Управленческая психология Синергия Ответы на тесты 1-3, итоговый тест

Представлены ответы на большинство вопросов по предмету "Управленческая психология" (Темы 1-3).

Итоговый набранный балл 100 из 100 (Скриншот прилагаю).

ВНИМАНИЕ! Покупайте работу, только убедившись, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• Введение в курс
• Тема 1. Базовые понятия управленческой психологии, психологические особенности субъекта и объекта управления
• Тема 2. Психология управленческого общения и управления групповыми процессами 
• Тема 3. Психофизиология в управленческой деятельности. Профессиональный стресс и профессиональное выгорание
• Итоговая аттестация

ТЕСТ 1

Задачи, реализуемые при помощи управленческой психологии, включают …

• анализ достаточности ресурсов для достижения поставленных целей
• анализ психологический условий управленческой деятельности
• анализ особенностей управленческой деятельности
• анализ ситуации на рынке

Задачи управленческой психологии включают …

• анализ психологический условий управленческой деятельности
• анализ достаточности ресурсов для достижения поставленных целей
• анализ особенностей управленческой деятельности
• анализ ситуации на рынке

Общим предметом, объединяющим все … науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является человек и многообразные формы его активности

Общим предметом, объединяющим все гуманитарные науки (к которым относятся история, социология, культурология, экономика, менеджмент), является … и многообразные формы его активности

Объектом в управленческой психологии является…

Объектом управления в управленческой психологии является(ются) …

• сотрудник
• руководитель
• организация
• денежные потоки в организации

Основные подходы к принятию управленческих решений включают …

• интуитивный подход
• прагматический подход
• рациональный подход
• психологический подход
• лингвистический подход

Процесс управления в деятельности руководителя включает …

• диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы
• установление правил работы на предприятии
• формирование программы деятельности подчиненных
• организацию исполнения решений

Раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности, - это …

• управленческая психология
• социальная психология
• психология типирования

Расположите решения руководителя согласно степени новизны по вкладу ресурсов управленца в них от наименьшего к наибольшему:

1 Рутинные

2 Стандартные

3 Творческие

4 Уникальные

Система управления включает в себя …

• принципы
• функции
• задачи
• методы
• цели
• процессы
• результаты

Сопоставьте вид управленческого решения и его описание:

A. Интуитивное решение

B. Прагматически ориентированное решение

C. Рациональное решение

D. это решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех «за» и «против»

E. это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом

F. это решение не зависит от прошлого опыта, оно обосновывается аналитически. Такой подход должен быть определяющим в стратегических решениях

Субъектом в управленческой психологии является…

Субъектом управления в управленческой психологии является(ются) …

• сотрудник
• руководитель
• организация
• денежные потоки в организации

Управленческая психология – это…

• раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности
• требования законодательства Российской федерации к соблюдению норм управления персоналом
• раздел естественных наук об управлении людьми

Управленческую психологию образовали такие гуманитарные науки, как …

• история и социология
• экономика и менеджмент
• психология и менеджмент
• психология и культурология

ТЕСТ 2

К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …

• формальную власть
• законодательную власть
• манипуляцию
• сотрудничество
• социализацию

К функциям управленческого общения относят …

• функцию социализации
• контактную функцию
• координационную функцию
• функцию понимания
• эмотивную функцию
• перцептивную функцию
• адаптивную функцию

Манипуляция относится к …

• механизмам влияния на поведение подчиненных
• базовому разделу управленческой психологии
• основной функции менеджмента

Одним из правил управленческого общения является верное предоставление информации. Для верного предоставления информации руководитель должен …

• предоставлять информацию только в тот момент, когда это позволит высшее руководство
• предоставлять информацию, которая не противоречит взглядам подчиненного, его позициям по какому-либо вопросу
• предоставлять информацию, которая должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания
• предоставлять информацию, которая проверена не менее, чем в трех источниках

Посредством управленческого общения …

• осуществляется решение управленческих задач
• осуществляется формирование команды
• достигаются цели компании

Правильно организованное управленческое общение является катализатором управленческой …

Руководитель тратит на общение с сотрудниками …

• менее 50%
• до ¾ своего рабочего времени
• более 90%

Руководителю крупного отдела производственной компании нужно поставить задачу подчиненному. Однако руководитель знает, что этот подчиненный не готов обычно принимать решения высшего руководства. Как руководителю лучше поступить в данной ситуации?

