Вопросы и проблемы качества являются актуальными для каждого. Потребитель постоянно акцентирует внимание на слове «качество», причем не зависимо от того, касается это товара или услуги. В современных реалиях перехода к рыночной экономике качество играет огромную роль. На рынке сегодня существует жесткая конкуренция, поэтому каждый предприниматель должен быть готов выпускать качественный конкурентоспособный продукт.
Множественные примеры развития передовых промышленных стран доказали, что решение вопросов качества должно являться общенациональным, эта идея должна носить всеобщий характер, что требует массового обучения и повышения профессиональной подготовки всех слоев общества от рядового потребителя до руководителя.
В современных реалиях в России качество и безопасность продукции и услуг имеют огромное значение для отечественной экономики. Все больше специалистов и политиков стали понимать, что выйти из кризисного состояния производства возможно только путем активного освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров уже выпускаемой продукции.