Коммуникации менеджмента проекта - база ответов для Синергии, МТИ, МОИ, МосАП
База ответов к тестам по Коммуникации менеджмента проекта
Подходит для Синергии, МТИ, МОИ, МосАП
> Сделать приватный заказ <
> Магазин готовых работ <
1. Информационно-коммуникативная функция переговоров в наибольшей степени реализуется на этапе …
2. К преимуществам проведения переговоров на своей территории относят тот факт, что …
3. Говоря о деловых переговорах, следует отметить, что …
4. Михаил – начинающий преподаватель. В этом году у него пишут курсовую работу два студента. Один заинтересован в своей работе. Второй студент долго не выходил на связь, а после прислал Михаилу «слабый» текст. Михаил, говоря со студентом, прямо сказал ему, что тот – лентяй. После этого Михаил смягчился и обсудил план работы со студентом на ближайшее время. Какое правило негативной обратной связи явно нарушил Михаил?
5. В числе этапов делового коммуникативного процесса …
6. в просьбе отложить рассмотрение проблемы, перенести ее рассмотрение на другое время
7. Феномен принятия решений в малой группе, известный как «сдвиг в выборе», предполагает …
8. Деловая коммуникация, направленная на сближение интересов и достижение соглашения, – это …
9. Для проведения переговоров с контрагентами используют … общения
10. Национальные стили, которые характеризуются высокой степенью иерархии в ходе принятия решения внутри делегации на переговорах, включают … национальный стиль
11. Функцией социального контроля в переговорах является …
12. По своим целям деловые переговоры максимально близки к …
13. Техника … – прием в переговорах, который выражается
14. Получить информацию об интересах, позициях и подходах сторон в переговорах способствует … функция
15. Соглашения в переговорном процессе возможно достичь с помощью …
16. Некоторые исследователи считают, что национальные стили на современном этапе утрачивают свое значение из-за того, что …
17. К репрезентативным системам восприятия информации относят … систему
18. Установите соответствие между этапами деловых переговоров и задачами, решаемыми на этих этапах:
19. Установите соответствие между типами жестов и их описанием:
20. Выделяют такие типы жестов, как …
21. По мнению Д. Дракмана, личностные характеристики участников переговоров становятся наиболее значимыми в условиях…
22. В случае … переговоров стороны рассматриваются в противостоянии как скрытые враги, а основной целью таких переговоров является победа, то есть достижение
23. … – система невербальной коммуникации, которая включает в себя неречевые вкрапления в речь
24. Итогом переговоров может быть, в частности, … решение
25. … коммуникации – различные формы общения между коллегами, т.е. равными по иерархическому уровню индивидами внутри одного подразделения, или между подразделениями
26. К техникам малого разговора относят …
27. Предстартовые маневры, проводимые с целью укрепить стартовые позиции, включают …
28. … вопросы – наиболее эффективны для ведения диалога и помогают получить максимум информации
29. Если на просьбу соседа не шуметь другой сосед отвечает, что его не интересует чужое мнение, то данный ответ является примером … обратной связи
30. … – это прием в переговорах, который заключается в том, что обсуждается комплекс вопросов, а не вопросы по отдельности
31. По мнению У. Фишера и Р. Юри, наиболее значимая компонента анализа проблемы перед началом переговоров – это …
32. Техника ведения переговоров, которая предполагает задавание множества вопросов в ходе переговоров для формирования наилучшего предложения клиенту, – это техника …
33. Я буду все успевать за счет лучшей организации работы». Какую технику манипуляции использует сотрудница?
34. К культурам с высоким уровнем контекста относят … культуру
35. К типам вопросов, позволяющим получить больше информации в процессе переговоров, относят … вопросы
36. Установите соответствие между репрезентативными системами и их субмодальностями:
37. В переговорах участвуют две делегации по 4 человека с каждой стороны, а также два переводчика, по одному с каждой стороны. Переговоры проходят за прямоугольным столом (см. рисунок ниже). Какие места должны занять переводчики, согласно деловому этикету и правилам рассадки?
38. Одним из способов подачи позиции является …
39. … изучает особенности организации личного пространства человека во время общения с другими людьми
40. … – это форма общения между деловыми партнерами, направленная на совместное решение проблем, затрагивающих их интересы
41. Супруги обсуждают совместный отдых. Жене хочется посетить выставки и экскурсии. Она предлагает мужу: «Давай поедем на автобусную экскурсию по разным городам, посетим музеи». Что в данном случае позиция, а что – интерес жены в начавшихся переговорах?
42. Наиболее известные матричные модели, описывающие стратегии поведения участников переговоров, включают модель …
43. Формат рассадки, который в ходе переговоров способствует выстраиванию кооперативных отношений, – это рассадка за …
44. … – это прием в переговорах, который применяется для закрытия позиции и заключается в создании неопределенности на первом этапе переговоров
45. Менеджер логистики транспортной компании отвечает следующим образом: «Я понимаю ваше возмущение. Давайте посмотрим, какие требования к срокам поставки были обозначены в договоре, а затем вернемся к обсуждению претензии – согласны?» Менеджер по поставкам отвечает: «Да, конечно». Какой прием использовал менеджер по логистике?
