💯 Мессенджер-маркетинг и чат-боты [Тема 1-6] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Мессенджер-маркетинг и чат-боты > Тест 1 / Тест 2 / Тест 3 / Тест 4 / Тест 5 / Тест 6 / Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Мессенджер-маркетинг и чат-боты

• Тема 1. Введение в мессенджер-маркетинг. Платформа Bothelp, обзор основных инструментов, преимущества и недостатки платформы
• Тема 2. Автоматизация процесса рассылок через различные каналы связи. Сегментация пользователей
• Тема 3. Чат-бот: разработка, дизайн и запуск
• Тема 4. Продвинутые функции чат-ботов
• Тема 5. Аналитика в Bothelp: отслеживание эффективности
• Тема 6. Разработка чат-ботов для различных задач
• Итоговая аттестация

В какой папке отображаются диалоги, которые не требуют ответа в данный момент?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Новые
• Закрытые
• Назначенные
• Мои

В каком разделе BotHelp можно просматривать, экспортировать и удалять списки пользователей?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Чат-боты"
• "Рассылка"
• "Подписчики"
• "Аналитика"

В каком случае рекомендуется использовать режим "Содержит" для ключевого слова?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• если требуется запустить бота только по конкретной фразе
• если требуется запустить бота по любой фразе, содержащей это слово
• если требуется запустить бота только в определенных каналах
• если требуется запустить бота только в определенное время

В каком случае рекомендуется использовать режим "Соответствует" для ключевого слова?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• если требуется запустить бота только по конкретной фразе
• если требуется запустить бота по любой фразе, содержащей это слово
• если требуется запустить бота только в определенных каналах
• если требуется запустить бота только в определенное время

В чем отличие авторассылки от обычной рассылки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• авторассылки можно отправлять только по расписанию
• авторассылки можно отправлять только по сегментированным списка
• авторассылки можно отправлять только новым подписчикам
• авторассылки состоят из нескольких последовательных шагов

Ваша компания запускает рекламную кампанию для нового приложения для мобильных устройств. Вы используете разные типы рекламы: баннерная, видео, таргетированная реклама. Как вы можете использовать UTM-метки, чтобы понять, какая реклама наиболее эффективна в привлечении новых пользователей?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используйте UTM Source для обозначения типа рекламы;
• используйте UTM Medium для обозначения типа рекламы;
• используйте UTM Campaign для обозначения типа рекламы;
• используйте UTM Content для обозначения типа рекламы.

Где можно найти секретный ключ для настройки HTTP-уведомлений?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в разделе "Настройки" кошелька U-Money
• на главной странице кошелька U-Money
• в разделе "Уведомления" кошелька U-Money
• в разделе "Платежи" кошелька U-Money

Где можно найти ссылку на Google Таблицу?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в настройках доступа к таблице
• в настройках интеграции с Google в BotHelp
• в 7 разделе "Подписчики" в BotHelp
• в статистике рассылки в BotHelp

Где можно отредактировать рассылку?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в разделе «Отправленные»
• в разделе «Запланированное»
• в разделе «Черновики»
• в разделе «Диалоги»

Где можно скопировать номер кошелька U-Money?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в разделе "Платежи"
• в разделе "Настройки"
• в разделе "Уведомления"
• на главной странице кошелька

Где хранятся UTM-метки в BotHelp?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в настройках бота
• в статистике рассылки
• в профиле пользователя
• в аналитике авторассылки

Для чего используется сегментация клиентов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• для улучшения качества коммуникации и персонализации сообщений
• для сбора информации о клиентах
• для создания единой базы данных клиентов
• для увеличения числа продаж

Для чего используются папки слева в разделе "Бот"?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• для группировки ботов по категориям
• для хранения файлов, связанных с ботами
• для хранения сценариев ботов
• для хранения статистики по ботам

Для чего используются UTM-метки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• для отслеживания эффективности рекламных кампаний
• для отслеживания активности пользователей в чат-боте
• для создания уникальных ссылок для каждого пользователя
• для анализа качества контента в чат-боте

Допустим, вы запускаете онлайн-курс по программированию, доступ к которому предоставляется после оплаты. Какой из перечисленных способов лучше всего подходит для того, чтобы автоматически запускать платную версию бота с материалами курса для студента после успешной оплаты?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• добавить метку "Оплата" к профилю пользователя в BotHelp и использовать эту метку для запуска платного бота с материалами курса;
• создать отдельного бота с материалами курса и вручную добавлять туда пользователей, которые совершили оплату;
• использовать URL-макрос для перенаправления пользователя на отдельную страницу с материалами курса после завершения оплаты;
• использовать API BotHelp для проверки статуса оплаты и автоматического предоставления доступа к платному боту с материалами курса.