• Руководителю следует написать подчиненному письмо с детальным описанием задачи и требованиями выполнить ее с указанные сроки
• Руководителю следует организовать беседу с подчиненным, чтобы показать ему, как выполнение данной задачи приведет к достижению стратегических целей компании
• Руководителю следует собрать отдел и поставить задачу подчиненному в присутствии других сотрудников

Руководителю нужно сформировать аттракцию, вызвав к себе …

Управленческое общение, как и любое другое, включает …

• коммуникативную составляющую
• социальную составляющую
• перцептивную составляющую
• интерактивную составляющую
• аналитическую составляющую

Управленческое общение – это…

• особый, специфический вид общения, целью и результатом которого является решение специфических управленческих задач
• этапы взаимодействия между членами коллектива на каждой стадии формирования команды
• раздел естественных наук об управлении людьми

Управленческое общение включает … составляющую

• коммуникативную
• социальную
• перцептивную
• интерактивную
• аналитическую

Управленческое общение характеризуется тем, что …

• посредством его решаются управленческие задачи
• руководителем установлены определенные правила общения
• участники получают возможности для самореализации, самосовершенствования, достижения успеха
• инициатором общения является руководитель

Чтобы вызвать к себе симпатию, руководитель должен …

• выглядеть как приятный человек
• действовать как приятный человек
• удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения
• обсуждать личные вопросы с подчиненными

ТЕСТ 3

… соответствует взаимному ориентированию и согласованию действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности

• Функция социализации
• Контактная функция
• Координационная функция
• Функция понимания
• Амотивная функция

… соответствует возбуждению в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний

• Функция социализации
• Контактная функция
• Координационная функция
• Функция понимания
• Амотивная функция

… соответствует пониманию партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.)

• Функция социализации
• Контактная функция
• Координационная функция
• Функция понимания
• Амотивная функция

… соответствует умению действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам

• Функция социализации
• Контактная функция
• Координационная функция
• Функция понимания
• Амотивная функция

«Конфликтная стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …

• члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
• в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
• члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
• команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
• большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами

«Формирующая стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …

• члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
• в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
• члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
• команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
• большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами

«Функционирующая стадия» формирования команды по Такману – это этап развития команды, когда …

• члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
• в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
• члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
• команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
• большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами

Вы являетесь руководителем крупной ИТ-компании. Совсем недавно у Вас появился новый проект, для которого Вам необходимо собрать новую проектную команду. Каковы буду Ваши действия?

• Соберете участников проектной команды на общую встречу, на которой обозначите цель проекта, распределите роли и составите план действий. Замотивируете команду на достижение целей
• Направите письмо участникам проектной команды с описание цели проекта и планом его достижения. Установите четкие сроки. По вашему мнению, встреча с проектной команды лишь отнимет время на реализацию этого проекта
• Самостоятельно выберете руководителя проекта, вызовете его к себе в кабинет и поставите задачу. Далее он сам соберет проектную команду и организует процесс реализации проекта

К видам управленческого общения относят …

• формальное и неформальное общение
• контактное и неконтактное общение
• индивидуальное и групповое общение
• сферическое и центрированное общение

К эмоциональному интеллекту относится умение …

• распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей
• управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения рабочих задач
• идентифицировать тип личности
• располагать к себе каждого человека из своего окружения

Расставьте в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных от более эффективных и сложных в реализации к менее простым и эффективным:

1 Сотрудничество

2 Манипуляция

3 Формальная власть

Расставьте в верном хронологическом порядке этапы формирования команды по Такману:

1 формирующая стадия

2 конфликтная стадия

3 нормирующая стадия

4 стадия функционирования

5 расставание

Сегодня по итогам совещания управленческого состава компании было принято решение о сокращении численности сотрудников вашей компании на 20%. Вам была поручена задача выявить тех сотрудников, которые будут подлежать сокращению. Какой подход вам следует использовать?

