чтобы адаптироваться к изменениям внешней среды и обеспечить успех в конкурентной борьбе. Успех будет за теми банками, которые сумеют найти свои конкурентные преимущества: индивидуальность и клиентуру, сумеют приспособиться к запросам клиентов и создать новые потребности в банковских услугах. Необходимый помощник в этом деле - банковский маркетинг.
В банках все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Особенность данного вида маркетинга заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью кредитования крупных предприятий, учреждений, населения. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений.
1. ТЕОРЕТИЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА И БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ.. 5
1.1. Особенности банковского маркетинга и его виды.. 5
1.2. Понятие банковского продукта, его виды и технология разработки. 12
1.3. Стратегии банковского маркетинга и методы продвижения банковских продуктов. 21
1.4. Методика оценки эффективности маркетинговых программ коммерческого банка. 26
2. АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК». 29
2.1. Анализ маркетинговой деятельности ПАО «Сбербанк». 29
2.2. Анализ банковских продуктов, предоставляемых ПАО «Сбербанк». 32
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ.. 34
1. Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2020.
2. Банки и банковское дело / под ред. Балабанова И.Т. - СПб.: Питер, 2020.
3. Банковский менеджмент: Учебник / под ред. Е.Ф. Жукова, 3-е изд., перераб, и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019.
4. Банковский менеджмент: Учебник/ под ред. О.И. Лаврушина, 2-е изд., перераб, и доп. - М.: КНОРУС, 2019.
5. Банковское дело. Учебник / Под ред. Г.Г. Коробовой. - М.: Юрист, 2020.
6. Банковское дело: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2019.
7. Белоглазова Г.Н. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка: Учебник / Под ред. Г.Н. Белоглазова, Л.П., Кроливецкая, ЮРАЙТ, 2021. - 546 с.
8. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга/Д.Н. Владиславлев. – М.: Ось-89, 2019.
9. Герасимова Е.Б. Банковские операции: Учебное пособие / Герасимова Е.Б., Унанян И.Р., Тишина Л.С. - М.: Форум, 2021.
10. Губина А. В. Оценка экономической эффективности банковской рекламы // Концепт. 2020 - № 05.
