💯 Аутсорсинг информационных технологий и систем.ои(dor) — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП
Аутсорсинг информационных технологий и систем > Аутсорсинг информационных технологий и систем
- правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
- вопросы отсортированы в лексикографическом порядке
Аутсорсинг информационных технологий и систем.ои(dor)
- Введение
- Тема 1. ИТ аутсорсинг и его общая технология
- Тема 2. Виды ИТ аутсорсинга
- Тема 3. Оценка экономической эффективности аутсорсинга
- Тема 4. Методика перехода к аутсорсингу
- Заключение
… - это аутсорсинговый контракт, по которому от внутренней ИТ-службы внешнему поставщику услуг вместе с отдаваемыми функциями переводится штат сотрудников, передаются ИТ-активы и ответственность за управление предоставлением услуг
Тип ответа: Текcтовый ответ
… - это отдельный вид оказания услуг аутсорсером, который предоставляет предприятию необходимые ресурсы отвечая за наличие ресурса и его соответствие требованиям предприятия
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это передача аутсорсеру отдельных ИТ-функций
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это услуга, при которой аутсорсер берет на себя управление всем ИТ-подразделением предприятия, эксплуатацией и развитием систем, закупками и обслуживанием
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это услуга, при которой провайдеру передается выполнение определенных ИТ-функций и управление ими
Тип ответа: Текcтовый ответ
…– это инфраструктура, предназначенная для свободного использования широкой публикой
Тип ответа: Текcтовый ответ
Выделяют три основные формы ИТ-аутсорсинга…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- ресурсный
- функциональный
- стратегический
- потенциальный
Для выделения непрофильных активов используются следующие параметры оценки…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- конкурентная значимость
- операционная значимость
- стратегическая значимость
- социальная значимость
Договора аутсорсинга классифицируются в зависимости от…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- гарантированности достижения результата
- суммы выплат
- функционального назначения
- конкретных видов деятельности
- срока действия
Задачу фокусировки предприятия на основном бизнесе ИТ-аутсорсинг помогает решить с помощью…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- возможности сосредоточить усилия на основном бизнесе
- перераспределения бюджетов подразделений
- возможности использовать талантливых менеджеров в основных направлениях бизнеса
- повышения финансовой привлекательности
К основным группам услуг в области ИТ-аутсорсинга относят…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- финансовое обеспечение предприятия
- разработку и развитие информационных систем
- обучение и развитие персонала организации – клиента в области ИТ
- предоставление ИТ – персонала различного уровня квалификации для выполнения поставленных задач
- техническая поддержка и управление ИТ – инфраструктурой
К преимуществам аутсорсинга относят...
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- улучшение управляемости
- внедрение передовых технологий
- обучение чужих специалистов в место своих
- угроза утечки важной информации
- снижение затрат
К рискам аутсорсинга не относится…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- споры и тяжбы
- непредвиденные издержки
- банкротство предприятия
- дорогостоящие поправки
- проблема заложника
К формам партнерских взаимоотношений в условиях аутсорсинга относят…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- долю в партнерском капитале
- дочернюю компанию
- совместное предприятие
- структурное подразделение предприятия
Когда бизнес-процесс стратегически важен, но существующая эффективность его выполнения низка, нужно придерживаться одной из следующих стратегий…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- выйти на рынок аутсорсинга с предложением своих услуг в выполнении этого бизнес-процесса
- своими силами увеличивать эффективность выполнения бизнес-процесса
- вступить в стратегический альянс с аутсорсером-экспертом в выполнении этого бизнес-процесса
- обратиться к консультантам или экспертам за помощью в увеличении эффективности его выполнения
Методика оценки ТСО как инструмента управления аутсорсингом должна…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- содержать четкие рекомендации по разнесению косвенных затрат по объектам учёта
- содержать методические указания пользователям о возможных путях оценки собственных затрат на производимые ИТ-услуги
- предоставлять данные для разработки и корректировки ИТ-бюджетов
- содержать рекомендации по процедуре перехода на аутсорсинг
Модель TCO для распределенных вычислений выделяет две категории затрат которые относятся к косвенным затратам…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- потери, связанные с недоступностью систем
- затраты, связанные с работой конечных пользователей
- административные расходы
- затраты на аппаратное и программное обеспечение
Модель TCO для распределенных вычислений выделяет три категории затрат, которые относятся к…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- затратам на управление и поддержку
- потерям, связанных с недоступностью систем
- административным расходам
- затратам на аппаратное и программное обеспечение
Не относится к группе показателей эффективности бизнеса…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- численность персонала
- специализация
- конкурентоспособность
- устойчивость текущей деятельности
- ресурсная обеспеченность
Не является вариантом реализации аутсорсинга …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- предприятие под оперативным управлением сервисной компании
- самостоятельное предприятие
- структурное подразделение предприятия
- дочернее предприятие
Оказываемая услуга IaaS – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- виртуальные сервера, облачное хранилище
- платформа для запуска приложения
- приложение под ключ
- операционная система
Основой концепции ИТ аутсорсинга является…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- реинжениринг бизнес-процессов предприятия
- изменение направления деятельности предприятия
- разделение функций предприятия на основные и второстепенные, и дальнейшая передача второстепенных функций внешней организации
- оптимизация организационной структуры предприятия
Оценку качества, сравнивая уровень, предусмотренный в SLA, с реальными показателями, необходимо проводить…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- периодически
- регулярно
- по требованию клиента
- по требованию аутсорсера
