Использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов компании на примере ПАО Ростелеком

Год защиты: 2024.

Объем работы: 108 стр.

Оценка: отлично.

Цель работы – оценить эффективность бизнес-процессов российской компании, разработать рекомендации по оптимизации процессов с помощью цифровых технологий. Для достижения поставленной цели сформулированы и решены следующие задачи: 

-     определить основные факторы, влияющие на эффективность бизнес-процессов компании;

-     проанализировать методы оценки эффективности процессов;

-     выявить инструменты и стратегии оптимизации бизнес-процессов;

-     провести анализ использования цифровых инструментов в мире;

-     проанализировать степень цифровизации ПАО «Ростелеком»;

-     оценить эффективность бизнес-процессов компании;

-     выявить направления оптимизации процессов предприятия;

-     сформировать рекомендации по оптимизации процессов;

-     оценить эффект от внедрения рекомендаций.

Введение 3

1 Теоретические аспекты оптимизации бизнес-процессов предприятия с использованием цифровых технологий 5

1.1 Бизнес-процессы предприятия и цифровые технологии 5

1.2 Оптимизация и оценка эффективности бизнес-процессов компании 16

1.3 Стратегии и методы повышения эффективности и оптимизации бизнес-процессов предприятия с помощью цифровых технологий 24

2 Оптимизация бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» с использование цифровых технологий 31

2.1 Анализ современных тенденций использования цифровых технологий в бизнесе 31

2.2 Анализ стратегии ПАО «Ростелеком» и возможностей компании к цифровизации 39

2.3 Оценка эффективности бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» 47

2.4 Оптимизация бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» с использованием цифровых технологий 56

3 Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» c помощью цифровых технологий 75

3.1 Цифровые решения и технологии для оптимизации бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» 75

3.2 Эффективность оптимизации бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» с помощью цифровых технологий 86

Заключение 98

Список использованных источников 106

Список литературы из 52 источников.