💯 Психологические аспекты проектирования работы [Тема 1-4] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Психологические аспекты проектирования работы > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Психологические аспекты проектирования работы

• Введение в курс
• Тема 1. Введение в проектную деятельность. Психологические особенности разработки и реализации проектов
• Тема 2. Психологические особенности эффективного управления проектами
• Тема 3. Формирование эффективных проектных групп
• Тема 4. Психологические особенности эффективной̆ презентации проекта
• Заключение
• Анкета обратной связи
• Итоговая аттестация

В середине реализации одного из рекламных проектов дизайнер Екатерина Л. неожиданно покинула его. На ее место пришла Ирина М. Руководитель проекта Анна С. познакомила ее с коллегами, провела экскурсию по офису, показала, где можно взять образцы документов, поставила задачи на неделю. Через какое-то время Ирина обратилась за помощью к Юлии Д., которая подробно объяснила ей все нюансы работы. Через несколько часов Ирина опять спросила про то, о чем Юлия уже ей подробно рассказывала. Но, несмотря на это, Юлия спокойно повторила все сказанное, еще раз объяснила, где взять нужные документы. Через несколько дней просьбы пояснить что-либо повторились, а потом дошло до того, что Ирина стала дергать Юлию по любому самому незначительному вопросу. Однажды Юлия не выдержала и нагрубила новой сотруднице, а Ирина пожаловалась на нее руководителю, что та не помогает ей адаптироваться.  Как должен поступить в такой ситуации руководитель? Что нужно было сделать Юлии, когда Ирина стала доставать ее постоянными вопросами?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Руководителю необходимо побеседовать с Юлией и отчитать ее за такой поступок, так как она нарушает атмосферу и не выстраивает отношения с коллегами. Ведь Юлия повела себя с Ириной грубо и не проявила выдержку. Нужно было войти в положение новой сотрудницы, помочь ей адаптироваться, а не ссорится с ней.
• Руководителю не нужно говорить с Юлией, ведь ее вины здесь нет, любой человек мог бы на ее месте сорваться. Вся проблема в Ирине, которая не может понять своих обязанностей. Руководителю необходимо еще раз изучить ее компетенции, чтобы принять решение, соответствует ли новая сотрудница занимаемой должности. Если Ирина не справляется, надо расстаться с ней.
• Руководителю нужно побеседовать с Юлией, чтобы выяснить, что произошло на самом деле, на какие вопросы ей приходилось отвечать и как часто. Руководителю можно попросить Юлию быть сдержаннее, а также поговорить с Ириной на предмет того, что именно ей непонятно. Возможно, стоит назначить Ирине наставника, который будет вводить ее в курс дел, поскольку новой сотруднице сложно влиться в действующий проект на середине.

Важный инструментарий группового контроля, который определяет приемлемое и неприемлемое поведение участников команды, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Выполнение поставленных целей и задач командой проекта – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сплоченность
• ресурсы
• эффективность команды проекта
• результат команды проекта

Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Говоря о временных рамках проекта, следует отметить, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• проект имеет определенную дату начала и определенную дату окончания
• проект имеет определенную дату начала, но может не иметь даты окончания
• обычно проект не имеет точных дат начала и окончания

Два члена проектной команды, отвечающие за похожие задачи, предлагают разные решения одной из них. Оба выступают убедительно и настаивают на выборе своего способа решения.  Как руководителю проекта можно разрешить их спор и выбрать оптимальный вариант? (Укажите 3 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Можно обсудить оба предложения всей командой – возможно, коллеги смогут привести дополнительные аргументы в пользу того или иного решения и убедить одну из сторон согласиться.
• Можно собрать этих разработчиков вместе с руководителем в переговорной комнате и выделить определенное ограниченное время на обсуждение. Есть шанс, что они смогут договориться сами.
• Можно привлечь третью сторону для получения экспертного мнения. Важно, чтобы оба специалиста считали эксперта авторитетом.
• Можно привлечь третью сторону для получения экспертного мнения. Необязательно, чтобы оба специалиста считали эксперта авторитетом.
• Руководитель может выбрать один из вариантов самостоятельно, руководствуясь только собственными мотивами и больше никого не привлекая к процессу принятия решения.

