Информационная система маркетинга на примере ООО «Нессельбек»

Данная курсовая работа посвящена исследованию маркетинговой информационной системы предприятия на примере отеля-ресторана "Нессельбек". В работе рассматриваются основные функции маркетинговой информационной системы (МИС), методы сбора данных, а также ее роль в стратегическом управлении предприятием.

Работа анализирует состояние маркетинговой деятельности ООО "Нессельбек", выявляет существующие недостатки и предлагает пути их совершенствования. В центре внимания находится внедрение современных маркетинговых решений, таких как цифровые технологии, анализ потребительского поведения и автоматизация процессов управления маркетингом.

Структура работы

1. Введение

• Актуальность темы
• Цель и задачи исследования

1. Теоретические основы маркетинговой информационной системы

• Понятие и функции маркетинговой информационной системы
• Источники маркетинговой информации
• Методы сбора и обработки данных

1. Анализ маркетинговой деятельности ООО "Нессельбек"

• Организационная характеристика предприятия
• Анализ маркетинговой структуры компании
• Выявление проблем в маркетинговой стратегии

1. Совершенствование маркетинговой информационной системы

• Внедрение цифровых инструментов маркетинга
• Разработка новой системы управления маркетингом
• Оптимизация маркетинговых процессов

1. Заключение

• Итоговые выводы и рекомендации

1. Список литературы

Основные положения работы

• Маркетинговая информационная система (МИС) играет ключевую роль в анализе потребительского поведения, формировании стратегии компании и повышении конкурентоспособности.
• Существующие проблемы маркетинга ООО "Нессельбек" связаны с недостаточной цифровизацией, отсутствием аналитических инструментов и низким уровнем автоматизации процессов.
• Оптимизация маркетинговой деятельности через внедрение новых информационных технологий позволит повысить уровень обслуживания, расширить клиентскую базу и увеличить доходность бизнеса.
• В качестве предложенных мер по совершенствованию маркетинговой системы рассматривается внедрение CRM-системы, использование Big Data и развитие цифровых каналов продвижения.

Кому будет полезна работа?

• Студентам экономических и маркетинговых факультетов, изучающим маркетинговые информационные системы.
• Преподавателям и исследователям, анализирующим современные подходы к маркетинговому управлению.
• Бизнесменам и предпринимателям, планирующим внедрение эффективных маркетинговых решений в своем бизнесе.
• Маркетологам и аналитикам, работающим в гостиничном и ресторанном бизнесе.

Преимущества работы

Актуальность – исследуется современный подход к маркетинговым системам в условиях цифровизации.

Практическое применение – предложены конкретные решения по улучшению маркетинговой деятельности.

Глубокий анализ данных – работа опирается на реальные примеры и экономические показатели.

Курсовая работа «Информационная система маркетинга на примере ООО "Нессельбек"» представляет собой комплексное исследование, которое будет полезно студентам, преподавателям, бизнесменам и маркетологам, заинтересованным в эффективных методах управления маркетингом.

Введение. 3

1. Теоретические основы функционирования маркетинговой информационной системы на предприятии. 6

1.1. Информационные технологии – основные понятия, классификация. 6

1.2. Источники маркетинговой информации. 8

1.3. Основные методы сбора данных. 11

2. Маркетинговый анализ деятельности ООО «Нессельбек». 20

2.1. Организационная характеристика предприятия. 20

2.2. Анализ организационной структуры маркетинга на предприятии. 25

Заключение. 28

Список использованных источников. 30

Приложение. 32

1.        Азоев Г.Л. Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО Типография «Новости», 2012. – 418 с.

2.        Анурин В.Ф., Муромкина И.И., Евтушенко Е.В., Маркетинговые исследования потребительского рынка: учебное пособие, 1-е издание, 2014. – 322 с.

3.        Аслудинова Л.С. Методические подходы к оценке эффективности использования инструментов маркетинга в управлении деятельностью предприятия // Концепт. – 2014. – № 04

4.        Бальжинов А.В., Михеева Е.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия;/Издательство: «Улан-Удэ/ВСГТУ», 2013. – 119 с.

5.        Барабаш В.В. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналы распространения). / В.В. Барабаш, В.Л. Музыкант - М.: ПАИМС, 2010. – 317 с.

6.        Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 4

7.        Бизнес-энциклопедия «Стандарты и качество отеля»: В 2 т. / Под общей ред. А.Т. Корневой. - СПБ.: Бонниер Бизнес Пресс, 2009. – 238 с.

8.        Булганина С.В. Основы маркетинга в сфере сервиса – Н.Новгород: ВГИПУ, 2013. – 286 с.

9.        Волков, Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю.Ф. Волков. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 226 с.

10.    Воронкова Л.П. Туризм, гостеприимство, сервис. - М., 2008. – 410 с.

11.    Глухов А.В. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения / А.В. Глухов – М.: Маркетинг, 2012. – 224 с.

12.    Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика – М.: Финпресс, 2013 – 496 с.

13.    Жмулина Д.А. Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг. – М.: Волтерс Клувер, 2010. – 220 с.

14.    Коротков А.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 346 с.

15.    Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы маркетинга / Пер. с англ. А. Назаренко, А. Свирид. – СПб.: Вильямс, 2012. – 456 с.

16.    Овчаренко Н.П., Руденко Л.Л., Барашок И.В. Учебное пособие: Организация гостиничного дела. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 522 с.

17.    Основы проектирования гостиничных комплексов и предприятий общественного питания: учебное пособие / В.В. Лихолетов. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2009. – 184 с.

18.    Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 256 с.