Медиация социальных конфликтов. Ответы на тест. На отлично (100 баллов).
Медиация социальных конфликтов
Учебные материалы
Медиация социальных конфликтов.фпдг_БАК
Тема 1-4. Компетентность медиатора. Подготовка к процедуре медиации и правила её проведения. Процедура медиации социальных конфликтов: подходы и организация работы.
Итоговый тест
Ответы на тест.
67 вопросов с правильными ответами. На отлично (100 баллов)
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.
1. В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта
2. Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях
3. К методам управлениями конфликтами относится …
4. К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты
5. Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это …
6. Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется …
7. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?
8. Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?
9. Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт
10. Универсальными приемами ведения переговоров являются …
11. Установите соответствие:
12. Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины открылись для директора компании, только когда было принято окончательное решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об этом.
13. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется…
14. Причина возникшего конфликта заключается …
15. Деконфликтизация в широком смысле – это …
16. Установите соответствие:
17. Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий для прекращения конфликтного поведения.
18. Причина конфликта – это …
19. Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются …
20. Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу)
21. Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки
22. Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как …
23. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип начальника отдела А.
24. Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.
25. Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта
26. Установите соответствие:
27. Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.
28. Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей стороны в конфликте от минимального до максимального.
29. В группу методов управления конфликтами не входит …
30. Установите соответствие:
31. Конфликт – это …
32. Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.
33. Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем?
34. Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта
35. Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного периода конфликта.
36. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?
37. Принципом деконфликтизации инициального коммуникативного поведения является принцип …
38. Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки
39. Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется …
40. Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?
41. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б
Определите психотип сотрудника Б..
42. Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте
43. Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …
44. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …
45. Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …
46. Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта
47. Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.Шострому) являются …
48. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется …
49. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …
50. Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется …
51. Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса.
52. Определите последовательность ориентировки в процессе инициального коммуникативного поведения
53. Содержание управления конфликтами включает в себя …
54. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …
55. Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …
56. Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?
Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье. Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия.
57. Установите соответствие:
58. Какую функцию реализует описанный конфликт?
59. Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта
60. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.
О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации?
61. Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это …
62. Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется …
63. Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это …
64. Исходя из рисунка
Личностный психотип говорящего - …
65. Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами …
66. Профессиональный посредник в конфликте называется …
67. Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье. Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия...
Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?
