Управление конкурентоспособностью товара на примере страховых услуг
Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Управление конкурентоспособностью товара на примере страховых услуг.
Год: 2023
Объем: 128 стр.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.
Объектом исследования являются страховые услуги, оказываемые ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».
Предметом исследования являются экономические отношения по поводу управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни населения, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».
Цель исследования – разработать и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни населения, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь».
Для достижения указанной цели в выпускной квалификационной работе (ВКР) поставлены следующие задачи:
1.Изучить научные основы управления конкурентоспособностью услуги как товара.
2. Уточнить экономическую сущность и виды страховых услуг, рассмотреть особенности управления их конкурентоспособностью на рынке страхования жизни.
3.Дать оценку управления конкурентоспособностью услуг по накопительному страхованию жизни, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-жизнь», разработать мероприятия по повышению их эффективности.
Введение................................................................................................. 4
1 Теоретические и методологические аспекты управления конкурентоспособности товара............................................................. 6
1.1 Научные основы конкурентоспособности...................................... 6
1.2. Сущность страховых услуг экономическая сущность страховых услуг как товара................................................................................... 12
1.3. Виды услуг по страхованию жизни и системы показателей их конкурентоспособности....................................................................... 17
2. Анализ конкурентоспособности страховых услуг по нсж, оказываемых ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь»................................... 26
2.1 Анализ ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь», его основных показателей хозяйственной деятельности.......................................... 26
2.2. Оценка конкурентной среды на рынке накопительного страхования.......................................................................................... 31
2.3 Факторы конкурентных преимуществ.......................................... 48
3.1.Разработка мероприятий по повышению клиентоориентированности................................................................. 57
3.2.Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий...... 62
Заключение........................................................................................... 65
Список использованных источников.................................................. 67
Приложение а....................................................................................... 71
Приложение б....................................................................................... 72
Приложение в....................................................................................... 73
Приложение г....................................................................................... 74
Приложение д.............................................................. 98
Приложение е..................................................................................... 111
1. Адам Смит. Исследование о природе и причинах богатства народов [Текст]. –Москва, 2017-640с.
2. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст] / Р.И. Акмаева. М., 2015. - 208 с.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст]. СПб.: Питер, 2013. – 341 с.
4. Бачурин К.Л. Управление в условиях кризиса [Текст] / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 256 с.
5. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебное пособие [Текст] / А. И. Наумов, О. С. Виханский. -М.: Фирма Гардарика, 2017. - 416 с.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление [Текст]. М.: Изд-во МГУ, 2017. – 315 с.
7. Воробьев Р.В. Ресурсный подход к стратегическому управлению [Текст] // Ежемесячный научный журнал. – 2015. - №5. - 393 с.
8. Воронкова О.В. Глобальный аспект инновационного развития [Текст] / О.В. Воронкова // Глобальный научный потенциал. - СПб.: ТМБпринт. - 2016. - № 9 (42). - 494 с.
9. Галкин, В. В. Медицинский бизнес : учебное пособие [Текст] / В. В. Галкин. М.: КноРус, 2016. - 272 с.
10. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: учебное пособие [Текст]. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2015. - 250 с.
11. Горшков Р.К., Ульянова А.В. Организационные положения по развитию системы стратегического управления и планирования на строительных предприятиях малого и среднего бизнеса отрасли [Текст] // Вестник МГСУ 2017. - № 6. – 354 с.
12. Грант Р.М. Современный стратегический анализ [Текст]. - СПб.: Питер, 2016. - 560 с.
13. Гутман Г.В., Макаров А.А., Федин С.В. Управление маркетинговой деятельностью [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2017 - 276 с.
14. Гутман Г.В., Макаров А.А., Федин С.В. Управление маркетинговой деятельностью [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2017 - 276 с.
15. Джордж Стиглер. Совершенная конкуренция [Текст].- Вехи экономической мысли. Т. 2. СПб, 1995.
16. Долоков А.И. Стратегическое планирование и развитие предприятий: материалы 9-го всеросс. симп. [Текст]. - М.: ЦЭМИ РАН, 2013. – 253 с.