46. Модель переговорного процесса обозначается аббревиатурой …
47. Этапы делового коммуникативного процесса в переговорах включают …
48. К паралингвистическим сигналам относят …
49. В переговорном процессе объективными критериями, позволяющими оценить разработанные варианты решения проблемы, …
50. Вертикальные коммуникации в деловом общении – это …
51. … демонстрируют отношение к аудитории (улыбка, кивок головы, взгляд, движения руками), они могут сообщать о завершении разговора, о готовности собеседника слушать, выражать просьбу подождать и т.п.
52. В процессе переговоров вы узнаете, что у партнера изменились поставщики комплектующих, цена на конечный продукт стала ниже. Вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта. Какой тактикой выгоднее воспользоваться в данном случае во время переговоров?
53. Деловые переговоры с целью успокоить оппонента, выиграть время, создать видимость стремления к сотрудничеству относятся к … переговорам
54. Подготовка досье для переговоров включает …
55. … – система невербальной коммуникации, которая включает в себя естественные запахи человеческого тела и искусственные запахи (например, духи или благовония)
56. К недостаткам проведения переговоров на своей территории относят тот факт, что …
57. Включение в состав обсуждаемых проблем пунктов, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это тактический прием …
58. Сотрудница обсуждает переход на гибкий график работы. Когда договоренности достигнуты, она говорит: «Можно мне еще сократить рабочую неделю на 2 часа?
59. Деловые переговоры – это …
60. К факторам, влияющим на процесс принятия решений в условиях конфликта и кризиса, относят …
61. Авторы подхода к ведению переговоров, согласно которому для достижения оптимального результата необходимо разграничить «позиции» и «интересы» участников, – это У. Юри и …
62. Сотрудники обсуждают варианты ведения переговоров. Одному из них важно сохранить деловые отношения и атмосферу сотрудничества. Другой считает, что климат отношений не важен. Его оппонент спрашивает: «Поясни, пожалуйста, какие возможности нам даст твое решение? Как ты планируешь его использовать?». Какой прием переговоров использует данный сотрудник? Менеджер по поставкам недоволен сроками поставки товара. Он звонит в транспортную компанию и возмущенно требует компенсацию за несоблюдение сроков поставки.
63. Функцией социального контроля в деловой коммуникации является …
64. … помогает понять внутреннее состояние партнера по переговорам
65. Тактические приемы, используемые в рамках партнерской стратегии, включают …
66. Дочь-подросток пытается договориться с матерью о работе волонтером в летнем лагере, но мать ей отказывает. Девочка расстраивается и жалуется отцу. Отец говорит: «Давай подойдем к вопросу спокойно. Ты можешь обижаться на мать за то, что она тебе отказала. Но давай отделим мух от котлет: обида – отдельно, а решение вопроса – отдельно». Какому принципу проведения переговоров следует отец?
67. Анализируя значимость национальных особенностей в переговорном процессе, большинство дипломатов- практиков сходятся во мнении, что национальные особенности …
68. Сторона с более слабой позицией может усилить свое влияние в ходе переговоров за счет такого тактического приема, как …
69. По мнению Дж. Рубина и Б. Брауна, установки участников переговоров включают ориентацию на …
70. Техника … – прием в переговорах, который предполагает очень медленное раскрытие собственной позиции, а содержание данного приема заключается в том, чтобы затянуть переговоры и получить больше информации от оппонента
71. Личностные особенности участников переговорного процесса, которые оказывают влияние в конфликтной ситуации, включают …
72. На собрании рабочей группы руководитель публично поиронизировал над одним из участников – новичком Иваном. Иван очень расстроился и стал пропускать встречи с руководителем. Его коллега Ксения решила уладить ситуацию. Она пришла к руководителю, когда он сидел в кабинете один, и точно описала ситуацию («Вы сказали новому коллеге, что…, и он расстроился») и замолчала. «Что вы от меня хотите сейчас?» – раздраженно спросил руководитель. Какое правило негативной обратной связи явно нарушила Ксения?
73. Доброжелательную улыбку собеседника можно отнести к … обратной связи
74. К драмам общения относятся драмы …
75. К культурам с низким уровнем контекста относят … культуру
76. своего соглашения любой ценой на своих условиях
77. Типы аргументации на переговорах включают … аргументацию
78. … вопросы рекомендуют задавать не для получения информации, а для получения подтверждения согласия или несогласия с высказанной позицией
79. … – это процесс общения или обмена информацией между двумя и более людьми
80. Определите хронологическую последовательность стадий деловых переговоров:
81. … коммуникации – любые коммуникации внутри организации, осуществляемые между различными уровнями и подразделениями
82. Руководитель и сотрудник обсуждают возможность удаленной работы. Сотрудник хочет не менее 50 % времени работать удаленно (в крайнем случае 30 %). Ему не важно, о каких именно днях будет идти речь. Что для сотрудника будет наилучшей возможной позицией?
83. … – система невербальной коммуникации, которая включает в себя параметры голоса (громкость и тембр голоса, скорость, ритмичность, звучность и мелодичность речи)
84. При долгосрочном взаимодействии для реализации собственных интересов следует …
85. В случае … переговоров стороны рассматриваются как партнеры, встретившиеся для достижения эффективного результата, который наилучшим образом удовлетворит не изначально заявленные позиции, а интересы каждой стороны