• Для принятия решения следует воспользоваться рациональным подходом. Проведите анализ каждой должности в компании на предмет выполнения функционала, загрузки и возможных рисков при уходе сотрудника с данной должности
• Для принятия решения следует воспользоваться прагматически ориентированным подходом, опирающимся на предыдущий опыт. В прошлой компании вы уже организовывали подобные сокращения, сократив по 2 линейных сотрудника в каждом отделе
• Следует принять интуитивное решение. Интуиция подсказывает вам, что можно попросить каждого директора департамента выбрать самых проблематичных сотрудников. Именно их вы и сократите

Такая стадия формирования команды по Такману, как «Нормализация» – это этап развития команды, когда …

• члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
• в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
• члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
• команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
• большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами

Такая стадия формирования команды по Такману, как «Расставание» – это этап развития команды, когда …

• члены команды начинают заходить за границы, установленные в начале образования команды
• в процессе работы не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к общей цели
• члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера
• команда может быть расформирована в результате организационной реструктуризации
• большинство членов команды позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами

Установите соответствие между факторами личностного влияния руководителя и их описанием:

A. Психологические особенности личности

B. Владение средствами общения

C. Стилевые особенности взаимодействия с другими людьми

D. Умение организовать пространство общения

E. Владение механизмами взаимопонимания

F. наличие коммуникативных способностей, протекание психических процессов и состояний (усталость, возбуждение, стресс и т.д.)

G. вербальные (психотехника речи, дикция, темп) и невербальные (умение пользоваться жестами и мимикой)

H. манера общения (уважительная, пренебрежительная, доброжелательная и т.д.), стиль общения (творчески-продуктивный, дистанционный, подавляющий и т.д.)

I. правильное размещение участников диалога, выбор дистанции общения (личная, интимная, социальная, публичная)

J. идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связи, эмпатия

Установите соответствие между факторами общения, влияющими на его качество, и их описанием:

A. психологические особенности личности

B. владение средствами общения

C. стилевые особенности взаимодействия с другими людьми

D. умение организовать пространство общения

E. владение механизмами взаимопонимания

F. наличие коммуникативных способностей, протекание психических процессов и состояний (усталость, возбуждение, стресс и т.д.)

G. вербальные (психотехника речи, дикция, темп) и невербальные (умение пользоваться жестами и мимикой)

H. манера общения (уважительная, пренебрежительная, доброжелательная и т.д.), стиль общения (творчески-продуктивный, дистанционный, подавляющий, требовательный и т.д.)

I. правильное размещение участников диалога, выбор дистанции общения (личная, интимная, социальная, публичная)

J. идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связь, эмпатия

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

…власть – это власть, которая дается руководителю его должностной позицией в организации

… помогает понимать намерения и мотивацию других людей

• Способность человека к принятию решений
• Умения человека решать логические задачи
• Эмоциональный интеллект человека

… помогает распознавать свои эмоции и управлять ими

• Способность человека к принятию решений
• Умения человека решать логические задачи
• Эмоциональный интеллект человека

… - это умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками

• Самопознание
• Самоконтроль
• Эмпатия
• Управление отношениями

… - это умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности

• Самопознание
• Самоконтроль
• Эмпатия
• Управление отношениями

… - это умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

• Самопознание
• Самоконтроль
• Эмпатия
• Управление отношениями

… - это умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям

• Самопознание
• Самоконтроль
• Эмпатия
• Управление отношениями

В основе управленческой психологии лежат такие науки, как …

• культурология
• социология
• менеджмент
• психология
• экономика

В последнее время вы стали замечать, что один из лучших сотрудников отмалчивается на рабочих встречах и совещаниях. Результативность его работы резко упала. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?

• Поговорить с сотрудником, выяснить причины его состояния. Если причины связаны с перегрузками, обсудить перераспределение задач и расстановку приоритетов
• Провести с сотрудником беседу. Если в ходе разговора сотрудник не покажет прежнего желания выполнять свои рабочие задачи, то следует попросить его подписать документы на увольнение
• Предложить сотруднику позицию ниже, а на его место взять претендента из другой компании

Вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. Вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. И, если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. Что вам следует сделать в данном случае?