Деятельность, направленная на разрешение споров и устранение разногласий между сторонами, отстаивающими различные точки зрения, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• управление проектом
• индивидуальный ассессмент
• управление конфликтами
• ассессмент-центр

Евгений занимается проектами в сфере дизайна. Его знакомый Николай, представляющий бренд мебели, попросил Евгения создать логотип и брендбук для новой серии. Проект хотят запустить как можно скорее, поэтому просят начать работу над логотипом до заключения договора. Евгений согласился подписать договор уже во время работы, и клиент перечисляет аванс – 50 тысяч рублей.  На финальном этапе согласования логотипа клиент внезапно прерывает работу. Причина – инвесторам варианты логотипа не понравились, и они нанимают другое агентство. Евгению звонит гендиректор бренда и сообщает: «Мы оценили вашу работу в 30 тысяч рублей, верните нам оставшиеся 20 тысяч». Евгений в замешательстве, так как планировалась дальнейшая работа по маркетингу в социальных сетях (SMM) с данным клиентом, и Евгению не хотелось бы терять заказчика.  Как должен поступить Евгений в таком случае?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Аргументированно объяснить, почему он не будет возвращать деньги. И, скорее всего, расстаться с клиентом.
• Зачесть эти 20 тысяч в счет аванса за работу следующего месяца, чтобы сохранить деловые отношения с клиентом.
• Вернуть деньги и сохранить деловые отношения с клиентом на его условиях.

Инна – руководитель секретариата крупного холдинга. Помимо других обязанностей она вела проект по поиску поставщиков для обеспечения жизнедеятельности офиса. Руководитель компании не был доволен прежним поставщиком канцелярских товаров и попросил Инну найти оптимальную замену. Она изучила потребности подразделений, утвердила бюджет. На основании спроса и выделенных средств выбрала две компании – «П» и «К». У них был сходный ассортимент и сопоставимые цены. Организация «П» предложила Инне личное вознаграждение. В итоге она остановила свой выбор на этой компании. После первой поставки Инна провела опрос, который показал, что все подразделения довольны качеством канцелярских товаров. Через несколько месяцев она сделала опять заказ. Но в этот раз качество было хуже. Недовольство дошло до руководителя. Инне сделали замечание и попросили сменить поставщика. Она попала в сложную ситуацию, так как уже взяла вознаграждение и за третий заказ.  Оцените действия Инны. Что делать ей в сложившейся ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ничего плохого Инна не сделала. Реальность такова, что многие получают откаты от поставок. Это способ получить дополнительный заработок. Надо платить сотрудникам конкурентную зарплату, и тогда таких ситуаций не будет. Инне нужно вернуть взятые деньги за третий заказ и сменить поставщика.
• Инна неправа, и ей надо во всем признаться руководителю. Ей надо задуматься, стоило ли так рисковать, ведь из-за полученного вознаграждения Инна может лишиться хорошей должности, потерять доверие руководителя и впоследствии иметь плохие рекомендации. А начальнику стоит тщательнее подбирать персонал на такие должности.
• Получение вознаграждения от поставщика – это обычная практика. Инна действовала правильно. Теперь ей нужно все объяснить руководителю, который должен взять ситуацию под свой контроль и надавить на поставщика, чтобы тот обеспечил необходимое качество поставляемой им канцелярской продукции.

