Досудебное обжалование в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг
Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Досудебное обжалование в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Объем: 87 стр.
Год: 2024
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.
Целью исследования является изучение нормативно-правового регулирования досудебного обжалования предоставления государственных (муниципальных) услуг, а также соотношение данных правовых норм с развивающимися общественными отношениями в цифровизации деятельности.
Отдельным вопросом является выявление проблемных аспектов в сфере досудебного обжалования предоставления государственных услуг в Российской Федерации и поиске путей их преодоления.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
– сформулировать понятие и принципы предосталвения государственных и муниципальных услуг;
– определить круг субъектов досудебного обжалования в сфере предосталвения государственных и муниципальных услуг;
– рассмотреть нормативное правовое регулирование досудебного обжалования предоставления государственных и муниципальных услуг;
– бозначить правовые и технические аспекты цифровизации досудебного обжадлования предоставления государственных и муниципальных услуг;
– проанализировать правовые проблемы управлением качеством
предосталвения государственных и муниципальных услуг в России.
Объект исследования выпускной квалификационной работы: организационно-правовой механизм функционирования системы досудебного обжалования в Российской Федерации.
Предметом исследования выступают общественные отношения в сфере досудебного обжалования предоставления государственных (муниципальных) услуг в России.
ВВЕДЕНИЕ…........................................................................................................ 3
1 Содержание досудебного обжалования в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг 8
1.1 Понятие и принципы предоставления государственных и муниципальных услуг 8
1.2 Субъекты досудебного обжалования в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг 20
1.3 Нормативное правовое регулирование досудебного обжалования предоставления государственных и муниципальных услуг 32
2 Проблемные аспекты правового регулирования досудебного обжалования государственных и муниципальных услуг 44
2.1 Правовые и технические аспекты цифровизации досудебного обжалования предоставления государственных и муниципальных услуг… 44
2.2 Особенности досудебного обжалования в отдельных сферах предоставления государственных услуг 52
2.3 Правовые проблемы управлением качеством предоставления государственных и муниципальных услуг 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................... 68
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 04.07.2020.
2. Федеральный конституционный закон от 21.07.1994 № 1-ФКЗ «О Конституционном Суде Российской Федерации» // Российская газета, N 138 - 139, 23.07.1994.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ // Парламентская газета, N 2-5, 05.01.2002.
4. Водный кодекс Российской Федерации от 03.06.2006 № 74-ФЗ // Парламентская газета, № 90-91, 08.06.2006.
5. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 № 145-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, № 31, ст. 3823.
6. Лесной кодекс Российской Федерации от 04.12.2006 № 200-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 11.12.2006, № 50, ст. 5278.
7. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ // Российская газета, № 148-149, 06.08.1998.
8. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // СЗ РФ. – 2006. – № 19. – Ст. 2060.
9. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // СЗ РФ. – 2010. – №
31. – Ст. 4179.
10. Федеральный закон от 03.11.2006 № 174-ФЗ «Об автономных учреждениях» // Собрание законодательства РФ, 06.11.2006, № 45, ст. 4626.
11. Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации // Собрание законодательства РФ, 03.08.2020, № 31 (часть I), ст. 5007. Федеральный закон от 25.12.2023 № 675-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» // Парламентская газета, № 1с, 01.01.2024.
12. Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» // Российская газета, № 97, 06.05.2011.
13. Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» // Собрание законодательства РФ, 13.08.2001, № 33 (часть I), ст. 3431.
14. Федеральный закон от 17.12.2009 № 318-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации в связи с введением заявительного порядка возмещения налога на добавленную стоимость»
// Российская газета, N 246, 22.12.2009.
15. Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» // Российская газета, № 102, 09.05.2012.
16. Указ Президента РФ от 09.03.2004 № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» // Российская газета, № 50, 12.03.2004.
17. Постановление Правительства РФ от 27.05.2023 № 829 «Об утверждении единого стандарта предоставления государственной и (или) муниципальной услуги «Выплата компенсации части родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных и муниципальных образовательных
организациях, находящихся на территории соответствующего субъекта Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 05.06.2023, № 23 (часть I), ст. 4144.
18. Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» // "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, № 53 (ч. 2), ст. 7932.
19. Постановление Правительства РФ от 24.10.2011 № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» // «Собрание законодательства РФ», 31.10.2011, № 44, ст. 6274.
20. Распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» // Российская газета, № 93, 29.04.2011.
21. Постановление Правительства РФ от 24.10.2011 № 861 (ред. от 25.04.2024) «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» // Российская газета, № 246, 02.11.2011.
22. Постановление Правительства РФ от 03.12.2012 № 1254 «О внесении изменения в пункт 1 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» // документ утратил силу.
23. Постановление Правительства РФ от 12.12.2012 № 1284 (ред. от 24.03.2023) «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их
структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов.» // Собрание законодательства РФ, 17.12.2012, № 51, ст. 7219.
24. Постановление Правительства РФ от 24.03.2023 № 471 «Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» // "Собрание законодательства РФ", 03.04.2023, № 14, ст. 2438.
25. Постановление Правительства РФ от 31.07.2003 № 451 О Правительственной комиссии по проведению административной реформы // Собрание законодательства РФ, 04.08.2003, № 31, ст. 3150.
26. Распоряжение Правительства РФ от 25.12.2013 № 2516-р «Об утверждении Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде» // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.12.2013,
27. Приказ Минстроя России от 30.11.2018 № 777/пр «Об утверждении Административного регламента Министерства строительства и жилищно- коммунального хозяйства Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по аттестации, переаттестации физических лиц на право подготовки заключений экспертизы проектной документации и (или) экспертизы результатов инженерных изысканий» // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 17.04.2019.
28. Приказ Минтруда России от 12.04.2023 № 308н «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб о несогласии с вынесенным территориальным органом Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации решением о назначении обеспечения по страхованию или об отказе в назначении обеспечения по страхованию» (Зарегистрировано в Минюсте России 18.05.2023 № 73357) // СПС «КонсультантПлюс».
29. Приказ Департамента по охране животного мира Свердловской области от 14.12.2015 № 331 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги» (вместе с «Административным регламентом Департамента по охране, контролю и регулированию использования животного мира Свердловской области по предоставлению государственной услуги по учету предложений об определении границ рыбоводных участков») // Официальный интернет-портал правовой информации Свердловской области http://www.pravo.gov66.ru, 16.12.2019.
30. Приказ Минтранса России от 25.07.2012 № 262 «Об утверждении Административного регламента Федерального агентства железнодорожного транспорта предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений владельцев инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования и владельцев железнодорожных путей необщего пользования по вопросам взаимодействия в единых технологических процессах работы железнодорожных путей необщего пользования и железнодорожных станций примыкания и выдаче заключений по ним» // Российская газета, № 290, 17.12.2012.
31. Приказ ФМС России от 01.06.2012 № 196 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок» (Зарегистрировано в Минюсте России 25.06.2012 N 24689) (Документ утратил силу на основании Приказа ФМС России от 03.07.2013 № 297 "О признании утратившим силу приказа ФМС России от 1 июня 2012 г. № 196» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2013 №
29152)).
32. Приказ Росстата от 17.12.2018 № 744 «Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации Министерством экономического развития Российской Федерации федерального статистического наблюдения о предоставлении государственных (муниципальных) услуг» // СПС
«КонсультантПлюс».
33. Приказ МВД России от 20.02.2021 № 80 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений» // Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 23.03.2021.; Приказ ФГБУ «ФКП Росреестра» от 30.12.2016 № П/533 «Об утверждении Положений о филиалах федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» // СПС
«КонсультантПлюс».
34. П. 133 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, утв. Приказом МВД России от 27.09.2019 № 660 // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.01.2020.
35. Паспорт федерального проекта «Цифровое государственное управление» (утв. президиумом Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности, протокол от 28.05.2019 № 9) // Текст паспорта в система Гарант опубликован не был. Публикацией на сайте https://digital.gov.ru по состоянию на 09.07.2019.