Показатель ТСО определяется как оценка затрат на ИС на протяжении всего жизненного цикла, приведенная…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- к достижению определенных показателей эффективности бизнеса
- к конкретному уровню стоимости владения
- к достижению определенных показателей снижения рисков
- к конкретному периоду времени
Поставщики аутсорсинговых услуг обычно используют методики для расчета эффективности аутсорсинга, позволяющие показать…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- финансовые преимущества
- возможные убытки от возникающих рисков
- накладные расходы предприятия
- прирост годового товарооборота
Потребитель услуги PaaS – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- конечный пользователь
- разработчики приложений
- ИТ-отдел
- отдел маркетинга
Предоставление заказчику в аренду вычислительных ресурсов в виде виртуальной инфраструктуры – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- PaaS (Platform as a Service - платформа как услуга)
- SaaS (Software as a Service - программное обеспечение как услуга)
- BaaS (Banking as a Service — банк как услуга)
- IaaS (Infrastructure as a Service - инфраструктура как услуга)
При потреблении услуг SaaS на стороне клиента для стабильной работы достаточно…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- технического специалиста
- программиста
- менеджера с минимальными ИТ - навыками для поддержания контакта с поставщиком услуг
- системного администратора
При принятии решения об аутсорсинге необходимо проанализировать…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- организационные затраты
- штатную структуру предприятия
- риски, возникающие при организации аутсорсинга ИТ-услуг
- финансовые затраты
При частичном аутсорсинге аутсорсер несет ответственность за …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- операции, выполняемые внутри организации
- выполнение работ, переданных на аутсорсинг
- плановые показатели предприятия
- финансовую дисциплину предприятия
Принятие решения об аутсорсинге предприятия представляет собой…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сложное управленческое решение характеризующее уровень руководства предприятия
- кадровое решение, основанное на анализе штатной структуры предприятия
- сложное стратегическое решение, поскольку реализация аутсорсинга приводит к изменению структуры бизнеса
- финансово-экономическую стратегию предприятия
Программы и платформы, которые расположены и работают на серверах облачных провайдеров – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Прямые затраты – это те, которые связаны конкретно и исключительно с …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Размер потерь и затрат, не отражаемых в системе учёта, обычно определяют методом…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- экспертной оценки
- управления рисками
- Монте-Карло
- учёта затрат по видам деятельности
Расположите в верной последовательности уровни зрелости процессов по модели СММ…
Тип ответа: Сортировка
- 1 Повторяемый
- 2 Определяемый
- 3 Начальный
- 4 Управляемый
- 5 Оптимизируемый
Расположите в верной последовательности этапы проведения анализа эффективности применения аутсорсинга …
Тип ответа: Сортировка
- 1 выделение видов деятельности, которые можно передать на аутсорсинг
- 2 выбор формы аутсорсинга: функциональный аутсорсинг, стратегический аутсорсинг, модель SaaS
- 3 анализ экономической целесообразности и технологической потребности передачи на аутсорсинг выбранного вида деятельности
- 4 разработка эффективных организационных форм взаимодействия аутсорсера и заказчика (при принятии решения о переводе вида деятельности на аутсорсинг)
С точки зрения состава и предмета работ, не является основным видом услуг в области ИТ-аутсорсинга…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- техническая поддержка и управление ИТ-инфраструктурой
- разработка ПО
- услуги клининга
- услуги ЦОД (центр обработки данных)
Следующий показатель не является метрикой уровня качества ИТ–услуг…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- часы доступности
- время реакции на обращение
- время устранения инцидентов
- продолжительность рабочей смены
Соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement – SLA)…
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- является неотъемлемой частью комплекта юридической документации
- создает законную основу для оценки эффективности работы поставщика аутсорсинговых услуг
- утверждает назначение или увольнение с должности ведущих специалистов, участвующих в процессе обслуживания
- определяет ответственного за передачу подразделений
Стратегия выполнения бизнес-процессов инсорсинг, - это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- свой бизнес-процесс фирма поддерживает самостоятельно
- заключает контракт с какой-либо компанией, передавая ей бизнес-процесс на выполнение
- реинжениринг бизнес-процесса
- внедрение нового бизнес-процесса
Схемы ценообразования в аутсорсинговых договорах делятся на группы:
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- себестоимость услуг аутсорсера плюс фиксированный процент дохода
- фиксированный гонорар за определенный объем услуг, их уровень и качество
- повременная оплата услуг
- разделение рисков и бонусов, выраженных в количественных единицах
Типовая модель SLA не включает раздел, содержащий информацию о …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- размещении оборудования, использующего данный сервис
- числе пользователей, использующих данный сервис
- размещении пользователей, использующих данный сервис
- числе оборудования, использующего данный сервис
- уровне заработной платы пользователей, использующих данный сервис
Укажите верную последовательность этапов принятия решения о выделении непрофильных активов…
Тип ответа: Сортировка
- 1 разработка вариантов реализации аутсорсинга
- 2 оценка эффективности вариантов реализации аутсорсинга
- 3 формирование будущей структуры бизнеса предприятия
- 4 определение процессов, передаваемых на аутсорсинг
Установите соответствие между методиками оценки ТСО и их значением:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Инструменты сравнения (бенчмаркинга)
- B. Инструменты маркетинга
- C. Инструменты управления
- D. методики фирм-консультантов (в первую очередь, оригинальная методика Gartner)
- E. методики, предлагаемые своим клиентам производителями аппаратного и программного обеспечения
- F. методики, разработанные в различных компаниях или исследователями из научного сообщества с целью управления ИТ на основе стоимости владения
Цель стратегии сорсинга – обеспечить устойчивое предоставление бизнесу ИТ- ресурсов и … максимально соответствующих потребностям организации
Тип ответа: Текcтовый ответ
