Цифровая оптимизация государственных и муниципальных услуг
ВВЕДЕНИЕ
Настоящее исследование посвящено вопросам цифровой оптимизации, или иными словами, внедрению и использованию информационно-коммуникационных технологий в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг Государственным бюджетным учреждением города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» (далее – ГБУ МФЦ г.Москва).
Актуальность темы обусловлена необходимостью всеобщей цифровизации общественных отношений, в том числе и в сфере предоставления публичных услуг.
Цель исследования – определение степени и качества внедрения цифровой оптимизации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг населению в ГБУ МФЦ г. Москва.
Объект исследования – процесс внедрения цифровой оптимизации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Предмет исследования – информационно-коммуникационные технологии (далее – ИКТ), используемые в данной сфере.
Задачи исследования:
- изучить категориальный аппарат;
- проанализировать степень и качество внедрения цифровой оптимизации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг;
- определить перспективные направления развития цифровой оптимизации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг в системе многофункциональных центров России.
Структура данной работы является классической. В нее входят: введение, два раздела, состоящий из нескольких подразделов каждый, заключение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 1 июля 2020 года) // Российская газета. №237. - 1993. - 25 декабря; № 144. 2020. 4 июля.
2. Федеральный закон от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от 27.12.2018) // Собрание законодательства РФ. 2006. № 19. Ст. 2060.
3. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 30.12.2020) // Собрание законодательства РФ. 2010. № 31. Ст. 4179.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 08.07.2021) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. Ст. 3301.
5. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» // Российская газета. - 09.05.2012. - № 102, ст.
6. Об утверждении Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде [Текст]: распоряжение Правительства РФ от 25.12.2013 № 2516-р // Собрание законодательства. – 2017. - № 61. – Ст. 115.
7. Гогаева А.Л. Проблемы реализации информационных прав и свобод человека и гражданина / А.Л. Гогаева // Вестник научных трудов молодых учёных, аспирантов, магистрантов и студентов ФГБОУ ВО «Горский государственный аграрный университет». Владикавказ, - 2018. - С. 351-353.
8. Жулин А.Б. Мониторинг внедрения административных регламентов / А.Б. Жулин., О.С. Иванова // Вопросы государственного и муниципального управления - 2008. - № 2. С. 171-181.
9. Лолаева А.С. Взаимодействие федеральных и региональных органов власти и органов местного самоуправления в рамках предоставления услуг в электронной форме в РФ / А.С. Лолаева // Вестник научных трудов молодых ученых, аспирантов и магистрантов ФГБОУ ВО «Горский государственный аграрный университет». Сборник статей. Владикавказ, - 2020. - С. 252-253.
10. Лолаева А.С. – Предоставление государственных и муниципальных услуг посредством информационно-коммуникационных технологий как элемент электронной (цифровой) демократии / А.С. Лолаева // Право и политика. – 2021. – № 12. – С. 89 - 101.
11. Лолаева А.С. Формы и методы деятельности региональных органов власти и органов местного самоуправления в рамках правового регулирования предоставления ими услуг в электронной форме / А.С. Лолаева // Вестник научных трудов молодых ученых, аспирантов и магистрантов ФГБОУ ВО «Горский государственный аграрный университет». Сборник статей. Владикавказ, - 2020. - С. 248-249.
12. Лубенникова С.А. Правовое регулирование деятельности многофункциональных центров / С.А. Лубенникова // Lex Russica. - 2017. - № 2. С. 106-114.
13. Новикова Н.Г. Проблемы формирования и перспективы развития системы электронных государственных услуг в России / Н.Г. Новикова, А.С. Гладышев // Сервис plus. 2014 № 2 С. 52-57.
14. Пенякина М.С., Государственные и муниципальные услуги: понятие и способы предоставления / М.С. Пенякина, А.Г. Сметанин // Проблемы и перспективы развития гуманитарных и социально-экономических наук: сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф.: в 4 ч. Белгород, 2017 Ч. 2 С. 152-154.
15. Струкова Н.А. Проблемы межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг / Н.А. Струкова // Вопросы управления. 2018. № 2. С. 25–29.
16. Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 г. № 1789-Р «Об одобрении Концепции административной реформы в РФ в 2006-2008 гг. и плана мероприятий по проведению административной реформы в РФ в 2006-2008г.» (ред. от 10.03.2009) [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/126887/ (дата обращения 30.01.2022).
17. Концепция МФЦ 2.0 – итоги Всероссийского форума МФЦ в Якутске [Электронный ресурс] Режим доступа: https://eos.ru/eos_delopr/news/30065/ (дата обращения 30.01.2022)