36. Паспорт национального проекта «Национальная программа "Цифровая экономика Российской Федерации"» (утв. президиумом Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам, протокол от 04.06.2019 № 7 //digital.gov.ru
37. Постановление Администрации г. Екатеринбурга от 02.07.2012 № 2877
«Об утверждении Административного регламента исполнения переданных государственных полномочий Свердловской области по предоставлению государственной услуги "Принятие граждан на учет для целей предоставления жилых помещений в государственном жилищном фонде социального использования Свердловской области» // Вечерний Екатеринбург, № 126, 07.07.2012.
38. Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 18 июля 2012 г. № 19-П «По делу о проверке конституционности ч. 1 ст. 1, ч. 1 ст. 2 и ст. 3 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в связи с запросом Законодательного Собрания Ростовской области».
39. Определение Конституционного Суда РФ от 22 января 2014 г. № 138-О
«Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Байнова А.С. на нарушение его конституционных прав положениями частей 1 - 8 статьи 26 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»».
40. Решение Верховного Суда РФ от 24.04.2014 № АКПИ14-180 «Об отказе в удовлетворении заявления об оспаривании подпункта 3 пункта 46, пункта 68 Административного регламента предоставления Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций государственной услуги по регистрации средств массовой информации», утв. Приказом Минкомсвязи России от 29.12.2011 № 362.
41. Апелляционное определение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 14 февраля 2018 г. № 44-АПГ17.
42. Апелляционное определение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 06.04.2016 № 59-АПГ16-2 Об оставлении без изменения решения Амурского областного суда от 22.12.2015.
43. Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 11 июня 2019 г. № Ф07-4813/2019 по делу № А56-76107/2018; Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 16 ноября 2018 г. № Ф01-5119/2018 по делу № А28-680/2018; решение Ульяновского УФАС России от 5 ноября 2014 г. по делу № 11465/04-2014.
44. Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 28.02.2023 № Ф07-22773/2022 по делу № А52-2417/2022 Требование: О признании недействительным решения управления Росприроднадзора // СПС
«КонсультантПлюс».
45. Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 28.03.2024 № 01АП-1070/2024 по делу № А79-1762/2022. Требование: О признании недействительным ненормативного правового акта. // СПС «КонсультантПлюс»; Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 22.11.2023 N 09АП-75940/2023 по делу N А40-137394/2023.
46. Решение ФАС России от 22.11.2023 по делу № 04/01/15-378/2023 Обстоятельства: В антимонопольный орган поступила жалоба на отказы органа местного самоуправления в выдаче разрешения на строительство двух взаимосвязанных объектов капитального строительства (жилого комплекса и многоэтажной автостоянки данного жилого комплекса). Решение: Орган местного самоуправления признан нарушившим ч. 1 ст. 15 Закона о защите конкуренции.
47. Письмо Минэкономразвития РФ от 29.04.2011 № 8863-ОФ/Д09 «О методических рекомендациях по организации проведения мониторинга качества
предоставления государственных (муниципальных) услуг» // СПС
«КонсультантПлюс».
Научная и учебная литература48. Акчурин А. В., Легостаев С. В. Прокурорский надзор в схемах. Учебное пособие. – М.: Проспект, 2020.
49. Алексеев С. С. Общая теория права. В 2 т. – Т. 2. – М., – 1982. – С. 140.
50. Андреев А. В. Проблемы реализации заявительного порядка получения льгот, выплат и компенсаций / А. В. Андреев // Вестник Уральского юридического института МВД России. – 2020. – № 4(28). – С. 85-88. – EDN KPQJIG.
51. Баснин Н. С. Заявительный порядок возмещения НДС / Н. С. Баснин, Г. В. Пахарева // Налоговая политика и практика. – 2010. – № 2(86). – С. 8-13. – EDN KZCCKF.
