ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ

Ответьте на вопросы: 1. Дайте определение понятию коммуникация. 2. Раскройте основные понятия: коммуникация, общение, информация, информационный обмен. 3. Дайте характеристику коммуникации как процессу. 4. Раскройте объект и предмет управления коммуникациями. 5. Назовите отличие понятий общение и коммуникация.

Задача № 1. Прокомментируйте следующие высказывания: «Молчат гробницы, мумии и кости, – лишь слову жизнь дана: Из древней тьмы, на мировом погосте, звучат лишь Письмена. И нет у нас иного достоянья ! Умейте же беречь Хоть в меру сил, в дни злобы и страданья, наш дар бессмертный – речь» И. А. Бунин « Слово ». «Всякий, кого занимает вопрос, почему у каждого человеческого сообщества свое миропонимание, как последнее воспринимается, сохраняется и становится общим достоянием, должен прислушаться к речи, правящей этим сообществом, прислушаться к разговора» Майкл Моэрман « Говорящая культура »

Задача № 2. Прочитайте письмо, посланное редактором одной из пекинских газет британскому журналисту, и ответьте на вопросы: 1) Какова была коммуникативная цель высказывания? 2) Чем характеризуется речевой стиль данного письма? 3) Является ли он типичным для китайской деловой коммуникации? 4) Как, по вашему мнению, воспринял ответ редакции журналист? 5) Предположите возможную интерпретацию этого сообщения представителями русской, японской и немецкой лингвокультур. «Мы прочитали Вашу рукопись с безграничным наслаждением. Но если бы мы напечатали Вашу работу, то лишили бы себя возможности в будущем публиковать работы более слабого уровня. Поскольку представляется совершенно исключённым увидеть что-либо равноценное в ближайшее тысячелетие, мы, к нашему глубочайшему сожалению, вынуждены отклонить Вашу божественную рукопись. Мы приносим тысячу извинений и просим снисхождения за нашу неосмотрительность и боязливость ».

Задача №3. Прочитайте текст и объясните причины расхождения информации на « входе » и « выходе », используя свои знания о механизмах коммуникации: «09.01.1991 министр иностранных дел Ирака Тарик Азиз и госсекретарь США Джеймс Бейкер встретились в Женеве, чтобы в последний раз попытаться найти компромисс и избежать войны. Рядом с Азизом сидел брат иракского президента Саддам Хусейн. Бейкер в ходе переговоров использовал только вербальный канал коммуникации, не учитывая особенностей использования паралингвистических средств коммуникации в арабской культуре. Он четко и ясно заявил, что США атакуют Ирак, если тот не выведет свои войска из Кувейта. Однако члены иракской делегации больше внимания уделили не тому, что он сказал, а тому, как это было сказано, и пришли к выводу о том, что американцы своей угрозы не реализуют. В Багдад было передано следующее: «The Americans will not attack. They are weak. They are calm. They are not angry. They are only talking» ( букв. « Американцы атаковать не будут. Они слабы. Они спокойны. Они не сердиты. Они только говорят »). Через 6 дней американцы начали операцию «Буря в пустыне », унесшую жизни 175.000 человек».

Задача №4 Социальный психолог Г.М. Андреева. По ее мнению, общение — категория более широкая, чем коммуникация, она предлагает выделять в структуре общения три взаимосвязанные стороны первые две из них это: 1. коммуникативную, т.е. собственно коммуникацию, которая заключается в обмене информацией между общающимися индивидами; 2. интерактивную, заключающуюся в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями; Назовите третью сторону общения, раскройте ее функции.

Ситуационная задача: Прочтите отрывок интервью Доменика Гаултиери (ЮАР ), начальника Управления рынков и акций Альфа Банка, газете « Мир Аэрофлота » ( No 9, 2000). Обсудите те позиции, которые занимают авторы материала с точки зрения русской культуры. Найдите собственные выдержки статей из газет и журналов с описанием особенностей быта русских и иностранцев. Какое отношение к ним заложено в этих текстах? Вопрос: Какими чертами должен обладать российский банк, чтобы вызвать доверие у западных партнеров? Ответ: Когда я несколько лет назад работал здесь с российскими банками как иностранный инвестор, я очень ценил три вещи. В первую очередь, профессионализм людей, которые имеют опыт и которым не надо по десять раз все объяснять. Во-вторых, есть известная фраза, что время – деньги, и я всегда ценил, когда люди серьезно относились к тому, что они делают. И третье, я бы сказал, это желание делать все правильно с первого раза и со скрупулезной точностью. Западные бизнесмены стараются иметь дело с такими компаниями, которые наиболее профессиональны и открыты к общению. Вопрос: Что нового с вашим приходом сделано в Альфа Банке для того, чтобы он стал предприятием с привычным западному человеку уровнем ведения дел?