Защита прав потребителей по договору купли продажи на маркетплейсах

Дата изготовления: март 2025 года. 

Целью выпускной квалификационной работы является разработка направления совершенствования гражданского законодательства в области защиты прав потребителей по договору купли-продажи на маркетплейсах на основании изучения теоретических норм гражданского законодательства и материалов судебной практики.

Для достижения поставленной цели требуется решить следующий ряд задач: 

1. изучить историю развития института правового регулирования дистанционной торговли и продаж на маркетплейсах;

2. охарактеризовать правовую природу и особенности правового регулирования вопросов защиты прав потребителей по договору купли-продажи на маркетплейсах;

3. изучить порядок и особенности организации продаж на маркетплейсах;

4. проанализировать особенности заключения договора купли-продажи на маркетплейсах, изучить прав и обязанности сторон;

5. изучить вопросы расторжения договора купли-продажи на маркетплейсах;

6. обозначить проблемы и перспективы развития организационно-правового механизма защиты прав потребителя по договору купли-продажи на маркетплейсах.

Есть приложения.

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ 7

1.1 История развития института правового регулирования дистанционной торговли и продаж на маркетплейсах 7

1.2Понятие, особенности и правовая природа маркетплейсов 17

Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ 26

2.1 Порядок и особенности организации продаж на маркетплейсах 26

2.2 Особенности заключения договора купли-продажи на маркетплейсах: права и обязанности сторон 35

2.3 Расторжение договора купли-продажи на маркетплейсах 43

Глава 3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВОГО МЕХАНИЗМА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПО ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ 52

3.1 Обзор судебной практики по вопросам защиты прав потребителей по договору купли-продажи на маркетплейсах 52

3.2 Перспективы развития организационно-правового механизма защиты прав потребителей по договору купли-продажи на маркетплейсах 57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74

ПРИЛОЖЕНИЯ 82

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 83

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. – Москва: Юрид. лит., 2000. – 48 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) : текст с изменениями и дополнениями на 1 августа 2017 года : [принят Государственной думой 21 октября 1994 года : одобрен Советом Федерации 30 ноября 1994 года]. – Москва : Эксмо, 2017. – 350 с. ; 20 см. – (Актуальное законодательство). – 3000 экз. – ISBN 978-5-04-004029-2. – Текст : непосредственный.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) : текст с изменениями и дополнениями на 1 августа 2017 года : [ принят Государственной думой 22 декабря 1995 года : одобрен Советом Федерации 26 января 1996 года]. – Москва : Эксмо, 2017. – 350 с. ; 20 см. – (Актуальное законодательство). – 3000 экз. – ISBN 978-5-04-004029-2. – Текст : непосредственный.

4. О защите прав потребителей : Федеральный закон № 2300-1 : [принят Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года]. – Москва : Проспект ; Санкт-Петербург : Кодекс, 2017. – 158 с. ; 20 см. – 1000 экз. – ISBN 978-5-392-26365-3. – Текст : непосредственный.

5. 161-ФЗ «О национальной платежной системе» : Федеральный закон № 161-ФЗ : [принят Государственной Думой 27 июня 2011 года, одобрен Советом Федерации 8 июля 2011 года]. – Москва : Проспект ; Санкт-Петербург : Кодекс, 2017. – 64 с. ; 20 см. – 1000 экз. – ISBN 978-5-392-26365-3. – Текст : непосредственный.

6. Федеральный закон «Об электронной подписи» от 06.04.2011 N 63-ФЗ // СПС КонсультантПлюс. Законодательство : [сайт]. – URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 20.10.2024).

7. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите конкуренции» // СПС КонсультантПлюс. Законодательство : [сайт]. – URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 20.10.2024).

8. Аблятипова Н.А. Анализ правового регулирования договора розничной купли-продажи дистанционным способом и проблемные вопросы при рассмотрении споров его расторжения / Н.А. Абляпитова // Бюллетень науки и практики. – 2024. – №.4– С. 514-517.

9. Абросимова, Е. А. К вопросу о договорной ответственности маркетплейсов / Е. А. Абросимова // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Гуманитарные и общественные науки. – 2024. – Т. 8, № 2(30). – С. 231-240. 

10. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 352 с. 

11. Аксенов, В.А. Правовая природа маркетплейсов / В.А. Аксенов // Вестник балтийского федерального университета им. И. Канта. – 2024. – №1. – С. 5-21.

12. Алексеенко, Т.С. Теоретические подходы и национальные особенности дистанционной торговли / Т.С. Алексеенко // Бизнес. Образование. Экономика: сб. науч. статей. – Курск,2021. – с. 18–19

13. Андреева, Л. В. Согласование интересов участников товарных цифровых платформ (маркетплейсов): правовые проблемы / Л. В. Андреева // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). – 2024. – № 8(120). 

14. Афанасьевская, А.В. Правовое регулирование дистанционной торговли / А.В. Афанасьевская // Вестник саратовской государственной юридической Академии. – 2022. – №5. – С. 271–275.

15. Агунькина, Я.П. Правовое регулирование защиты прав потребителей на маркетплейсах // Маркетплейс, Потребитель, Информация. – 2024. – №13. – с. 71-73.