• Проанализировать перечень задач и попросить руководство снять с вас лишние задачи
• Не выходить на работу, сославшись на болезнь
• Поговорить с руководителем, рассказать о своем состоянии и попросить краткосрочный отпуск для восстановления

Вы являетесь директором управления. Недавно в вашем управлении руководителем стал сотрудник, который раньше выполнял работу самостоятельно. С непосредственными подчинёнными данный сотрудник срывается на крик, если они не выполнили работу в срок, не воспринимает объективные аргументы. Как вам следует поступить в данной ситуации?

• Следует объявить выговор руководителю и лишить его квартальной премии. К таким сотрудникам нужно применять те же меры, что они применяют к своим подчиненным
• Следует провести беседу с данным руководителем в комфортной обстановке. По итогам беседы направить сотрудника на обучение, чтобы помочь ему построить отношения с подчиненными
• Следует продолжить наблюдать за ситуацией. Если поведение данного руководителя не изменится, то следует понизить его в должности

Гуманитарная наука – это наука о …

• человеке
• природе
• процессах

Динамика психических процессов определяется такими закономерностями, как …

• закон неопределенности отклика
• закон пищевой цепочки
• закон неадекватности самооценки
• закон самовыражения мыслей и чувств
• закон самосохранения
• закон компенсации

Для верного восприятия информации сотрудниками руководитель должен предоставить информацию, которая …

• не противоречит взглядам подчиненного
• должна показать подчиненному его интерес в выполнении задания
• проверена не менее, чем в трех источниках

Для формирования аттракции и симпатии руководителю важно …

• выглядеть, как приятный человек
• действовать, как приятный человек
• удовлетворять основные потребности, возникающие в ходе общения
• обсуждать личные вопросы с подчиненными

Естественная наука – это наука о …

• человеке
• природе
• процессах

К механизмам влияния на поведение подчиненных относят …

• формальную власть
• законодательную власть
• манипуляцию
• сотрудничество
• социализацию

К признакам эмоционального выгорания сотрудника относят …

• негативизм, избегание, снижение эффективности
• вовлеченность, избегание, негативизм
• сопротивление, снижение эффективности

К причинам сильного или постоянного стресса относят …

• сильное эмоциональное давление
• напряженная умственная работа в течение долгого времени
• несправедливые решения руководителя
• сложная экономическая ситуация на рынке
• глубокие эмоциональные переживания из-за события
• реакция на изменения
• перфекционизм и гиперответственность

К процессам, типичным для субъекта управления, относят …

• психические процессы
• субметрические процессы
• реферальные процессы
• волевые процессы
• интегральные процессы
• эмоциональные процессы

К способам работы с эмоциональным выгоранием относят …

• помощь внутреннему ребенку
• медитацию
• физические нагрузки
• сон
• дополнительную нагрузку на рабочем месте

К функциям процесса управления, реализуемого в деятельности руководителя, относят …

• диагностику и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы
• установление правил работы на предприятии
• формирование программы деятельности подчиненных
• организацию исполнения решения
• расчет бюджета предприятия

К этапам развития эмоционального интеллекта относят …

• самопознание
• управление отношениями
• формирование
• принятие
• сочувствие
• эмпатию
• самоконтроль

Качество управленческого общения можно определить, как…

• реализацию плана мероприятий по достижению целей компании
• умение руководителя налаживать неформальные связи с сотрудниками
• достижение в процессе управленческого взаимодействия изменения действий подчиненных в заданном руководителем направлении

Первый закон управленческого общения утверждает, что в процессе общения подчиненный должен не просто понять, чего хочет руководитель, но и внутренне принять … руководителя

Посредством эмоций люди …

• передают отношение к различным ситуациям и объектам, которые их окружают
• показывают окружающим свое недовольство
• оказывают влияние на события и окружающих их людей

Правильно организованное управленческое … является катализатором управленческой деятельности

При принятии управленческих решений руководители опираются на такие подходы, как …

• интуитивный
• прагматический
• рациональный
• психологический
• лингвистический

Психологи описали эмоциональное выгорание как «нарастающее эмоциональное …»

Расположите в верном порядке механизмы влияния руководителя на подчиненных (от менее эффективных и простых в реализации до более сложных и эффективных):