Допустим, вы работаете в интернет-магазине, который продает электронику. Ваша компания внедрила чат-бота для техподдержки, который отвечает на вопросы пользователей 24/7. Какое преимущество чат-бота в этой ситуации особенно ценно для вас как сотрудника интернет-магазина?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• чат-бот может обучать новых сотрудников, предоставляя им необходимую информацию;
• чат-бот собирает информацию о клиентах и их предпочтениях, помогая вам лучше понимать их потребности;
• чат-бот может проводить опросы и собирать отзывы пользователей, улучшая качество техподдержки;
• чат-бот помогает быстро обрабатывать запросы, освобождая вас от рутинных задач.

Допустим, вы работаете в компании, предоставляющей онлайн-услуги по обучению иностранным языкам. Вы хотите внедрить чат-бота, который поможет обучающимся справиться с трудностями во время обучения. Какой функционал чат-бота позволит вам оптимизировать процесс обучения и увеличить количество успешных выпускников?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• чат-бот может автоматически проверять домашние задания и давать обратную связь обучающимся;
• чат-бот может предоставлять обучающимся доступ к дополнительным материалам и упражнениям;
• чат-бот может проводить опросы и собирать отзывы обучающихся, помогая улучшить качество обучения;
• чат-бот может помогать обучающимся планировать свой учебный график.

Допустим, вы разрабатываете чат-бот для онлайн-курсов по программированию. Вы размещаете рекламу в разных социальных сетях и хотите отслеживать, какая из них приносит больше целевых пользователей. Какой параметр UTM-метки поможет вам определить источник трафика, приведшего к регистрации на курсы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• UTM Source;
• UTM Medium;
• UTM Campaign;
• UTM Content.

Допустим, вы решили добавить в ВК-лендинг форму для сбора электронной почты, но при этом вы не хотите, чтобы пользователь мог выбрать, какую информацию он хочет предоставить (телефон или email). Как вы можете настроить лендинг, чтобы обязательным было введение только email?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и деактивировать пункт "Запросить телефон";
• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и добавить текст в поле "Описание" с просьбой ввести email;
• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и добавить кнопку "Отправить email" под полем для ввода данных;
• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и деактивировать пункт "Разрешить введение телефона".

Из каких элементов состоит ВК-лендинг?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• баннер, заголовок, описание, кнопка
• картинка, заголовок, описание, кнопка
• видео, заголовок, описание, кнопка
• заголовок, описание, кнопка, ссылка

Как выглядит основная структура чат-бота для техподдержки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сбор информации о клиентах и их предпочтениях
• постепенное улучшение навыков и знаний
• главное сообщение с меню и разветвление от него
• автоматическая обработка запросов и предоставление решений

Как добавить в сообщение по ключевому слову картинку?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выбрать картинку из библиотеки BotHelp
• загрузить картинку с компьютера
• ввести ссылку на картинку в поле "Описание"
• ввести ссылку на картинку в поле "Действие"

Как добавить изображение или видео на ВК-лендинг?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• с помощью функции "Вставить изображение" в поле "Описание"
• загрузить изображение в поле "Заголовок"
• с помощью функции "Добавить изображение"
• выбрать изображение из списка стандартных изображений

Как можно добавить балл пользователю за правильный ответ в тесте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Увеличить значение поля"
• используя шаг "Викторина"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Сообщение"

Как можно добавить вариант ответа в карточке вопроса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• нажав на кнопку "Добавить вариант"
• введя текст варианта ответа и нажав Enter
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Викторина"

Как можно добавить информацию о компании в сообщение бота?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Описание"
• используя шаг "Информация"
• используя шаг "Текст"
• используя шаг "О компании"

Как можно добавить кнопку "Возврата в меню" в сообщение бота?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Кнопка"
• используя шаг "Меню"
• используя шаг "Возврат"
• используя шаг "Назад"

Как можно добавить текст в карточке вопроса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Сообщение"
• используя шаг "Викторина"
• используя шаг "Опрос"
• выбрав карточку "Вопрос" и введя текст

Как можно добавить уведомление о пропущенном ответе?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в настройках шага "Сообщение"
• в настройках шага "Вопрос"
• в настройках шага "Напоминание"
• в настройках шага "Викторина"

Как можно запустить определенный сценарий в боте при получении ключевого слова от подписчика?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• добавить ключевое слово в список меток подписчика
• настроить автоматический ответ с ключевым словом
• создать правило автоматизации с использованием ключевого слова
• настроить сценарий бота с использованием ключевого слова

