Исследование выполнения ролей и функций в работе менеджера подразделения организации

Введение

В настоящее время весьма актуальным становится повышение уровня роли менеджера в организации и улучшении качества его деятельности. Всё это должно быть интегрировано с управленческой, инвестиционной, финансовой, производственной политикой. Успешное управление организацией, прежде всего, основывается на систематическом учёте и анализе влияния окружающего мира, адаптации производства к внешним воздействиям. Происходят расширение и углубление функций управления рабочей силой всех категорий. Основное значение приобретают стратегические вопросы руководства персоналом, превращение его в целостную систему. Инновационный характер трудовой деятельности, ее высокая наукоемкость, приоритетность вопросов качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг в условиях рынка, как уже говорилось, изменили требования к роли менеджера в организации, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма.

Объект исследования – роли и функции в работе менеджера.

Предмет исследования – работа менеджера по продажам в компании «Avon».

Целью данной курсовой работы является изучение деятельности менеджера и его роли в организации, анализ деятельности руководителей организации «Avon».

Задачи работы:

-      проанализировать рабочий день из жизни менеджера отдела продаж «Avon»;

-      определить модель менеджера;

-      сформировать основные проблемы менеджера и сотрудников отдела продаж и предложить рекомендации к разрешению проблем.

Содержание

Введение 3

1. Описание одного рабочего дня из жизни менеджера отдела продаж «Avon» 4

2. Выбор и описание теоретических моделей для анализа 13

3. Анализ управленческой проблемы в деятельности менеджера отдела продаж «Avon» 18

4. Выводы из проведенного анализа 22

5. Разработка рекомендаций по улучшению деятельности менеджера отдела продаж «Avon» 23

Заключение 33

Приложение 1 35

Список использованной литературы 36

Список использованной литературы

1.    Антонец В. А., Бедный Б. И. Инновационный менеджмент. Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт. 2018. 304 с.

2.    Винокур М. Е. Организация производства и менеджмент.Учебно-методический комплекс. – М.: Проспект. 2020. 168 с.

3.    Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. – М.: КноРус. 2020. 224 с.

4.    Дашкова И. А., Ткаченко И. В., Захарченко Н. С. Менеджмент. Методы принятия управленческих решений. – М.: Юрайт. 2020. 276 с.

5.    Заздравных А. В., Казаков С. П., Коро Н. Р. Маркетинг-менеджмент. Учебник и практикум. – М.: Юрайт. 2018. 380 с.

6.    Зельдович Б. З. Менеджмент в медиаиндустрии. Учебник для СПО. – М.: Юрайт. 2019. 294 с.

7.    Зуб А. Т. Теория менеджмента. Учебник для бакалавров. – М.: Питер. 2020. 672 с.

8.    Карпов А. В. Психология менеджмента. Учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт. 2019. 482 с.

9.    Клыков М. С., Спиридонов Э. С., Рукин М. Д., Менеджмент. – М.: Ленанд. 2017. 312 с.

10.   Коргова М. А. Менеджмент. Управление организацией. – М.: Юрайт. 2019. 198 с.

11.   Коротков Э. М., Приходько В. И., Иванова Т. Ю. Теория менеджмента. Синергетический менеджмент. Учебник. – М.: Юрайт. 2017. 332 с.

12.   Ксенофонтова Х. З. Корпоративный менеджмент. Учебник. – М.: КноРус. 2020. 314 с.

13.   Литвин Ю. И., Литвин И. Ю., Харисова Р. Р. Проектный менеджмент. Теория и практика. Учебное пособие и практикум для бакалавриата. – М.: Прометей. 2020. 240 с.

14.   Мардас А. Н., Гуляева О. А. Теория менеджмента. Учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт. 2019. 288 с.

15.   Мардас А. Н., Гуляева О. А., Кадиев И. Г. Стратегический менеджмент. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт. 2019. 176 с.

16.   Маслова Е. Л. Теория менеджмента. Практикум. – М.: Дашков и Ко. 2019. 158 с.

17.   Менеджмент. Учебник для СПО / ред. Кузнецов Ю. В. – М.: Юрайт. 2019. 448 с.

18.   Михненко П. А. Теория менеджмента. – М.: Издательский дом Университета "Синергия". 2018. 518 с.

19.   Мотышина М. С., Большаков А. С., Михайлов В. И. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт. 2019. 282 с.

20.   Овчаренко Н. А. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебник для бакалавров. – М.: Дашков и Ко. 2020. 162 с.