52. Варавенко В. Е. Проблемы применения заявительного порядка возмещения налога на добавленную стоимость резидентами территорий опережающего социально-экономического развития и свободного порта Владивосток / В. Е. Варавенко // Таможенная политика России на Дальнем Востоке. – 2016. – № 3(76). – С. 73-81. – DOI 10.17238/issn1815-0683.2016.73. – EDN WXKOGT.
53. Воробьев Е. Г. Заявительный порядок в перерасчетах военных пенсий: судебный детектив о правовых последствиях нелегитимности свершившегося правосудия (продолжение, начало в № 9 за 2015 г.) / Е. Г. Воробьев // Право в Вооруженных Силах - Военно-правовое обозрение. – 2015. – № 10(220). – С. 96-109. – EDN WAPJVH.
54. Вышкварцев В. В. Свобода собраний в свете проектов российской Конституции (1990–1993 гг.) / В. В. Вышкварцев // Конституционное и муниципальное право. – 2013. – № 9. – С. 5-9. – EDN RHAYHT.
55. Герба В. А. О качестве государственных услуг // Вестник ХГАЭП. 2010. – № 4. – С. 43.
56. Глупак, В. С. К вопросу об определении понятия «государственная услуга» и отличиям государственной услуги от государственной функции / В. С. Глупак // Вопросы устойчивого развития общества. – 2021. – № 1. – С. 174-181.
57. Григоров А.А. Предпосылки применения искусственного интеллекта в справочных правовых системах // Вестник науки. ‒ 2024. ‒ № 1.
58. Давыдова И.П. Государственные (муниципальные) услуги и функции: сущность правовых категорий // Конституционное и муниципальное право. 2013. –
№ 9. – С. 26.
59. Завьялова Е.А. Цифровая трансформация государственных и муниципальных услуг / Е.А. Завьялова, Н.Ю. Погадаева // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. – 2021. – № 2. – С. 219 - 228.
60. Заявительный порядок предоставления льгот по транспортному и земельному налогам организаций и другие новеллы налогообложения имущества с 2020 года // Налоговая политика и практика. – 2020. – № 2(206). – С. 28-30. – EDN QKPPDD.
61. Исаков А. Р. К вопросу о понятии государственных услуг / А.Р. Исаков
// Правовая политика и правовая жизнь. – 2013. ‒ № 1 (50). ‒ С. 118-122.
62. Калажокова Д. Р., Ходова З. Р., Багов А. М. Возникновение, ограничение и прекращение правоспособности // Деловой вестник предпринимателя. –2020. –№1. – С. 84.
63. Кирилюк О. Международно-правовой анализ проекта Закона Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования цифровых технологий» [Электронный ресурс] https://www.soros.kz
64. Киселева Н. В. Соотношение понятий "государственная услуга" и "государственная функция" / Н. В. Киселева // Вестник Воронежского института экономики и социального управления. – 2013. – № 2. – С. 58-65. – EDN UNGRJJ.
65. Котлярова О. В. Обратная связь общественного мнения структурирования профессионального стандарта специалистов МФЦ в политике госуслуг / О. В. Котлярова, А. В. Баранов // Среднерусский вестник общественных наук. – 2021. – Т. 16, № 1. – С. 140-155.
66. Кравченко А. Г. Проблема соотношения законодательных понятий "государственная услуга" и "государственная функция" в правоохранительной деятельности органов государственной власти России / А. Г. Кравченко, В. А. Хажироков // Юристъ-Правоведъ. – 2016. – № 1(74). – С. 9-15. – EDN VQHEID.
67. Кузнецова В. В. Налоговые антикризисные меры поддержки бизнеса и граждан в Российской Федерации в 2022 году / В. В. Кузнецова // Актуальные социально-экономические проблемы развития общества в России и за рубежом : Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Волгоград, 30 ноября 2022 года. Том 1. – Волгоград: ООО Амирит, 2022. – С. 739-756. – EDN ZCREDF.
68. Курбатова О.В., Сакулина Л.Л. Государственные услуги в условиях цифровизации государственного управления // Вестник Московского университета МВД России. – 2020. – № 4.