Как можно избежать "диссонанса" в стиле общения чат-бота?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• создать для чат-бота уникальный образ и стиль, который будет последовательно поддерживаться во всех сообщениях
• избегать использования юмора и эмоциональности
• использовать только официальный стиль общения
• использовать только стандартные фразы и выражения

Как можно измерить удовлетворенность клиентов работой чат-бота?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отслеживая среднее время ответа
• анализируя количество выполненных задач
• проводя опросы клиентов
• отслеживая количество технических проблем

Как можно использовать сегментацию при создании рассылки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• для отправки рассылки всем клиентам
• для отправки рассылки только тем клиентам, которые подписаны на рассылку
• для отправки рассылки только тем клиентам, которые соответствуют определенным критериям
• для отправки рассылки только тем клиентам, которые сделали покупку в прошлом месяце

Как можно найти необходимую рассылку?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• по имени пользователя
• по времени отправки
• по заголовку рассылки
• по содержанию сообщения

Как можно настроить меню с кнопками в боте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Текст"
• используя шаг "Меню"
• используя шаг "Выбор"
• используя шаг "Кнопки"

Как можно оценить вовлеченность пользователей в работу чат-бота?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отслеживая количество технических проблем
• анализируя количество ответов на сообщения бота
• измеряя среднее время ответа
• проводя опросы клиентов

Как можно провести сегментацию подписчиков на первом шаге бота?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя карточку "Текст"
• используя карточку "Вопрос"
• используя шаг "Викторина"
• используя шаг "Опрос"

Как можно прописывать UTM-метки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только вручную
• только с помощью специальных сервисов
• вручную или с помощью специальных сервисов
• вручную, с помощью специальных сервисов или с помощью BotHelp

Как можно сделать текст чат-бота более понятным для широкой аудитории?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• использовать только профессиональные термины
• избегать использования сленга и разговорных выражений
• использовать простой и понятный язык
• избегать использования эмодзи и других графических элементов

Как можно создать ветвление в тесте, когда пользователь дает неправильный ответ?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Если"
• используя шаг "Викторина"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Выбор"

Как можно сохранить данные пользователя в поле?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Сохранить в поле"
• используя шаг "Установить значение поля"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Викторина"

Как можно установить начальное значение для подсчета баллов в тесте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя шаг "Сообщение"
• используя шаг "Установить значение поля"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Викторина"

Как называется лендинг, который создается внутри ВКонтакте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Мини-лендинг
• ВК-лендинг
• модальное окно
• виджет

Как называется раздел, в котором создаются мини-лендинги?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Инструменты роста"
• "Боты"
• "Подписчики"
• "Виджеты"

Как найти ID Telegram-канала для отправки сообщения?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в настройках канала в разделе "Информация о канале"
• в настройках бота в разделе "Управление каналами"
• в настройках бота в разделе "API Токен"
• в настройках канала в разделе "Управление каналом"

Как настроить блок "Задержка", чтобы сообщение отправлялось только по будням?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• убрать галочки с субботы и воскресенья в настройках "Дни отправки"
• выбрать "Отправить в" и указать время отправки в будние дни
• выбрать "Отправить завтра" и указать время отправки в будние дни
• выбрать "Отправить в" и не выбирать день недели

Как настроить блок "Цикл", чтобы он повторял определенный шаг бота 3 раза?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• установить количество повторений в настройках блока "Цикл"
• создать 3 блока "Задержка" и добавить их в блок "Цикл"
• добавить 3 блока "Условие" в блок "Цикл"
• создать 3 блока "Ответ" и добавить их в блок "Цикл"

Как настроить блок "Цикл", чтобы он повторял определенный шаг бота до тех пор, пока пользователь не нажмет на определенную кнопку?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• добавить блок "Ответ" в блок "Цикл" с кнопкой
• добавить блок "Условие" в блок "Цикл", проверяющий нажатие кнопки
• установить условие выхода из цикла в настройках блока "Цикл"
• выбрать "Отправить в" и указать время отправки до текущего времени

Как отправить рассылку в BotHelp?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• зайти в раздел «Настройки» и выбрать опцию «Отправить рассылку»
• зайти в раздел «Рассылки» и нажать кнопку «Новая рассылка»
• зайти в раздел «Диалоги» и выбрать опцию «Создать рассылку»
• зайти в раздел «Каналы» и выбрать опцию «Отправить сообщение»

