Внутренний маркетинг в Российских компаниях
В связи с активным ростом экономики, а также выходом множества компаний на мировой рынок обострилась конкуренция между предприятиями всех сфер. Теперь отечественным компаниям приходится бороться не только друг с другом, но и с мировыми гигантами, теснящими менее популярные организации. Однако стоит понимать, что конкуренция проявляется не только в борьбе за клиента, но также и за сотрудников.
Обучение работников процесс трудозатратный, а иногда и довольно дорогой. Уход квалифицированного сотрудника по тем или иным причинам более экономически невыгоден, чем потеря клиента. Также уменьшение текучести сотрудников позволяет уменьшить нагрузку на отдел кадров, а значит повысить качество и эффективность подбора нового персонала, снизить расходы на обучение новых работников.
Еще одной причиной смещения фокуса внимания на сотрудников стало увеличение результативности работы и как следствие повышение прибыли фирмы, в случае удовлетворенности специалистом условиями труда.
Все вышеперечисленные аспекты привели к появлению и развитию политики внутреннего маркетинга. Понятие и инструменты внутреннего маркетинга были впервые предложены Берри Л. в 1974 в одном из американских журналов. Он предположил, что эффективный маркетинг, требует полезный персонал, который управляет продажами, обучением и саморазвитием. Кадровая политика должна помочь сотрудникам достигнуть удовлетворенности через работу.
Однако действительно востребованными и актуальными идеи внутреннего маркетинга стали в последние 10 лет по мере роста и распространения Интернета, а также появления цифрового рынка. На сегодняшний день ни одна крупная европейская или американская компания не представляется без корпоративной культуры и ценностей, формирующих лицо фирмы для клиентов и сотрудников.
1. Статья «Мотивирующие факторы на рынке труда в России» По материалам электронного журнала "Работа с персоналом" / 27.08.2013 / [Электронный ресурс]. URL: https://www.marketing.spb.ru/mr/business/entertainment-mediaoutlook.htm (дата обращения: 18.03.2022).
2. Маслова Н.В., Богомолова О.А. Особенности мотивации персонала в России // Экономика и менеджмент инновационных технологий.
2015. № 7 [Электронный ресурс]. URL: https://ekonomika.snauka.ru/2015/07/9276 (дата обращения: 18.03.2022).
3. Foreman S., Money A. Internal marketing: Concepts, measurement and application // Journal of Marketing Management. 1995. Vol. 11. №. 8. P. 755–768.
4. Соловьева Ю. П. Концепция внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 4.
Статья «Привлечение и удержание сотрудников: нестандартные методы для асов», Автор: Yva.ai / 11.02.2021 / [Электронный ресурс]. URL: https://www.yva.ai/ru/blog/motivaciya-vysokoprossionalnyh-sotrudnikov (дата обращения: 18.03.2022).