16. Белов В. А. Цифровое посредничество и потребительские отношения: правовая природа и ответственность. Актуальные проблемы российского права. 2022. Т. 17. № 8. С. 68–82. [Belov V. A. Digital intermediation and consumer relations: Legal nature and responsibility. Actual problems of Russian law, 2022, 17(8): 68–82. (In Russ.)] https://doi.org/10.17803/1994-1471.2022.141.8.068-082

17. Блинова, Ю. В. О некоторых проблемах правового регулирования маркетплейсов в России / Ю. В. Блинова, К. Е. Утемова // Экономика. Социология. Право. – 2024. – № 1(33). – С. 71-76. 

18. Бушманова, А. Р. Электронная переписка как способ изменения договора / А. Р. Бушманова, Н. В. Луговцов // Бизнес. Наука. Образование. Правовые и экономические аспекты : Сборник материалов XII Международной научно-практической конференции в 2 ч., Вологда, 25 апреля 2024 года. – Вологда: МГЮА, 2024. – С. 9-12. 

19. Веригина, А.В. Приоритеты развития дистанционной коммерции 2025 // Экономика. Налоги. Право. – 2025. – №1. – С. 94–104

20. Венцель, В.А. Понятие дистанционной коммерции и ее ценность для бизнеса // Наука, общество, технологии: проблемы и перспективы взаимодействия в современном общества: сб. науч. статей. – Петрозаводск,2022. – С. 62–6

21. Высогурская, Т. В. Правовое регулирование маркетплейсов: на примере Вайлдберриз / Т. В. Высогурская // Время науки. – 2023. – № 4-1. – С. 37-43. 

22. Данилова, Д. А. Ответственность маркетплейсов за продавцов, привлекаемых на их площадку / Д. А. Данилова, Я. А. Дмитриева // Институты и механизмы инновационного развития: мировой опыт и российская практика : сб. науч. статей. – Курск: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, ЗАО «Университетская книга», 2023. – С. 203-209. 

23. Дмитрова, О.П. К вопросу о понятии и сущности дистанционной торговли // Шаг в науку. – 2020. – №3. – С. 81–83

24. Дмитриенко, А. Я. Защита прав потребителей в цифровом пространстве / А. Я. Дмитриенко // Современные проблемы юриспруденции в условиях глобальных вызовов и трансформационных процессов: теория и практика : сб. науч. статей. – Симферополь, 2024. – С. 13-18. 

25. Дерюгина Т. В. Правовая природа договора, опосредующего возникновение правоотношений с участием агрегатора. Гражданское право. 2018. № 6. С. 3–6.

26. Де, К.А.А. Некоторые вопросы правового регулирования маркетплейсов // Бизнес, менеджмент и право. Материалы II Международной научно-практической конференции молодых ученых и студентов. Екатеринбург, 2024. С. 178-183

27. Казакова, Е. Б. Механизмы и пути совершенствования законодательства о защите прав потребителей / Е. Б. Казакова // Право и государство: теория и практика. – 2024. – № 4(232). – С. 297-299.

28. Клименко, А.И. Понятие, сущность маркетплейса как формы дистанционной торговли // Актуальные научные исследования: сб. науч. статей. – Пенза,2023. – С.99–101.

29. Клименко, А.И. Пробелы в правовом регулировании защиты прав потребителей на маркетплейсах // Эпомен. Юридические науки. – 2023. – №2. – с. 124-130.

30. Коваленко, В.Н. Электронная торговля в сфере коммерческого оборота: проблемы правового регулирования // Синергия наук. – 2022. – №5. – С. 18–22.

31. Колесниченко, О. В. Реализация товаров через маркетплейсы: проблемы осуществления и защиты прав потребителей / О. В. Колесниченко, Д. В. Панкратова // Национальная безопасность / Nota Bene. – 2024. – № 3. – С. 17-27. 

32. Кочан, И.С. Договор купли-продажи, заключенный дистанционным способом // Краснодар-2019. Материалы X межрегиональной студенческой юридической олимпиады. Под редакцией А.А. Долгова, П.В. Каленского, В.В. Сорокожердьева. 2020. С. 54-70.

33. Левушкин, А. Н. Обеспечение баланса интересов участников цифрового торгового оборота / А. Н. Левушкин // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). – 2024. – № 8(120). – С. 158-165. 

34. Михеев, Д.С. Актуальные проблемы правового регулирования договора розничной купли-продажи дистанционным способом // Закон и право. 2024. № 7. С. 122-127.

35. Михеева, А. В. Особенности торговли на маркетплейсах / А. В. Михеева, А. С. Королева // Молодежная наука : сб. науч. статей – Иркутск: Российский государственный университет правосудия, 2024. – С. 290-297. 

36. Оболешева, Е.Е. Защита прав потребителей при купле-продаже товаров дистанционным способом // Сборник научных работ серии «Право». 2023. № 1 (29). С. 141-150.

37. Самойлова А. К. Юридико-фактические свойства договора, заключаемого с использованием площадок-агрегаторов информации / А.К. Самойлова // Цивилист. 2023. № 3. С. 38–42. 