Как проверить, что ключевое слово будет срабатывать в разных каналах?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• проверить статус ключевого слова в разделе "Ключевые слова"
• проверить историю сообщений в боте
• проверить настройки бота
• проверить настройки ключевого слова

Как работает режим "Соответствует" для ключевого слова?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ключевое слово срабатывает, если оно содержится в фразе пользователя
• ключевое слово срабатывает только в определенных каналах
• ключевое слово срабатывает, если оно точно совпадает с фразой пользователя
• ключевое слово срабатывает только в определенное время

Как сегментация помогает повысить уровень клиентского сервиса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• за счет более точного сбора информации о клиентах
• за счет более эффективного взаимодействия с клиентами
• за счет персонализации общения с клиентами
• за счет повышения лояльности клиентов

Как чат-бот может оптимизировать работу эксперта?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• чат-бот может проводить маркетинговые исследования
• чат-бот может отвечать на часто задаваемые вопросы
• чат-бот может создавать новые продукты
• чат-бот может вести переговоры с клиентами

Как чат-бот может помочь в квалификации лидов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отсеивая неподходящих клиентов
• создавая новые продукты
• проводя обучение
• собирая информацию о конкурентах

Как чат-бот может помочь улучшить клиентский сервис?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• чат-бот может предоставлять клиентам мгновенные ответы
• чат-бот может предлагать скидки и акции
• чат-бот может создавать контент для социальных сетей
• чат-бот может собирать информацию о конкурентах

Какая из фраз является наиболее эффективной для побуждения пользователя к действию?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Пожалуйста, перейдите по ссылке."
• "Вы можете перейти по ссылке, если вам это интересно."
• "Переходите по ссылке, чтобы узнать больше!"
• "Чтобы получить больше информации, нажмите на кнопку."

Какая из функций чат-бота позволяет автоматизировать рутинные задачи?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сбор информации о клиентах
• ответы на часто задаваемые вопросы
• создание контента
• проведение маркетинговых исследований

Какая из функций чат-бота помогает улучшить восприятие вас как специалиста?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• автоматизация платежей
• массовые рассылки
• улучшение клиентского сервиса
• сбор обратной связи

Какая информация отображается на мини-лендинге для пользователя?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только ссылка на бот
• картинка или видео, заголовок, описание
• название мини-лендинга
• метка перехода

Какая основная цель использования чат-ботов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• автоматизация рутинных задач
• проведение маркетинговых исследований
• создание новых продуктов
• создание контента

Какая основная цель сегментации клиентов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• собрать информацию о клиентах
• улучшить взаимодействие с клиентами
• повысить продажи
• создать единую базу данных клиентов

Какая функция позволяет перенести бот из одного мессенджера в другой?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• создание новой папки
• поиск по ботам
• конвертация бота
• изменение названия бота

Какая функция чат-бота помогает сократить ошибки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• аналитика
• создание контента
• проведение маркетинговых исследований
• последовательное выполнение задач

Какие каналы связи доступны для отправки рассылок в BotHelp?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Telegram, Viber, ВКонтакте, WhatsApp
• Telegram, Viber, ВКонтакте, Instagram
• Telegram, Viber, Facebook, WhatsApp
• Telegram, Viber, Twitter, WhatsApp

Какое из перечисленных преимуществ BotHelp является наиболее важным для предпринимателей?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• возможность создания сложных алгоритмов
• доступность с любого устройства
• низкая стоимость
• наличие обширной базы знаний

Какое поле используется для отправки ссылки на подписчика в Telegram-канал?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Имя"
• "ID пользователя"
• "Ссылка"
• "Текст"

Какое преимущество чат-бота в обработке запросов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• чат-бот может анализировать конкурентов
• чат-бот может создавать новые продукты
• чат-бот может обрабатывать большой объем запросов
• чат-бот может проводить обучение

Какое разрешение необходимо предоставить ВКонтакте после нажатия кнопки "Разрешить"?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• доступ к фотографиям
• доступ к личным сообщениям
• доступ к истории сообщений
• доступ к файлам и сообществу

Какой блок используется для направления пользователя в одну из двух веток бота в зависимости от выполнения определенного условия?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Задержка"
• "Цикл"
• "Условие"
• "Ответ"

Какой блок используется для реализации диалога с пользователем, предоставляя ему выбор из нескольких вариантов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Задержка"
• "Цикл"
• "Условие"
• "Ответ"

Какой знак используется для разделения параметров в UTM-метках?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• &
• ?
• #
• /

Какой из вариантов НЕ является доступным для настройки в блоке "Условие"?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• проверка текущей даты
• проверка текущего времени
• проверка дня недели
• проверка номера телефона пользователя

