Имидж предприятия
Рыночная трансформация российской экономики, насыщение рынка товаров и услуг, создание конкурентной среды реализует необходимость использования компаниями маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Это имеет особое значение для сферы услуг, поскольку сама природа услуг такова, что потребители все больше полагаются на свой имидж и коммерческую репутацию даже при выборе производителя.
Деловая репутация компании-предприятия – это багаж мнений, накопленных годами заинтересованными сторонами – потребителями, инвесторами, сотрудниками, партнёрами, непосредственно взаимодействующими с компанией. Инвесторы воспринимают прозрачность и открытость организации, управления, ожидают роста, возможностей развития и прибыльности. У потребителя формируется мнение о качестве товара, цене, предоставляемых компанией гарантиях и отношении сотрудников.
Слово «имидж» происходит от английского «image», которое переводится как «изображение», «образ», «картина», «представление», «облик». Слово «репутация» происходит от французского «тепоттее», означающего «слава», «популярность», и возникшего от латинского «терШаНо», которое переводится как «размышление», «рассуждение».
Нет чёткого представления, что такое имидж и репутация компании, и в чем их отличия от родственных и подобных понятий. Проблемы формирования и единства внешнего и внутреннего имиджа компании практически не изучены.
Актуальностью исследования является имидж предприятия
Цель исследования имидж и репутация предприятия- компании.
Глава 1 Теоретические аспекты имиджа и репутации предприятия. 5
1.1. Связи с общественностью играют важную роль в формировании имиджа. 5
1.2. Имидж и репутация компании: различия. 7
1.3. Формирование имиджа. Преимущества позитивного имиджа. 9
1.4. Роль PR-отдела компании (пресс-службы) в формировании положительного имиджа. 16
Глава 2 Маркетинговая деятельность предприятия, влияющая на имидж предприятия и репутацию (на примере предприятия «Магнит». 21
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия «Магнит». 21
2.2. Наружная реклама предприятия, как маркетинговая деятельность использующая визуальные носители рекламы, влияющие на имидж предприятия. 26
2.3. Управление репутацией. Роль репутации в формировании имиджа. 33
2.4. Имидж и репутация их взаимодействие в борьбе с негативными новостями о предприятии, компании. 36
1. Бадоева К.А. Влияние корпоративной социальной ответственности на имидж предприятия / А.К. Бадоева // Аллея науки. 2018. Т. 1. № 10 (26). С. 397-402.
2. Бочарова Т.И. Рекламный текст. / Т.И. Бочарова – СПб.:Лань, 2021. – 170 с.
3. Варданян Г. А. PR и реклама: взаимосвязь и применение при продвижении / Г. А. Варданян // Аллея науки. – 2020. – Т. 1. – № 3(42). – С. 730-734.
4. Горчакова В.Г. Имиджелогия: теория и практика: учебное пособие / В.Г. Горчакова. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 335 с
5. Гринберг Т.Э. Политические технологии: PR и реклама. - М.: Аспект-Пресс, 2017. – 135 с