69. Ламонов Е. В. Теоретико-правовые аспекты тенденций развития законности и повышения эффективности в деятельности органов исполнительной власти / Е.В. Ламонов // Актуальные проблемы государства и права. – 2020. – № 13. – С. 34 - 45.
70. Лифанов Д. М. Пересмотр постановлений по делам об административных правонарушениях в электронной форме: вопросы теории и
правоприменительной практики // Электронное приложение к Российскому юридическому журналу. – 2022. – № 3. – С.
71. Логинова А. С., Шубина Е. А. Предоставление электронных государственных услуг в Российской Федерации: проблемы и пути их решения // Российский юридический журнал. – 2018. – № 4. – С. 137 ‒ 144.
72. Мамонова А. А. Особенности назначения пенсии в условиях COVID-19
/ А. А. Мамонова, Я. С. Митина // НАУКА и ОБРАЗОВАНИЕ в СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ: АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ и ИННОВАЦИОННЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ : сборник статей III Международной научно-практической конференции, Пенза, 23 апреля 2021 года. – Пенза: Наука и Просвещение, 2021. – С. 88-90. – EDN GLYZBN.
73. Марченко М. Н. Проблемы общей теории государства и права: учеб. : в 2 томах Т. 2. Право. 2-е изд.. перераб. И доп. М.: ТК Велби: Изд-во «Проспект», 2010. – С. 607.
74. Мещерягина В. А. Конституционное право на обращение в Российской Федерации: специфика индивидуального субъекта волеизъявления / В. А. Мещерягина // Казанская наука. – 2015. – № 8. – С. 99-102.
75. Мещерягина В. А. Разграничение понятий «жалоба» и «обжалование» при реализации конституционного права на внесудебное обращение / В. А. Мещерягина // Актуальные проблемы борьбы с преступлениями и иными правонарушениями. – 2016. – № 16-2. – С. 118-119.
76. Мещерягина В. А. Юридическая природа конституционного права на обращение как субъективного права / В. А. Мещерягина // Актуальные проблемы российского права. – 2015. – № 10(59). – С. 64-69.
77. Мирзоян Н. С. Качество жизни и доступность государственных (муниципальных) услуг // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. – 2010. – № 2. – С. 170.
78. Нарышкин С. Е., Хабриева Т. Я. Административная реформа в России: науч.-практ. пособие. М.: ИНФРА-М, 2006. – С. 6.
79. Ноздрачев А. Ф. Системная регламентация административной деятельности: отечественная доктрина и практика // Законодательство и экономика. – 2011. – № 8. – С. 5 - 41.
80. Олос И. Ю. Административное правовое регулирование в сфере предоставление государственных и муниципальных услуг // Вестник магистратуры. – 2021. – № 6. – С. 73.
81. Полотовская Е. Ю. Проблема разграничения терминов "государственная услуга" и "государственная функция" / Е. Ю. Полотовская // Общественные науки. – 2012. – № 3. – С. 264-269. – EDN OXSNTR.
82. Путило Н. В. Публичные услуги: между доктринальным пониманием и практикой нормативного закрепления (10 лет спустя) [Электронный ресурс] / Н.В. Путило // Журнал российского права. – 2017. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/publichnye-uslugi-mezhdu-doktrinalnym-ponimaniem-i- praktikoy-normativnogo zakrepleniya-10-let-spustya.
83. Рычкова И. Н. Предоставление государственных услуг как административно-правовая функция органов исполнительной власти: дис...канд. юр. наук: 12.00.14 / Рычкова Ирина Николаевна. – Киров, 2017. – 205 с.
84. Савоськин А. В. Заявители по Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»: виды и особенности. // NB: Административное право и практика администрирования. – 2014. – № 5. – С.16-31.
85. Савоськин А. В. Обращения граждан в Российской Федерации: понятие, виды и система законодательства: монография. – М., – 2015. – С. 137.
86. Савоськин А. В. Обращения граждан в Российской Федерации: понятие, виды и система законодательства: монография. М.: Юрлитинформ, – 2015. – 290 С.
