К Вам на беседу пришёл клиент со своей проблемой. Вы понимаете, как решить данную проблему.

К Вам на беседу пришёл клиент со своей проблемой. Вы понимаете, как решить данную проблему.

Каких правил необходимо Вам придерживаться, чтобы достичь взаимопонимания и построить эффективную коммуникацию?

Вопрос 13

Выберите один или несколько ответов:

a.

необходимо выстраивать диалог с обменом мнений, взаимной конструктивной критикой и активной вовлеченности в беседу

b.

необходимо структурировать свои идеи, чтобы клиент не запутался

c.

беседу необходимо провести в формате монолога, чтобы не растерять важную информацию

d.

критика клиента невозможна, если он знает, как решить вопрос, то беседу можно завершить