Оптимизация бизнес-процессов деятельности организации в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств

Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Оптимизация бизнес-процессов деятельности организации в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.

Год: 2024

Объем: 93 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Цель исследования – выявление оптимальных решений и методов, которые позволят улучшить эффективность бизнес-процессов в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств на примере организации ООО «АСЦ». Организация будет рассматриваться в качестве системы, состоящей из взаимосвязанных процессов, и будет исследоваться в целях рекомендации конкретных методов для их оптимизации и автоматизации.

Задачи исследования: изучить основы оптимизации бизнес-процессов деятельности в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, проанализировать экономическую деятельность и бизнес-процессы организации ООО «АСЦ», предложить модель оптимизации бизнес-процессов ООО «АСЦ».

Введение …………………………………………………………………. 4

1 Теоретические основы оптимизации бизнес-процессов деятельности в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств ……………………………………………... 6

1.1 Особенности и необходимость технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств как вида экономической деятельности …………………………………………………………….. 6

1.2 Сущность бизнес-процессов в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств……………. 8

1.3 Направления оптимизации бизнес-процессов в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств … 12

2 Анализ экономической деятельности и бизнес-процессов ООО «АСЦ» ………………………… 14

2.1 Общая характеристика экономической деятельности и финансовых результатов ООО «АСЦ»………… 14

2.2 Анализ конкурентных позиций ООО «АСЦ» …………………….. 33

2.3 Анализ проблемных бизнес-процессов ООО «АСЦ» …………….. 38

3 Разработка модели оптимизации бизнес-процессов

 ООО «АСЦ», ее тестирование и анализ эффективности …………….. 47

3.1 Разработка модели оптимизации бизнес-процессов ООО «АСЦ» . 47

3.2 Проведение тестовой эксплуатации оптимизированных процессов ООО «АСЦ» ……………………………………… 49

Заключение ……………………………………………………………… 63

Список использованных источников ………………………………….. 66

Приложение А Упрощенная бухгалтерская финансовая отчетность 2018–2019 г …………… 72

Приложение Б Упрощенная бухгалтерская финансовая отчетность 2020–2021 г ………………………………… 75

Приложение В Упрощенная бухгалтерская финансовая отчетность 2022–2023 г ………………… 78

Приложение Г Таблицы данных с расчетами …………………………. 81

Список литературы из 52 источников.