К основным причинам неудачного управления проектами относят … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• плохое определение целей проекта
• определение даты начала и даты окончания проекта
• ошибки в бюджетных расчетах
• установление и требование соблюдения излишне жесткого графика выполнения работ

Контрольные точки, значимые, ключевые моменты (например, переход на новую стадию, новый этап в ходе выполнения проекта) – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Методология, искусство организации, планирования, руководства, координации трудовых, финансовых, материально-технических ресурсов на протяжении всего проектного цикла, направленное на достижение его целей для получения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и др. – это … проектами

Тип ответа: Текcтовый ответ

Моделирование бизнес-ситуаций в сочетании с экспертным оцениванием – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ассессмент-центр
• управление конфликтами
• индивидуальный ассессмент

Неверно, что к факторам, способным спровоцировать конфликт, относится ситуация, когда …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• участники команды мало знакомы друг с другом
• участники команды не имеют совместного опыта работы
• у участников команды отсутствует единое представления о целях проекта и методах работы внутри него
• участники команды разработали совместно не один проект

Обсуждение конфликта отдельно с каждым его участником – это метод …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Один из важных этапов презентации исследования, представляющий собой четкое перечисление решений, принятых в процессе проектирования, и причин, по которым эти решения были приняты, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обоснование проекта
• управление ожиданиями
• промежуточные итоги проекта
• представление проекта

Один из наиболее опытных разработчиков в команде IT-проекта, постоянно возмущается техническими решениями, которые принимаются на стороне клиента. Он считает их неверными и пророчит в будущем проблемы, которые будут вызваны последствиями этих решений. С течением времени руководитель проекта начинает замечать, что эффективность этого разработчика заметно снизилась.  Что может сделать в такой ситуации руководитель проекта, чтобы не допустить негативного влияния на проект?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Руководителю не обязательно реагировать на возмущения подчиненного, даже опытного. Ему необходимо провести беседу со своим сотрудником и указать на недопустимость такой реакции на решения клиента (клиент всегда прав).
• Руководитель должен показать разработчику, что его услышали и серьезно относятся к тем потенциальным рискам, которые он озвучивает. Также стоит выяснить, как разработчик сам видит возможное решение проблемы.
• Руководителю стоит поставить вопрос об отказе от реализации проекта по вине заказчика, так как его некомпетентные решения плохо отражаются на работе их опытного сотрудника и всей команды IT-проекта в целом.

Один из психологических подходов к решению задачи формирования эффективных проектных групп, в котором заложен принцип максимальной гетерогенности, предполагающий создание групп, где участники должны за небольшой промежуток времени сплотиться, достичь взаимопонимания и эффективно решать поставленную задачу, – это … подход

Тип ответа: Текcтовый ответ

Ольга Ф. уже несколько лет работала в отделе маркетинга и принимает участие в различных проектах в качестве исполнителя. В последнее время она стала чувствовать, что неудовлетворенность трудом усиливается и что она готова выполнять более сложную работу. Ольга поняла, что вполне может занять должность выше, и обратилась к руководителю с просьбой рассмотреть возможность ее повышения. Начальник предложил Ольге в течение трех месяцев выполнять работу ведущего специалиста вместе со своими обязанностями. Зарплата останется прежней, но ей начислят премию по результатам работы. По истечении трех месяцев будет принято решение о ее повышении и возможности занять должность руководителя проектов.  Как можно оценить предложение руководителя? Какие условия вы бы изменили на месте Ольги?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Начальник неправ, и Ольге не стоит соглашаться с решением руководителя, так как только после приказа о переводе на новую должность нужно выполнять дополнительные функции. Если Ольга примет предложение руководства, ее материальные интересы будут ущемлены, а перспективы карьерного роста останутся неопределенными.
• Начальник принял в целом верное решение, но Ольге нужно уточнить критерии оценки результата ее работы, чтобы точно знать, к чему стремиться, а также узнать сроки и размер премии в случае хороших результатов.
• Начальник полностью прав и Ольге дан хороший шанс проявить себя. И ради этого можно поработать даже и без премиальных.

Определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения – это процесс …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Представление промежуточных итогов проектной работы в виде демонстрации промежуточных итогов возможно на этапе …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Представление промежуточных итогов работы проектной команды при помощи макетов и прототипов возможно на этапе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• разработки
• планирования
• реализации
• завершения работы

Признаки и качества, которые важны для успешного выполнения профессиональных задач работником на конкретной должности, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Расположите в правильной последовательности фазы жизненного цикла команды проекта:

Тип ответа: Сортировка

• 1 формирование
• 2 срабатываемость
• 3 функционирование
• 4 реорганизация
• 5 расформирование

Расположите последовательно этапы процесса управления ожиданиями заинтересованных сторон проекта:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение заинтересованных сторон проекта
• 2 планирование коммуникаций
• 3 распространение информации
• 4 управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта
• 5 отчеты об исполнении

Расположите проекты по срокам реализации, от короткого к длинному:

Тип ответа: Сортировка

• 1 краткосрочный
• 2 среднесрочный
• 3 долгосрочный

Расположите уровни развитости профессионально важных качеств в порядке возрастания:

Тип ответа: Сортировка

• 1 некомпетентность
• 2 формирующаяся компетентность
• 3 компетентность
• 4 высокая компетентность
• 5 транслируемая компетентность

Результат проекта – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• продукт
• окончание проекта
• стадия завершения
• новый проект

Рекламное агентство Марины продвигает школу английского языка через личность ее основателя, педагога Николая. Чтобы оформить аккаунт, Марина и ее команда проводят с Николаем фотосъемку и делает lifestyle-снимки. Локация и одежда согласовываются с заказчиком заранее. Услуги стилиста не входят в бюджет.  Съемка проходит хорошо. Но когда Марина выслала клиенту исходники, Николаю результат не понравился. Он объясняет это так: «Сами кадры сделаны отлично, но вот моя прическа и борода оставляют желать лучшего. Надо было подстричься». Заказчик запрещает Марине использовать фотографии в аккаунте.  Какое решение должна принять Марина?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Провести повторную съемку бесплатно, чтобы учесть все пожелания клиента.
• Не публиковать фото, взять деньги за съемку без оплаты постобработки.
• Все равно опубликовать часть фотографий, так как они получились удачными, а предварительная договоренность с заказчиком об этом была.

Соотнесите понятия с их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Профессионально важные качества
• B. Менеджер проекта
• C. Продукт
• D. признаки и качества, которые важны для успешного выполнения профессиональных задач работником на конкретной должности
• E. специалист, отвечающий за успешное выполнение проекта
• F. результат проекта

Соотнесите понятия с их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Управление ожиданиями
• B. Руководитель проекта
• C. Промежуточные итоги проекта
• D. приведение картины мира пользователей, заказчика, спонсора проекта и других заинтересованных лиц в максимально возможное соответствие реальности, чтобы столкновение с ней было настолько безболезненным, насколько это возможно
• E. лицо, осуществляющее управление проектом и ответственное за результаты проекта
• F. конкретные задания или услуги, которые необходимо выполнить для достижения общих целей проекта, включающие измеримые результаты, измеримые исходы, определенную продукцию или услуги

Соотнесите понятия с их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Фаза проекта
• B. Критерии успешности проекта
• C. Критический фактор успеха
• D. набор логически взаимосвязанных работ, по завершении которых достигается один из основных результатов проекта
• E. совокупность показателей, которые дают возможность судить о степени успешности выполнения проекта
• F. управленческий термин, обозначающий элемент, необходимый организации или проекту для достижения своей миссии

Технические и/или материальные трудовые единицы, используемые при выполнении задач по проекту и обеспечивающие возможность реализации всех поставленных целей проекта, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• нормы
• жизненный цикл команды проекта
• эффективность команды проекта
• ресурсы проекта

Управленческий термин, обозначающий элемент, необходимый организации или проекту для достижения своей миссии, – это … фактор успеха

Тип ответа: Текcтовый ответ

Фаза достижения всех конечных целей проекта, на которой подводят окончательные итоги, разрешают конфликты и закрывают проект, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• завершающая фаза
• начальная фаза
• фаза разработки
• фаза реализации

Фазы, которые проходит проект с момента создания до завершения – это … проекта

Тип ответа: Текcтовый ответ

Физические и юридические лица, непосредственно задействованные в проекте или те, чьи интересы могут быть затронуты в ходе выполнения проекта, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• потребители, для которых предназначался реализуемый проект
• заказчики, инвесторы, менеджер проекта и его команда
• участники проекта