Какой из перечисленных элементов НЕ является частью интерфейса раздела "Диалоги"?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• кнопка "Статистика"
• кнопка "Назначить"
• кнопка "Шестеренка"
• кнопка "Добавить"

Какой из следующих пунктов НЕ является ключевым шагом в определении целей чат-бота?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• определение основной задачи бота
• анализ потребностей пользователей
• установка не измеримых показателей
• разработка стратегии достижения целей

Какой из следующих способов взаимодействия с ботом является наиболее популярным?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• голосовое взаимодействие
• текстовое взаимодействие
• видео взаимодействие
• использование специальных кнопок

Какой инструмент используется для сегментации клиентов в BotHelp?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• специальный модуль сегментации
• фильтрация
• сортировка
• поиск

Какой параметр НЕ является обязательным для настройки передачи данных в Google Таблицу?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ссылка на таблицу
• название листа
• сопоставление полей
• название таблицы

Какой параметр UTM-метки позволяет уточнить, к какой конкретной кампании относится ссылка?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• UTM Source
• UTM Medium
• UTM Campaign
• UTM Content

Какой показатель НЕ отображается в статистике рассылки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• время отправки рассылки
• время завершения отправки рассылки
• количество людей, которые не получили рассылку
• количество людей, которые не прочитали рассылку

Какой показатель отображается в статистике авторассылки для каждого шага?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• количество людей, которые прочитали этот шаг
• количество людей, которые ожидают этот шаг
• количество людей, которые не получили этот шаг
• количество людей, которые кликнули по кнопке в этом шаге

Какой раздел в BotHelp используется для настройки ключевых слов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Настройки"
• "Боты"
• "Инструменты роста"
• "Автоматизация"

Какой раздел в BotHelp позволяет настроить автоматизацию приветствия?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Настройки"
• "Боты"
• "Инструменты роста"
• "Подписчики"

Какой размер изображения рекомендуется использовать для мини-лендинга?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 1200 на 300 пикселей
• 1000 на 1000 пикселей
• 500 на 500 пикселей
• 1920 на 1080 пикселей

Какой статус кошелька U-Money необходим для приема платежей?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• анонимный
• идентифицированный
• пробный
• неактивный

Какой тип задержки позволяет указать конкретное время отправки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Немедленно"
• "Завтра"
• "Через сколько-то минут, часов, дней"
• "Отправить в"

Какой тип шага используется для приветствия подписчика в боте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• шаг опроса
• шаг действия
• шаг викторины
• шаг сообщения

Какой шаг необходимо выполнить после изменения названия листа в Google Таблице?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• проверить работу интеграции
• сохранить шаг в BotHelp
• обновить таблицу
• изменить настройки доступа к таблице

Какой элемент на странице Tilda позволяет вставить код виджета?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Блок "HTML"
• Блок "Текст"
• Блок "Картинка"
• Блок "Видео"

Какую информацию о боте Telegram нужно ввести в BotHelp при подключении?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• имя бота
• никнейм бота
• токен бота
• номер телефона, с которого был создан бот

Какую цель преследуют инструменты роста в BotHelp?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• увеличить количество подписчиков в боте
• сделать бот более функциональным
• упростить управление ботом
• анализировать поведение подписчиков

Представьте ситуацию - вы создали мини-лендинг с формой для сбора номера телефона и кнопкой перехода в Telegram-бот. Какой раздел в BotHelp вы должны использовать, чтобы проверить, что номер телефона, введенный пользователем, сохранен в системе?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• "Боты";
• "Инструменты роста";
• "Подписчики";
• "Настройки".

Представьте ситуацию, вы подключили к BotHelp свою группу ВКонтакте и создали ВК-лендинг. Вы хотите проверить, как выглядит лендинг с точки зрения пользователя. Какой из следующих вариантов действий НЕ является правильным?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• нажать на ссылку на лендинг, полученную в BotHelp;
• перейти в группу ВКонтакте и проверить наличие лендинга на стене;
• перейти в раздел "Лендинги" в BotHelp и нажать "Предпросмотр";
• открыть группу ВКонтакте и найти ссылку на лендинг в меню "Документы".

