Организация и совершенствование коммерческой работы по продаже товаров, услуг на примере автошколы

Курсовая работа на тему: Организация и совершенствование коммерческой работы по продаже товаров, услуг на примере автошколы.

Год: 2023

Объем: 41 стр.

Объектом исследования является ООО «Авто- Премиум».

Предметом исследования является организация и совершенствование коммерческой работы на рынке образовательных услуг.

Целью курсовой работы является организация и совершенствование коммерческой работы образовательного учреждения ООО «Авто-Премиум».

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

-  изучить теоретические основы коммерческой работы;

-          дать организационно-правовую характеристику и провести анализ финансовой деятельности образовательного учреждения;

-  провести анализ конкурентной среды предприятия;

-  разработать рекомендации для совершенствования предприятия.

Введение............................................................................................................... 3

1.      Теоретические основы коммерческой работы по продаже образовательных услуг.................................................................................................... 5

1.1   Понятие и сущность коммерческой деятельности........................................................................................................ 5

1.2   Услуга как объект коммерческой деятельности....................................................................................................... 10

1.3 Оценка эффективности коммерческой деятельности в сфере услуг........................................................................................................ 13

1.4   Сравнительный опыт организации коммерческой деятельности в России

и за рубежом............................................................................................................. 18

2.  Анализ финансово-хозяйственной деятельности образовательного

учреждения ООО «Авто-Премиум»............................................................................................................. 23

2.1   Организационно-правовая характеристика предприятия....................................................................................................... 23

2.2   Анализ финансовой деятельности предприятия....................................................................................................... 26

2.3   Анализ конкурентной среды предприятия....................................................................................................... 29

3.  Мероприятия по совершенствованию коммерческой работы

образовательного учреждения ООО «Авто-Премиум»............................................................................................................. 32

3.1   Рекомендации по совершенствованию деятельности образовательного

учреждения............................................................................................................. 32

3.2   Оценка эффективности проведенных мероприятий на предприятии....................................................................................................... 33

Заключение............................................................................................................. 36

Список использованных источников............................................................................................................. 38

Приложение А............................................................................................................. 41

1.                    Дашков, Л. П. Коммерческая деятельность: учебник / Л. П. Дашков, Н. Ф. Солдатова. - 2-е изд. - Москва: Дашков и К, 2022. - 212 с.

2.                    Иванов, Г. Г. Коммерческая деятельность: учебник / Г.Г. Иванов, Е.С. Холин. — Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2023. — 384 с.

3.                    Денисова, Н. И. Коммерческая деятельность предприятий торговли: учебное пособие / Н.И. Денисова. — Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2022. — 480 с.

4.                    Валигурский, Д. И. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка: учебник для бакалавров / Д. И. Валигурский. - 2-е изд.- Москва: Дашков и К, 2019. - 300 с.

5.                    Валеева, Ю.С. Организация коммерческой деятельности предприятия (по отраслям и сферам применения): учебное пособие / Ю.С. Валеева. - Казань: «АртПечатьСервис», 2014. – 268 с.

6.                    Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие / С.Н. Виноградова. – Минск: изд-во Высшая школа, 2015. - 288 с.

7.                    Даль, В.И. Толковый словарь русского языка: иллюстрированное издание / В.И. Даль. – М.: Эксмо, 2015. – 896 c.

8.                    Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник для бакалавров, 2-е изд, перераб. / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – М.: Дашков и К, 2015. – 400 с.

9.                    Дорман, В.Н. Коммерческая деятельность: учебник / В.Н. Дорман, Н.Р. Кельчевская. – М.: Юрайт, 2016. – 134 с.

10.              Дорофеев, А.Ю. Управление аналитической деятельностью менеджеров в коммерческих организациях / А.Ю. Дорофеев, И.С. Богданова, В.В Филатов., В.Н. Женжебир, А.А. Диаров //Мир современной науки. – 2015. –

№ 1. – С. 5-8.

11.              Ефимова, С.А. Коммерческая служба предприятия. Организация эффективной работы / С.А. Ефимова, А.П. Плотников. - М.: Дашков и К, 2015. – 272 с.

12.              Иванов, Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности: учебное пособие / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2015. – 272 с.

13.              Калиева, О.М. Понятие экономической эффективности коммерческой деятельности / О. М. Калиева, М. С. Разумова, М. И. Дергунова, М. С. Говорова // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). - Казань: Бук, 2014. – С. 99-103

14.              Кузнецов, И.В. Организация системы управления финансовым обеспечением предприятия в современных условиях / И.В. Кузнецов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – № 3. – С. 45-48.

15.              Кузнецов, И.Н. Управление продажами: учебно-практическое пособие / И.Н. Кузнецов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2014. – 496 с.

16.              Левкин, Г.Г. Коммерческая деятельность. Основы коммерции: учебник для бакалавров / Г.Г. Левкин, О.А. Никифоров. – М.: Кнорус, 2017. – 264 с.

17.              Лисицына, Е. Какие цены обеспечат планируемую прибыль и не отпугнут покупателей / Е. Лисицына // Финансовый директор. – 2015. – № 7-

8. – С. 74-83.

18.              Любушин, Н.П. Экономика организации: учебник / Н.П. Любушин. – М.: КноРус, 2014. – 304 с.

19.              Марченко, И.С. Системный подход к управлению коммерческой деятельностью / И.С. Марченко // Вестник МГТУ. – 2014. – Т 13, № 1. – С. 27-

20.              Оценка уровня сбалансированного функционирования организации / В.П. Воронин [и др.] // Экономический анализ: теория и практика. – 2015. – № С. 12-18.

21.              Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О.В. Памбухчиянц. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2014. – 672 с.

22.              Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов, Н. Ф. Солдатова. – 14-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2016. – 500 с.

23.              Парамонова, Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. – М.: КноРус, 2016. – 160 с.

24.              Пасечко Л.А. Методоллогия маркетингового управления коммерческой деятельности организации / Л.А. Пасечко // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2014. – № 3.– С. 212-222.