Конфликты в организациях
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества. В современном мире, в условиях, когда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти каждому не понаслышке, когда люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах, тогда происходит конфликт. Он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда ими начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят, то для любого руководителя конфликт является одним из главных врагов, так как последствия от него могут быть самые непредсказуемые.
Сознательное поведение сотрудников организации периодически приводит к появлению противоречий между сторонами, что делает неизбежным возникновение конфликта в трудовом коллективе. Конфликты оказывают значительное влияние на социально-психологический климат внутри компании, а также на эффективность ее деятельности в целом, что придает теме управления конфликтами особую актуальность.
Создание благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе является длительным и сложным процессом, и порой руководство организации не способно сформировать внутреннюю функционально полезную социальную культуру. Конфликтные ситуации при этом приводят к ряду проблем таких, как снижение производительности труда, работоспособности персонала, увеличение текучки кадров, снижение лояльности персонала и обострение межличностных отношений в коллективе. Поэтому руководству и менеджерам организаций важно уделять особое внимание созданию системы управления конфликтами, их предотвращения и минимизации негативных последствий от сложившихся конфликтных ситуаций в коллективе.
1. Авдеев В. В. Психология решений проблемных ситуаций. Учебное пособие./В. В.Авдеев – М.: Феликс, 2019. 481 с.
2. Большаков А. Г. Конфликтология организаций / А.Г. Большаков, М. Ю. Несмелова, – М.: Пресс, 2019. 182 с.
3. Здравомыслов А. Г.Социология конфликта :учебное пособие. А. Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-пресс, 2020. 537 с.
4. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: учебное пособие. Д. П. Зеркин – Ростов-на-Дону.: Феникс 2019. 432 с.
5. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии / Н.И. Леонов. – Ижевск, 2019. 122 с.
6. Чумиков А. Н. Управление конфликтами / А.Н. Чумиков. – М.: Зерцало, 2019. 600 с.
7. Шаленко В. Н., Конфликты в трудовых коллективах: Учебное пособие.В.Н.Шаленко.– М.: МГУ, 2020. 567 с.
