Применение информационных технологий в совершенствовании управления процессами коммерческой деятельности (на примере процесса выполнение работ, оказание услуг)

Цель работы: совершенствование управления процессами коммерческой деятельности с помощью информационных технологий на примере процесса выполнение работ, оказание услуг.

Объект: коммерческая деятельность

Предмет: управление процессами коммерческой деятельности

Задачи:

1.     Выявить теоретические основы коммерческой деятельности торгового предприятия

2.     Определить специфику процесса выполнение работ, оказание услуг

3.     Выявить достоинства и недостатки использования информационных технологий в управлении коммерческой деятельностью, в частности «1 С: Управление небольшой фирмой»

4.     Апробировать «1 С: Управление небольшой фирмой» в процессе выполнение работ, оказание услуг в торговом предприятии

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности торгового предприятия 5

1.1.  Основные характеристики коммерческой деятельности торгового предприятия 5

1.2   Специфика процесса выполнение работ, оказание услуг. 12

Глава 2. Опыт применения информационных технологий в процессе выполнение работ, оказание услуг в торговом предприятии. 17

2.1 «1 С: Управление небольшой фирмой» как инструмент управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. 17

2.2. Применение «1 С: Управление небольшой фирмой» в процессе выполнение работ, оказание услуг в торговом предприятии. 28

Заключение. 30

Список источников и литературы.. 32

Приложение 1. 34

Приложение 2. 35

Приложение 3. 36

Приложение 4. 37

Приложение 5. 38

Приложение 6. 39

Приложение 7. 40

Приложение 8. 41

Приложение 9 42