1 Формальная власть

2 Манипуляция

3 Сотрудничество

Расположите в верном порядке стадии развития команды по Такману (от более ранней стадии к более поздней):

1 Формирующая

2 Конфликтная

3 Нормирующая

4 Стадия функционирования

5 Расставание

Расставьте в верном порядке этапы развития эмоционального интеллекта:

1 Самопознание

2 Самоконтроль

3 Эмпатия

4 Управление отношениями

Руководителю важно изучать тему эмоционального интеллекта, потому что это позволяет …

• мыслить ясно и в верном направлении, ускорять течение дел в своей жизни и обеспечивать легкость общения и взаимоотношений
• использовать техники нейролингвистического программирования для более быстрого достижения целей компании
• регулировать влияние негативных эмоций на взаимоотношения с окружающими и свое здоровье
• контролировать импульсивность и прокрастинацию

Самоконтроль – это…

• умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
• умение предугадывать дальнейшие действия оппонента
• умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

Самоконтроль предполагает умение …

• выплескивать эмоции на окружающих людей
• отвлекаться от неприятных мыслей, чтобы сосредоточиться на главном
• сдерживать порывы, несмотря на провалы и неудачи
• надеяться и верить в себя
• контролировать свое настроение

Самопознание – это…

• умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
• умение предугадывать дальнейшие действия оппонента
• умение формировать алгоритм деятельности подчиненных с целью дальнейшего достижения целей организации

Сегодня ваш непосредственный руководитель сказал, что проект, над которым вы и ваша проектная команда работали на протяжении 1 года, завершен и переводится в операционную деятельность. Что вам следует сделать в данной ситуации?

• Написать письмо проектной команде, чтобы сообщить о завершении проекта. Поблагодарить участников проекта, указав в письме персональные достижения каждого из них
• Собрать проектную команду. На совместной встрече рассказать об общих достижениях, отметить персональный вклад каждого участника команды. Отметить успешное завершение проекта
• Отменить в календаре все встречи проектной команды. Никаких дополнительных действий принимать не нужно – по отмененным встречам команде и так будет понятно, что проект завершен

Систему управления образуют …

• принципы управления
• задачи управления
• процессы управления
• функции управления
• методы управления
• результаты управления
• цели управления

Совсем недавно вы стали начальником отдела по разработке дизайнерских решений. Так как отдел был новый, вам пришлось самому подбирать команду. Подбор вы закончили 3 месяца назад, поставили цели перед командой, распределили ответственность. Когда стали появляться первые результаты, в команде возник конфликт, в результате чего в коллективе образовались две противоборствующих группы. Как следует вам поступить в данной ситуации?

• Вам следует обучить сотрудников навыкам разрешения конфликтов, а также рассказать о стадиях формирования команды. Следует напомнить сотрудникам цели и миссию отдела, и, возможно, перераспределить обязанности между сотрудниками
• Вам следует взять отпуск на 2 недели, чтобы сотрудники могли самостоятельно решить данную проблему без вашего участия
• Вам следует обратиться к вышестоящему руководству для разрешения данного конфликтной ситуации

Умение управлять отношениями позволяет …

• идентифицировать состояние человека на данный момент времени, понять его эмоции, предсказать его дальнейшие действия, предотвратить возможные конфликты
• с более высокой скоростью достигать персональных целей
• грамотно распределять цели и задачи между сотрудниками

Управление отношениями – это…

• умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
• умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
• умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели
• умение выстраивать отношения с людьми, что влияет на эффективность управления сотрудниками

Управленческая деятельность характеризуется чрезвычайно высокой сложностью и комплексностью, что определяет многообразие требований к психике реализующего ее … — руководителя

Управленческая психология изучает …

• природу и сущность управления
• процессы закупок и организации производства
• составление рабочего графика сотрудников
• организационные процессы и типы организаций
• управление организацией
• роль миссии и целей в управлении организацией

Управленческая психология изучает …

• управление нематериальными запасами
• качество трудовой жизни
• мотивацию труда и вознаграждения
• организацию командной работы
• организационные изменения и их последствия