38. Сизякин, В.С. Электронная торговля: общие характеристики и правовое регулирование // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. – №5. – С. 170–172.

39. Смолкина, Е.Е. Понятие дистанционной торговли и ее преимущества // Современные проблемы лингвистики и методики преподавания русского языка. – 2022. – №41. – С. 188–190.

40. Суворов, Е. Д. Некоторые проблемы электронной торговли: к вопросу об ответственности владельцев агрегаторов перед потребителями. Вестник экономического правосудия Российской Федерации. 2019. № 9. С. 57–67.

41. Хаматнурова, А.М. Статус маркетплейса в деловом обороте и судебной практике // Традиции и новации в системе современного российского права. Материалы Международного конгресса молодых ученых. В 3-х томах. Москва: Издательство «МГЮА» , 2024. С. 54-56.

42. Яковенко, Е. В. Проблемы правового регулирования купли-продажи товаров на электронных торговых площадках (маркетплейсах) / Е. В. Яковенко // Стратегии устойчивого развития: социальные, экономические и юридические аспекты : сб. науч. статей. – Чебоксары: Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «Среда», 2024. – С. 356-359. –

43. Яськов, А. А. Законодательное регулирование электронной торговли на маркетплейсах в странах ЕАЭС в системе международного права / А. А. Яськов // Юридическая наука. – 2024. – № 5. – С. 379-388. 

44. Data Insight. Российский рынок маркетплейсов 2023: аналитический отчет. – М.: Data Insight, 2023. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: [https://datainsight.ru](https://datainsight.ru), свободный. – Дата обращения: 24.02.2025.

45. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88-17295/2022 от 16.06.2022– [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/

46. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ № 7-КГ23-4-К2 от 05.09.2023. СПС КонсультантПлюс. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/

47. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88-17295/2022 от 16.06.2022– [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/

48. Решение Арбитражного суда г. Москвы от 05.05.2023 по делу № А40-12345/2023 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.consultant.ru (дата обращения: 06.03.2024).

49. Решение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 17.09.2022 по делу № А56-78910/2022 // СПС «Гарант» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.garant.ru (дата обращения: 06.03.2024).

50. Постановление Суда по интеллектуальным правам от 17.11.2022 № С01-1906/2022 по делу № А71-18514/2021 // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://base.garant.ru (дата обращения: 05.03.2024).

51. Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 16.11.2022 № 10-АП-18144/22 по делу № А41-6042/2022 // СПС «СудАкт». – URL: https://sudact.ru (дата обращения: 05.03.2024).

52. Решение Арбитражного суда города Москвы от 28.02.2023 по делу № А40-273219/22-12-2134 // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://www.consultant.ru (дата обращения: 05.03.2024).

53. Определение Верховного Суда Российской Федерации от 05.09.2023 № 7-КГ23-4-К2 // СПС «Гарант». – URL: https://www.garant.ru (дата обращения: 05.03.2024).

54. Решение Подольского городского суда от 13.04.2023 по делу № 2-2962/2023 // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://www.consultant.ru (дата обращения: 05.03.2024).

55. Решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 17.09.2021 по делу № А56-57565/2021 // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://www.consultant.ru (дата обращения: 05.03.2024).

56. Решение Арбитражного суда города Москвы от 05.05.2022 по делу № А40-290548/2021 // СПС «Гарант». – URL: https://www.garant.ru (дата обращения: 05.03.2024).

57. Решение Промышленного районного суда г. Смоленска от 19.02.2020 по делу № 2-860/2020 // СПС «КонсультантПлюс». – URL: https://www.consultant.ru (дата обращения: 05.03.2024).

58. Решение Арбитражного суда г. Москвы от 05.05.2023 по делу № А40-12345/2023 // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.consultant.ru (дата обращения: 06.03.2024).

59. Решение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 17.09.2022 по делу № А56-78910/2022 // СПС «Гарант» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.garant.ru (дата обращения: 06.03.2024).

60. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 16 июня 2022 г. по делу № 8Г-11930/2022 [88-17295/2022] // Верховный суд Республики Адыгея. – Электронный ресурс. – URL: https://sudrf.ru(дата обращения: 07.03.2024).

61. Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 2022 г. по делу № 88-23539/2022 // Армавирский городской суд. –Электронный ресурс. – URL: https://sudrf.ru(дата обращения: 07.03.2024).

62. Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 18 февраля 2022 г. по делу № 88-3269/2022 // Октябрьский районный суд г. Саратова. –Электронный ресурс. – URL: https://sudrf.ru(дата обращения: 07.03.2024).

63. Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 21 августа 2022 г. по делу № 8Г-14683/2022 // Альметьевский районный суд Республики Татарстан. – Электронный ресурс. – URL: https://sudrf.ru(дата обращения: 07.03.2024).

64. Постановление Первого кассационного суда общей юрисдикции от 14 декабря 2022 г. по делу № 8Г-34387/2022 [88-33727/2022] // Саратовский областной суд. – Электронный ресурс. – URL: https://sudrf.ru(дата обращения: 07.03.2024).