Представьте, что вы — менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине. Вам необходимо создать чат-бота, который будет отвечать на вопросы клиентов о заказах и доставке. Вы хотите, чтобы каждый менеджер по работе с клиентами мог видеть только те сообщения, которые были назначены на него. Как вы бы настроили BotHelp, чтобы обеспечить такой доступ?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• настроили бы автоматический ответ, который будет отправляться, когда все менеджеры в сети, чтобы клиенты не ждали ответа;
• использовали бы раздел "Мои" в "Диалогах", чтобы каждый менеджер видел только те сообщения, которые были назначены на него;
• использовали бы функцию "Быстрые ответы" для наиболее распространенных вопросов о заказах и доставке;
• настроили бы фильтр "Непрочитанные", чтобы каждый менеджер видел только новые сообщения от клиентов.

Представьте, что вы — разработчик программного обеспечения, создающий чат-бот для онлайн-курсов по программированию. Вашему боту необходимо собирать информацию о потенциальных клиентах, чтобы предлагать им наиболее подходящие курсы. Какой из перечисленных сценариев наиболее эффективно выполнит задачу сбора информации о потенциальных клиентах и подбора оптимального курса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• бот приветствует пользователя и сразу же предлагает ему выбор из списка курсов
• бот приветствует пользователя и предлагает пройти короткую анкету, чтобы подобрать оптимальный курс;
• бот приветствует пользователя, предоставляет список всех курсов и предлагает задать вопрос, если возникнут трудности;
• бот приветствует пользователя, предлагает ему просмотреть информацию о всех курсах, и только после этого предлагает анкету для подбора оптимального курса.

Представьте, что вы — разработчик чат-бота для интернет-магазина, который должен отвечать на вопросы клиентов о товарах. Вам необходимо создать чат-бота таким образом, чтобы он мог быстро и эффективно обрабатывать запросы, которые не соответствуют стандартным сценариям. Какой функционал BotHelp поможет вам в решении этой задачи?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• возможность отправки файлов в качестве ответов на вопросы клиентов;
• наличие кнопки "Быстрые ответы" для отправки заранее подготовленных шаблонов;
• раздел "Новые" в "Диалогах", где отображаются сообщения, не соответствующие сценарию бота;
• возможность настройки автоматического ответа для клиентов, который будет отправляться, если все специалисты в сети.

Представьте, что вы запускаете акцию для пользователей вашего бота, которые активно взаимодействовали с ним в прошлом месяце (например, совершали покупки, задавали вопросы, использовали определенные функции). Вы хотите отправить им индивидуальное предложение со скидкой. Как вы будете создавать список пользователей, соответствующих этому критерию активности?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используя сегментацию по меткам;
• выбирая пользователей вручную;
• создавая отдельную группу пользователей;
• используя функцию "Отправить сейчас".

Представьте, что вы разрабатываете курс онлайн-обучения по программированию, и хотите использовать авторассылку, чтобы отправлять студентам уведомления о новых уроках, заданиях и дедлайнах. Курс состоит из нескольких модулей, и вы хотите, чтобы студенты получали уведомления о каждом модуле с определенной задержкой, чтобы у них было достаточно времени для изучения материала. Какой тип задержки вы бы выбрали для отправки уведомлений о новых модулях курса, чтобы студенты могли спокойно освоить материал предыдущего модуля, прежде чем переходить к следующему?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Немедленно
• Завтра
• Через сколько-то минут, часов, дней;
• Отправить

Представьте, что вы разрабатываете чат-бот для онлайн-магазина одежды. Какая метрика наиболее важна для оценки эффективности этого бота, если ваша главная цель - увеличение продаж?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• среднее время ответа;
• количество успешно разрешенных проблем;
• количество транзакций или сгенерированных заявок;
• удовлетворенность клиентов.

Представьте, что вы создаете онлайн-курс по разработке мобильных приложений и хотите предлагать пользователям доступ к закрытому чату в Telegram для общения с другими студентами и преподавателем. Доступ к чату предоставляется только после оплаты курса. Как вы бы настроили систему, чтобы после оплаты курса пользователям автоматически предоставлялся доступ к закрытому чату в Telegram?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отправили бы в чат ссылку на файл с ключом активации;
• добавили бы пользователя в группу Telegram после оплаты;
• автоматически добавили бы пользователю метку "Оплатил курс" и потом вручную добавили бы в группу;
• запустили бы бота, который бы автоматически отправлял ссылку на закрытый чат после оплаты.

Представьте, что вы создаете рассылку для пользователей вашего мобильного приложения, которые недавно скачали его и еще не успели пройти обучение. Вы хотите отправить им приветственное сообщение, а затем серию обучающих материалов. Вам необходимо убедиться, что эти материалы будут отправлены с задержкой, чтобы пользователи успели освоить предыдущий урок, прежде чем переходить к следующему. Какую функцию вы будете использовать, чтобы задать задержку между отправкой сообщений в вашей рассылке?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• планирование времени отправки;
• составление сообщения с кнопками;
• сегментация по меткам;
• подключение чата с агентом.

