Влияние кризиса, вызванного пандемией covid-19 на онлайн туризм (на примере организации «ООО Бронирование гостиниц Островок
Туризм является одной из крупнейших отраслей мировой экономики, и в некоторых государствах его вес значителен, и от состояния этой отрасли зависит вся экономическая стабильность в стране. На индустрию туризма влияет множество факторов, таких как: природные, демографические, политико-правовые, экономические, социокультурные и др. И если культурные, то природные факторы можно отнести к статическим, которые, как правило, изменяются во времени или может вообще не меняться, то остальные факторы динамичны, и требуют от отраслевых предприятий постоянного контроля и быстрой адаптации. Вспышка пандемии COVID-19 в 2020 году наглядно продемонстрировала уязвимость отрасли перед внешними факторами и хрупкость сектора. Туризм оказался одной из отраслей, наиболее пострадавших от складывающейся эпидемиологической ситуации в мире, но в то же время показал значимость отрасли для экономической и социальной сфер жизни.
Цифровой контент и онлайн-платформы могут повысить способность направлений привлекать внимание потенциальных клиентов по всему миру на всех этапах процесса планирования путешествия: мечта, планирование, бронирование, посещение, обмен. Привлекайте путешественников на всех пяти этапах планирования путешествия с помощью активного цифрового присутствия, вдохновляя их на путешествия, укрепляя доверие к конкретному продукту, упрощая процесс бронирования и помогая потребителям делиться впечатлениями.
Большинство (76%) ночевок в России в 2019 году было забронировано или запланировано через цифровые платформы (по сравнению с 45% в 2012 году). Экономическое моделирование выявило причинно-следственную связь между увеличением использования цифровых платформ и ростом туристической экономики. Увеличение использования цифрового контента с 2014 по 2019 год принесло 7,5 млрд долларов США в ВВП России в 2019 году и создало дополнительные 362 000 рабочих мест, что составляет более 2/3 роста за этот период[1]. Именно поэтому тема данного исследования актуальна.
Теоретической базой работы послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, статистическая, финансовая отчетность ООО «Бронирование гостиниц «Островок.ру», нормативная и справочная литература, ресурсы Интернета, статьи из экономических журналов.
В процессе исследования использовались такие общенаучные методы и приемы как системный подход, наблюдение и сравнение, логический анализ, графический анализ, горизонтальный, вертикальный анализы, методы систематизации, классификации и группировки, метод стратегического анализа, статистические и балансовые методы.
Объектом исследования выступает онлайн-туризм и его развитие в период пандемии.
Предмет исследования – ООО «Бронирование гостиниц «Островок.ру».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. КРИЗИС В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ.. 6
1.1 Перспективы развития онлайн-туризма. 6
1.2 Система антикризисного управления в организациях туристской индустрии. 16
1.3 Воздействие кризисных явлений на туристский рынок в 2008 и 2014 годах в России. 22
1.4 Пандемия как причина мирового экономического кризиса, ее влияние на туристский рынок. 33
Глава 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ОНЛАЙН-ТУРИЗМА В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ «ОСТРОВОК.РУ». 44
2.1 Общая характеристика предприятия. Анализ внутренней среды ООО «Бронирование гостиниц «Островок.ру». 44
2.2 Анализ конкурентоспособности ООО «Бронирование гостиниц «Островок.ру» в период пандемии. 48
2.3 Конкурентный анализ ООО «Бронирование гостиниц «Островок.ру». 56
2.4 Анализ потребительских предпочтений в период пандемии. 58
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В ПЕРИОД КРИЗИСА, ВЫЗВАННОГО ПАНДЕМИЕЙ ООО «БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ «ОСТРОВОК.РУ». 63
1. Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 05.02.2007 N 12-ФЗ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_65890/
2. Приказ Ростуризма от 06.05.2008 N 51 «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=330989#fi5up8TTZSJpl3JB
3. Распоряжение Правительства РФ от 19.07.2010 N 1230-р «Об утверждении Концепции федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011 - 2016 годы)» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_60107/5c706de99670aec74db893a9978ca62af57fc984/
4. COVID-19 и сектор туризма [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://roscongress.org/materials/covid-19-i-sektor-turizma/
5. COVID-19 и сектор туризма. Отраслевая справка МОТ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_dialogue/---sector/documents/briefingnote/wcms_749186.pdf
6. Ostrovok.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ostrovok.ru/
7. Абабков, Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова ; под ред. Е. И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
8. Антикризисное управление организацией : учебник / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин, В.А. Трифонов. — М.: ИНФРА-М, 2020. — 143 с.
9. Антикризисный маркетинг в помощь! [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://volvootofinans.com/ru/crisis-marketing-to-the-rescue.html