Управленческие потребности и управленческая концепция определяют … руководителя

Управленческое общение реализует такие функции, как …

• функцию социализации
• контактную функцию
• координационную функцию
• функцию понимания
• эмотивную функцию
• перцептивную функцию
• адаптивную функцию

Установите соответствие между видами управленческих решений и их описанием:

A. Интуитивное решение

B. Прагматически ориентированное решение

C. Рациональное решение

D. решение, которое принимается на основе ощущения его правильности, без анализа всех «за» и «против»

E. выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом

F. решение, которое не зависит от прошлого опыта, так как принимается на основе аналитического анализа ситуации. Данный подход должен быть определяющим в стратегических решениях

Установите соответствие между механизмами влияния и их описанием:

A. Формальная власть

B. Манипуляция

C. Сотрудничество

D. механизм влияния, который получает руководитель в соответствии со своей должностной позицией в организации

E. механизм влияния, который применяется в отсутствии формальной власти, поэтому чаще используется подчиненными

F. механизм влияния, который дает человеку свободу, самостоятельность в принятии решений

Установите соответствие между признаками эмоционального выгорания и их описанием:

A. Негативизм

B. Избегание

C. Снижение эффективности

D. Сотрудник все видит в черном цвете. На встречах критикует любые предложения. Все изменения воспринимает как ухудшение текущего положения

E. Может проявляться как физическое отсутствие (опоздания на работу, отгулы, больничные, пропуск общих встреч и т.д.) или эмоциональное отсутствие (сотрудник молчит на совещаниях, равнодушен к происходящему)

F. Если раньше сотрудник был «звездой», то теперь еле выполняет текущие задачи: затягивает их выполнение, допускает много ошибок, становится рассеянным

Установите соответствие между функциями управленческого общения и их описанием:

A. Умение действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам

B. Понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее)

C. Возбуждение в партнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их помощью собственных переживаний и состояний

D. Установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности

E. Взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности

F. функция социализации

G. функция понимания

H. амотивная функция

I. контактная функция

J. координационная функция

Утверждение, что медитация относится к способам работы с эмоциональным выгоранием, …

• верно, так как медитация позволяет снять напряжение. Только с помощью медитации можно работать с эмоциональным выгоранием
• неверно, так как эффективность медитации не доказана
• верно, но только в случае использования медитации вместе с другими способами работы с эмоциональным выгоранием

Утром вы понимаете, что нужно подготовить отчет для руководства. Вы не любите работу с документами, которые требуют анализа большого объема данных. Поэтому вы всячески оттягиваете выполнение данной задачи, отвлекаетесь на другие дела. Это одно из проявлений прокрастинации, которое очень часто мешает достижению успеха в работе. Что вам следует сделать в данной ситуации?

• Следует позвонить руководителю и сказать, что вы категорически отказываетесь готовить отчет, так как у вас имеются другие срочные дела
• Следует передать задачу по подготовке отчета вашему подчиненному, даже если он не обладает достаточным уровнем компетенций и знаний для ее выполнения
• Следует найти смысл в предоставлении отчета и подумать о том, какие решения может принять руководство на основании ваших данных. Затем следует приступить к подготовке отчета

Формальная власть относится к…

• механизмам влияния на поведение подчиненных
• базовому разделу управленческой психологии
• основной функции менеджмента

Эмоции – это …

• неосознанные реакции человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей
• то, что до конца не изучено психологией
• механизмы манипуляции сотрудников руководителем

Эмоциональное выгорание - это «нарастающее … истощение»

Эмпатия – это…

• умение идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, определять свои сильные и слабые стороны, свои цели и жизненные ценности
• умение учитывать чувства других людей при принятии решений, а также умение сопереживать другим людям
• умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы ради достижения поставленной цели

Эмпатия позволяет …

• распознавать то, что чувствует другой человек, и правильно реагировать на его эмоции
• войти в круг доверенных лиц руководства компании
• правильно поставить задачи сотрудникам

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• Введение в курс
• Тема 1. Базовые понятия управленческой психологии, психологические особенности субъекта и объекта управления
• Тема 2. Психология управленческого общения и управления групповыми процессами 
• Тема 3. Психофизиология в управленческой деятельности. Профессиональный стресс и профессиональное выгорание
• Итоговая аттестация