Самая простая и очевидная конструкция, которая позволяет последовательно отправлять сообщение, отправлять следующее сообщение после получения ответа от подписчика, после нажатия на кнопки или завершения задержки, - это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Соотнесите преимущества использования чат-ботов в техподдержке с соответствующими примерами их реализации:

Тип ответа: Сопоставление

• A. мгновенные ответы
• B. 24 на 7 доступность
• C. автоматическая обработка запросов
• D. персонализация опыта
• E. использование искусственного интеллекта и автоматическое обучение
• F. проведение быстрых опросов и сбора обратной связи
• G. боты могут быть настроены на предоставление ответов на часто задаваемые вопросы, например, о способах оплаты, возврате товара и т.д.
• H. боты могут работать круглосуточно, без перерывов, отвечая на вопросы клиентов в любое время
• I. боты могут быть настроены на автоматическое предоставление информации о статусе заказа, времени доставки и т.д.
• J. боты могут запоминать историю общения с пользователем и предлагать ему персонализированные рекомендаци
• K. боты могут анализировать общение с клиентами и улучшать свою способность давать ответы на вопросы
• L. боты могут быть использованы для проведения опроса о качестве обслуживания после завершения разговора

Соотнесите разделы кабинета BotHelp с их основными функциями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Диалоги
• B. Подписчики
• C. Профиль
• D. Настройки
• E. управление диалогами с подписчиками, включая отправку сообщений и назначение диалогов на специалистов
• F. просмотр списка подписчиков, подключенных к кабинету, с возможностью фильтрации по мессенджерам и соцсетям
• G. просмотр и редактирование информации о подписчиках, включая контактные данные и метки
• H. настройка параметров кабинета BotHelp, таких как автоматические ответы и фильтры

Соотнесите типы кнопок в рассылке с их функциями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. URL
• B. Действие
• C. перенаправляют пользователя на указанный сайт
• D. выполняют действия, связанные с профилем пользователя, настройками бота или отправкой сообщений

Сопоставьте критерии сегментации клиентов с их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. демографические данные
• B. интересы пользователей
• C. поведенческая сегментация
• D. уровень активности
• E. источник трафика
• F. характеристики пользователей, такие как пол, возраст, местоположение
• G. предпочтения пользователей, их интересы к определенным категориям товаров или услуг
• H. информация о покупках, заказах, взаимодействии с продуктом
• I. степень вовлеченности пользователей, их взаимодействие с ботом
• J. информация о том, откуда пришел пользователь (сайт, соцсети, партнерская программа)

Упорядочите метрики, которые важно отслеживать при анализе эффективности чат-бота, начиная с наиболее общей и заканчивая более специфическими:

Тип ответа: Сортировка

• 1 вовлеченность пользователей
• 2 среднее время ответа
• 3 количество успешно разрешенных проблем
• 4 конверсионная воронка

Упорядочите шаги по установке виджета на странице Tilda:

Тип ответа: Сортировка

• 1 скопировать код виджета из BotHelp
• 2 добавить блок HTML на странице
• 3 вставить код в HTML-код страницы
• 4 опубликовать страницу

Упорядочите шаги, которые необходимо выполнить для выбора целей чат-бота.

Тип ответа: Сортировка

• 1 определите основную задачу бота
• 2 сосредоточьтесь на потребностях пользователей
• 3 установите измеримые показатели
• 4 разработайте стратегию достижения целей

Упорядочите этапы настройки платежной страницы в BotHelp, начиная с первого шага:

Тип ответа: Сортировка

• 1 создание новой платежной страницы
• 2 проверка статуса кошелька U-Money
• 3 ввод секретного слова и номера кошелька U-Money
• 4 настройка внешнего вида платежной страницы (изображение, заголовок, описание, кнопка)
• 5 настройка действий, которые выполняются после оплаты

Упорядочите этапы обработки события, которое приводит к исключению пользователя из авторассылки.

Тип ответа: Сортировка

• 1 происходит событие, например, установка метки
• 2 проверка условия для исключения пользователя
• 3 выполнение шага авторассылки
• 4 удаление пользователя из авторассылки

Упорядочите этапы создания бота для интернет-магазина цветов, начиная с первого шага:

Тип ответа: Сортировка

• 1 создание нового бота на платформе
• 2 настройка главного сообщения с приветствием и меню
• 3 создание кнопок "Доставка", "Режим работы"
• 4 настройка кнопки "Подробнее" для перехода на сайт
• 5 настройка кнопки "Связь с оператором"
• 6 настройка кнопки "Возврат в меню"

Упорядочите этапы создания текстов для чат-бота, начиная с момента определения основной цели чат-бота.

