Нравственные и этикетные нормы делового общения
Формирование у деловых людей соответствующих моральных качеств и правил профессиональной этики является обязательным условием их повседневной работы. Особенно это касается специалистов в сфере менеджмента. Уже сегодня ясно, что коммуникационная этика, деловой этикет и в целом культура делового общения играют очень важную роль в эффективной работе деловых людей.
Деловое общение – необходимая часть жизни человека, важнейший тип отношений с другими людьми. Вечными и одним из основных регуляторов этих отношений являются этические нормы, которые выражают наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильном или неправильном человеческих действиях. И в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами каждый сознательно или спонтанно полагается на эти идеи. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какой контент он содержит, в какой степени он обычно учитывается при общении. Он может облегчить свое деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении задач и достижении целей и сделать это общение трудным или даже невозможным.
Все это не вызывает сомнения в актуальности данной темы, в связи с проблемой понятия важности нравственных и этикетных норм в современном деловом общении в России.
Степень изученности темы исследования. На сегодняшний день внимание правоведов, экономистов, психологов, менеджеров приковано к углубленному изучению применения норм и правил этики в процессе управления. Проблема деловой этики привлекает своей многогранностью, неоднородностью, своеобразием, являясь весьма перспективной темой.
Данную проблему изучали как отечественные, так и зарубежные ученые в своих научных работах и исследованиях: В. Н. Лавриенко, Л.И. Виленского, В.П. Воронина, Д.И. Журавлева, П. Мартина, Г. Дарендорфа. Также стоит указать, что такfю тема как «особенности профессиональной этики в современных организациях» рассматривалась в исследованиях Гуревича П.С. (доктор философских наук), Подопригора М.Г. (кандидат экономических наук) и Бралатан В.П. (кандидат философских наук).
Цель данной работы – изучить деловое общение на основе формирования разных норм.
Цель работы будет достигнута через раскрытие следующих задач:
1. Анализ литературы на тему финансового менеджмента;
2. Рассмотрения общих сведений об этике и деловом общении;
3. Раскрытия более узкого понятия «корпоративный этикет»;
4. Анализа практичного использования норм делового общения на предприятии;
5. Формировании возможных способов решения данной проблемы.
Объект исследования – этика делового общения.
Предмет исследования – нравственные и этикетные нормы делового общения.
Исследования теоретических вопросов работы проводились методом анализа и обобщения имеющихся литературных данных.
Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы.
Раздел 1. Основные понятия этики делового общения. 5
1.1 Понятие этики и делового общения. 5
1.2 Этические нормы в деловом общении. Этикет как важная сторона профессионального поведения. 7
1.3 Современные взгляды на место этики в деловом общении. 11
Раздел 2. Практическое применение деловой этики и этикета на примере отечественного предприятия. 14
2.1 Специфика корпоративной этики. 14
2.2 Этика менеджеров в организации. 17
2.3 Этический кодекс компании ОАО «Аванта» (в России) 21
Раздел 3. Проблема нравственных и этикетных норм делового общения в современном мире. 27
1. Абрютина, А.М. Экономический анализ товарного рынка и финансово-хозяйственной деятельности. – М.: Дело и Сервис, 2018. – 464с.
2. Базиков, А.А., Базикова, В.А. Экономическая теория в микро-, макро- и мировой экономике: Учебно-методические разработки. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 416с.
3. Балабанов, А.И., Балабанов, Т.И. Финансы: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2019. – 190 с.
4. Балабанов, Т.И. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 526 с.
5. Баскакова, О.В. Экономика организаций (предприятий). – М.: Издательский дом Дашков и К, 2019. – 315с.
6. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский и др. – М.: Инфра-М, 2016. – 256 c.
7. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский и др. – М.: Риор, 2019. – 350 c.
8. Белотелова, Н.П., Шуляк, П.Н. Финансы: Учебное пособие – М.: Дашков и К, 2019. – 608с.
9. Бережная, Е.В., Бережной, В.И., Бигдай, О.Б. Управление финансовой деятельностью предприятий (организаций): Учебное пособие. – Инфра-М, 2020. – 336с.
10.Берзон, Н.И. Финансовый менеджмент: Учебник / Н.И. Берзон. – М.: Academia, 2015. – 502 c.
