💯 Коммуникационный менеджмент в государственном и муниципальном управлении [Тема 1-6] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Коммуникационный менеджмент в государственном и муниципальном управлении > Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Коммуникационный менеджмент в государственном и муниципальном управлении

• Тема 1. Роль коммуникаций в системе менеджмента
• Тест для самопроверки
• Тема 2. Коммуникации в системе государственного управления: сущность, виды, функции
• Тест для самопроверки
• Тема 3. Система коммуникаций в организации
• Тест для самопроверки
• Тема 4. Роль внешних коммуникаций органов власти
• Тест для самопроверки
• Тема 5. Дискуссия и спор как формы деловых коммуникаций
• Тест для самопроверки
• Тема 6. Управление коммуникациями
• Тест для самопроверки
• Итоговая аттестация

В основе процесса формирования положительного имиджа государственного органа лежит:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отношение (скрытое или явное), проявляющее себя в состоянии общественного мнения;
• миссия организации;
• организация процессов коммуникации
• реклама;

Выделяют виды дискуссии:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• массовая;
• единичная:
• агрессивная;
• последовательная.

Имидж –это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• субъективный образ личности, воспринимаемый окружающими;
• объективный образ личности;
• внешний образ личности;
• мысли окружающих.

К адресатам стимулирования труда относят:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• соискателей вакансий;
• контрагентов;
• местные бюджетные организации;
• выпускники образовательных учреждений.

К видам социальной коммуникации относят:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• межличностная
• антисоциальная;
• индивидуальная
• вербальная.

К коммуникационным потребностям организации относят:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• потребность в информации;
• потребность в коммуникации;
• потребность в новостях;
• потребность в сообщениях.

К основным целям коммуникационной стратегии относят:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• привлечение клиентов;
• улучшение коммуникаций в команде;
• информирование общественности;
• осуществление коммуникаций.

К ошибкам при проведении переговоров относят:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• За столом переговоров возникают споры внутри делегации (ведутся "внутренние переговоры"), что недопустимо;
• все предложения имеют четко обоснованный план реализации;
• учитываются особенности делового общения и этикета партнера из другой страны;
• состав делегации четко выверен, состоит из профессионалов.

К правилам успешной коммуникации относится правило:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• продуманного выбора источника информации и коммуникатора;
• частой повторяемости информации;
• адекватного осознания коммуникатором ее цели;
• соблюдение правил этикета.

К причинам возникновения проблемы организации, заключающейся в том, что нарушается возможность получать и распространять информацию приводят:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• недооценка роли коммуникаций;
• неумение руководителями координировать работу подчинённых;
• разногласия между руководителем и подчиненными;
• отсутствие регламента.

К формам реализации делового общения относят:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• деловая беседа
• деловые переговоры
• слово руководителя;
• деловое обещание

К функциям деловой беседы относят:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
• стимулирование деловой активности;
• снятие конфликтных ситуаций;
• самовыражение руководителя.

К этапам деловой беседы относят:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• подготовка сообщения
• письменное оформление сообщения4
• принятие решения
• демонстрация презентации.

Коммуникацией называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
• процесс передачи сведений от одного индивида к другому;
• процесс сбора и передачи сведений от одного индивида к другому;
• процесс взаимодействия индивидов.

Межличностные коммуникации делятся на:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• формальные;
• организационные;
• постоянные;
• временные

На федеральном уровне закон регулирует следующие аспекты взаимодействия органов государственного управления с масс-медиа:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• аудио- и видеозапись.
• реклама.
• информационно-просветительские программы;
• массовые мероприятия.

Необходимым элементом реализации механизма формирования позитивных имиджа и репутации органов государственной власти является:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• обратная связь власти и населения;
• постоянный мониторинг ситуации;
• использование рекламы;
• использование массовых коммуникаций.

Основными направлениями работы PR- служб муниципальных органов власти являются:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• работа с руководителями предприятий и организаций;
• работа с общественными организациями;
• СМИ;
• работа с гражданами пенсионного возраста.

Потери и искажение информации связаны с процессом:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• фильтрации;
• перераспределения;
• невнимательности;
• узнаваемости.

При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и прочее.) учитывают компоненты:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• природные качества;
• качества организации;
• взгляды на те или иные процессы;
• психологическое здоровье.

Формальные коммуникации определяются:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• личностным характером;
• особенностями поведения сотрудника;
• правилами;
• должностными инструкциями.

Формирование имиджа идет путями:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стихийным;
• прицельным;
• объективным
• системным

Эффективная коммуникация может помочь в следующих областях управления:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• создает обязательство;
• способствует снижению напряженности в коллективе;
• интегрирует интересы руководства;
• усложняет процессы взаимодействия внутри организации.

Эффективная коммуникация может помочь в следующих областях управления:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• создает обязательство;
• способствует снижению напряженности в коллективе;
• интегрирует интересы руководства;
• усложняет процессы взаимодействия внутри организации.