87. Савоськин А. В. Обращения граждан в Российской Федерации: понятие, виды и система законодательства: монография. – М.: Юрлитинформ, 2015.
88. Савоськин А. В. Отзыв о деятельности органа власти: правовое регулирование и практика // Законодательство. – 2016. – № 7. – С. 24.
89. Стырин Е. М. Реестр государственных услуг как компонент системы электронного правительства в Российской Федерации // Международный журнал реформирования и практики государственной службы. 2014. – № 4. – С. 83.
90. Суханова К. А. Предложение о новых основаниях для прекращения уголовного дела в рамках постановления по делу А.И. Тихомоловой / К. А. Суханова // АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЮРИСПРУДЕНЦИИ : сборник статей XI Международной научно-практической конференции, Пенза, 25 апреля 2022 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2022. – С. 104-106. – EDN EHETSD.
91. Теория государства и права: учебник для юридических вузов. / под ред. А. С. Пиголкина, Ю. А. Дмитриева. М., – 2010. – С. 152.
92. Терещенко Л. К. Услуги: государственные, публичные, социальные // Журнал российского права. – 2004. – № 10. – С. 16-21.
93. Торлов Л. О. О правосубъектности искусственного интеллекта // Право и управление. ‒ 2023. ‒ № 6. ‒ С. 146.
94. Турищева Н. Ю. Презумпция добросовестного избирателя как основание реализации дополнительных форм голосования / Н. Ю. Турищева // Журнал российского права. – 2017. – № 1(241). – С. 91-100. – DOI 10.12737/23707. – EDN UZATKV.
95. Федотов В. В. Проблемы разграничения государственных услуг и государственных функций в России на современном этапе // Административное и муниципальное право. – 2015. – № 11. – С. 1161.
96. Хажар Х. С. Административные регламенты и стандарты предоставления государственных услуг в деятельности органов исполнительной
власти субъектов Российской Федерации // Административное право и процесс. 2022. – № 9. – С. 20.
97. Хазанов С. Д. Общая характеристика стадии пересмотра в производстве по делам об административных правонарушениях // Журнал российского права. – 2004. – № 10. – С. 69–80.
98. Чуряев А. В. Порядок аккредитации: изменения в законе об иностранных инвестициях / А. В. Чуряев // Вестник федерального бюджетного учреждения "Государственная регистрационная палата при Министерстве юстиции Российской Федерации". – 2009. – № 5. – С. 4-11. – EDN KXYKNJ.
99. Шайдуров С. А. Функция по оказанию государственных услуг: особенности и место среди иных функций государственных органов исполнительной власти / С.А. Шайдуров // Журнал российского права. – 2012. – №
9. – С. 120- 126.
100. Широбоков С. А. Демократический механизм взаимодействия личности и государства как общеправовой феномен: монография. Пермь: Пермский филиал Академии права и управления, 2007. – С. 219
101. Ядренникова Е. В. О проблемах незаконного возмещения НДС из бюджета с учетом возможности использования заявительного порядка возмещения
/ Е. В. Ядренникова // Налоги и финансовое право. – 2010. – № 6. – С. 286-291. – EDN MSTJMT.
102. Якунина А. А. Цифровизация предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций органами власти // Социальные новации и социальные науки. – 2022. – № 1 – С. 52-53.
103. Zeithaml Valarie A. Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry. – New York: The Free Press, 1990. – 238 p.
104. Pabst Adrian. The market State and post-democracy // Democracy and modernization: towards a discussion on the challenges of the XXI century. – Moscow, – 2010.
105. Исследование: почти треть россиян не умеет пользоваться порталом Госуслуг. URL: https://ria.ru/20201126/gosuslugi-1586375007.html (дата обращения: 20.05.2024).
106. «Помощник» с «Госуслуг» спешит в регионы // Фонтанка.ру [Электронный ресурс] : https://www.fontanka.ru. (дата обращения: 20.05.2024).
