Развитие коммуникаций в организации

Практическая значимость: итоги исследования могут использоваться в совершенствовании развития коммуникаций в организации.

Объект исследования: процесс передача  информации в жизни компании.

Предмет исследования: коммуникации в жизни компании.

База проведения исследования: ОАО «Мегафон»

Цель исследования: изучение коммуникации в жизни компании.

Задачи исследования:

1. Провести анализ документов.

2. Изучение литературы по теме.

3. Сделать выводы, предложить рекомендации.

Методы исследования:

1.       Изучение литературы по теме исследования

Введение                                                                                                 3

1. Теоретическая основы коммуникации в организации                       4

1.1.    Характеристика коммуникации организации (менеджмента)    4

1.2.    Специфика коммуникационного взаимодействия. Сущность барьеров коммуникации в организации                                                               8

2.       Краткая характеристика в ОАО «Мегафон»                              13

3.       Технология выполнения коммуникации в ОАО «Мегафон»    18

4.       Мероприятия по развитию коммуникации в ОАО «Мегафон» 19

5. Оценка эффективности мероприятий по развитию коммуникации в ОАО «Мегафон»                                                                                                       22

Заключение                                                                                                       23

Библиографический список                                                                    24

1.    Базикян С.А. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. Великий Новгород, 2014. 57 с.

2.    Бахарев А. Р. Коммуникации внутри компании: как добиться их эффективности // Технологии корпоративного управления. URL: http://www.iteam.ru/publications/human/section_44/article_2669/.

3.    Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс ] / Библиотека: учебники по экономике финансам, менеджменту. - URL: http://uamconsult.com/book_ 184_chapter_l_Aimotacij a.html.

4.    Беквит Г. Маркетинг услуг: основные принципы. М.-2008 – 89с.

5.    Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс / Московский институт экономики, менеджмента и права. - URL: http://www.e-college.ni/xbooks/xbookl57/book/index/index.html?go = part-o67page.htm

6.    Дашкова Е.Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний. — М.: Издательский центр «Академия», 2014. — 272 с.

7.    Доли операторов сотовой связи в городах Центральной России// Старт Маркетинг: «Социальные сети догоняют ТВ по популярности»// http://www.vestifinance.ru/infographics/3480

8.    Инфроструктура связи г.о. Самара// http://samara2025.ru/content/66-infrastruktura-svyazi-go-samara

9.    Капитонов Э.А. Управление общественными отношениями: Учеб.пособие для вузов. - 2-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К":Академцентр, 2009. - 366с.

10.                      Морозова Н. А. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ// ВЕСТНИК ВГУ. СЕРИЯ: ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ. 2010. № 2

11.                      Моргось Н.В. Управление маркетинговыми коммуникациями при про-движении услуг сотовой связи на региональном рынке // Управление мегаполисом. №3. – М.: НИЦ МГУУ, 2010 г.

12.                      Основные показатели на рынке мобильных услуг связи в России и странах зарубежья http://www.advertology.ru/

13.                      Официальный сайт ОАО «Мегафон» //http://corp.megafon.ru

14.                      Райкова Е. В.  Проблемы деловой коммуникации в организации // Научный вестник Уральской академии государственной службы. URL: http://vestnik.uapa.ru/ru-ru/issue/2008/04/13/.

15.                      Филипп Котлер «Основы маркетинга» 2-ое европейское издание, М. 2009 — 272 с.