Тип ответа: Сортировка

• 1 разработайте образ персонажа для чат-бота
• 2 придумайте для чат-бота имя
• 3 придумайте для чат-бота имя
• 4 изучите язык и особенности вашей целевой аудитории
• 5 добавьте в тексты мягкие команды
• 6 проверьте тексты на соответствие стилю компании
• 7 используйте поощрения в сообщениях

Установите соответствие между метрикой чат-бота и ее описанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. среднее время ответа
• B. количество успешно разрешенных проблем
• C. удовлетворенность клиентов
• D. количество выполненных задач
• E. конверсионная воронка
• F. измеряет скорость ответа бота на запросы пользователей
• G. измеряет эффективность бота в обработке запросов и удовлетворении потребностей клиентов
• H. собирает обратную связь от клиентов и позволяет оценить их удовлетворенность работой бота
• I. позволяет отслеживать, на какой стадии пользователи уходят из процесса покупки или взаимодействия с ботом
• J. позволяет оценить эффективность бота в генерации дохода и увеличении конверсии

Установите соответствие между этапами оплаты через U-Money и необходимыми действиями для их реализации:

Тип ответа: Сопоставление

• A. проверка статуса кошелька U-Money
• B. настройка HTTP-уведомлений в U-Money
• C. настройка платежной страницы в BotHelp
• D. оплата товара пользователем
• E. проверить статус кошелька на главной странице U-Money
• F. перейти на страницу "хттп уведомлений" в U-Money
• G. зайти в раздел "Автоматизация" - "Прием платежей" в BotHelp
• H. нажать на кнопку "Оплатить" на платежной странице

Что означает "базовый адрес" в запросе для отправки сообщения в Telegram-канал?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• адрес вашего сайта
• адрес вашего бота
• адрес API Telegram
• адрес Telegram-канала

Что означает "Your message" в запросе для отправки сообщения в Telegram-канал?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• текст сообщения, которое будет отправлено в канал
• имя пользователя, которому будет отправлено сообщение
• ID Telegram-бота, который отправит сообщение
• ID Telegram-канала, куда будет отправлено сообщение

Что означает показатель "В процессе" в статистике авторассылки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• количество людей, которые начали получать авторассылку, но еще не получили ни одного сообщения
• количество людей, которые получили первое сообщение, но еще не получили следующее
• количество людей, которые прочитали первое сообщение, но еще не прочитали следующее
• количество людей, которые кликнули по кнопке в первом сообщении, но еще не кликнули по кнопке в следующем

Что означает показатель "Прервали" в статистике авторассылки?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• количество людей, которые не получили все сообщения из авторассылки
• количество людей, которые не получили ни одного сообщения из авторассылки
• количество людей, которые не прочитали ни одного сообщения из авторассылки
• количество людей, которые не кликнули по кнопке в авторассылке

Что означает статус "Остановлен" для ключевого слова?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ключевое слово не будет срабатывать
• ключевое слово будет срабатывать только в определенных каналах
• ключевое слово будет срабатывать с задержкой
• ключевое слово не было настроено

Что позволяет сделать сегментация в чат-ботах?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• разделять цепочки взаимодействия с клиентами
• отправлять рассылки клиентам
• собирать информацию о клиентах
• создавать единую базу данных клиентов

Что произойдет, если в Google Таблице будет удален один из столбцов после настройки интеграции с BotHelp?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• интеграция будет работать без изменений
• интеграция сработает, но данные будут записаны в другие столбцы
• интеграция сработает, но данные не будут записаны в удаленный столбец
• интеграция сбивается, и необходимо заново настроить сопоставление полей.

Что происходит, если вы создаете бота через Telegram?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• вы становитесь администратором бота
• вы становитесь владельцем бота
• вы можете управлять ботом только через BotHelp
• вы не можете использовать бота для общения с подписчиками

Что является главной целью использования кнопок в чат-боте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• создать более интересный и динамичный интерфейс
• упростить взаимодействие и сократить время принятия решения пользователем
• сделать чат-бота более удобным для использования на мобильных устройствах
• увеличить количество информации, которую получает пользователь

Что является ключевым преимуществом сегментации клиентов?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сбор информации о клиентах
• персонализация общения с клиентами
• повышение продаж
• создание единой базы данных клиентов