17. Дудин, М.Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие для студентов вузов [Текст] / М.Н. Дудин, Н.В. Лясников, С.А. Широковских. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2016. - 256 с.
18. Екшикеев Т.К. Конкурентные стратегии предприятия [Текст] // Проблемы современной экономики. - 2016. - №3 (31). – 127 с.
19. Линденбратен А.Л. Вопросы совершенствования оценки качества медицинской помощи в условиях ОМС [Текст] / А.Л. Линденбратен, В.В. Ковалева // Обязательное медицинское страхование в Российской Федерации. 2014. - №3. - С.26-29.
20. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 320 с.
21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]. Пер. с англ. - М.: Дело, 2013 – 345 с.
22. Минцберг Г. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения [Текст]. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2017 – 421 с.
23. Минцберг Г., Альстрэнд Б. Лэмпел Дж. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента [Текст]. - СПб.: Питер, 2016. – 371 с.
24. Норенко В. Автоматизация управления рисками и внутреннего контроля: подходы, методология, особенности [Текст] // Финансовая газета. 2018. - № 4 (122). – 249 с.
25. Поршнев А.Г., Саломатин Н.А. Управление организацией [Текст]. - М.: ГУУ-М, 2013. – 300 с.
26. Стародубов В.И. Совершенствование нормативной базы Программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской как условие успешного решения проблем здравоохранения [Текст] / В.И. Стародубов // Менеджер здравоохранения. 2015. - №1. - С.9-19.
27. Сухинин М.В. К вопросу об управлении персоналом в системе здравоохранения [Текст] // Донецкий национальный медицинский университет им. М.Горького «Университетская клиника», том 11 - №2. - 2015. - с. 22-24.
28. Токтоматов Н.Т. и соавт. Анализ эффективности управления ресурсами здравоохранения в условиях реформирования отрасли [Текст] // Экономика здравоохранения, Москва.- 2016. - № 3-4. - С. 60-65
29. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии [Текст]. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2013. - 576 с.
30. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов [Текст]. - М.: «Издательство ПРИОР», 2013. - 288с.
31. Улумбекова Г.Э. Здравоохранение России. Итоги 2017 г. Что надо делать дальше? [Текст] / Г.Э. Улумбекова // Менеджер здравоохранения. 2018. - №3. - С.6-20.
32. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебное пособие [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Изд-во Эксмо, 2016. – 554 с.
33. Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту [Текст] / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Беке, 2016. – 608 с.
34. Фридман Ю. А. Конкурентные стратегии и управление развитием региона (на примере Красноярска) / Ю. А. Фридман, Г. Н. Речко, Е. Ю. Логинова, Э. В. Алексеенко, Д. В. Крицкий, Ю. А. Писаров [Текст] // Региональное и муниципальное управление социально-экономическим развитием / под ред. А.С. Новоселова, ИЭОПП СО РАН. - Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2017. - 437 с.
35. Харичкова Л.И. Проблема стратегического управления предприятием [Текст] // Территория науки. - 2017. - № 3. – 350 с.
36. Хэмел Г., Прахалад, Томас Г. Стратегическая гибкость [Текст] / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2017. – 384 с.
37. Цыганов А. А. Развитие институтов защиты и обеспечения прав страхователей в России. М.: Изд-во РАГС, 2009. — 188 с
38. Шевченко И.С. Управление в условиях неопределенности [Текст] / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. - 264 с.
39. Официальный сайт ООО «Мета-Пермь» [Электронный ресурс] – URL: http://www.gk-meta.ru/contacts/МЕТА-Пермь.html/ (дата обращения: 05.06.2020)
40. Bekaert Geert J. International financial management [Text] / Geert J Bekaert, Robert J. Hodrick. – Cambridge : Cambridge Education, 2017. - 1046 р.
41. Carbaugh Robert J. International Economics [Text] / Robert J. Carbaugh. – London : South Western Educational Publishing, 2008. - 533 р.
