Применение информационных технологий в сфере страхования туристов
Развитие телекоммуникационных сетей и информационных технологий коренным образом изменило деятельность туристских предприятий: многие процессы стали автоматизированными и могут контролироваться в дистанционном режиме, огромный массив данных хранится в цифровом виде, время обработки запросов и выполнения операций сведено к минимуму. Однако вопрос инновационного развития для каждого предприятия по–прежнему остаётся актуальным, т.к. острая конкуренция в этой сфере заставляет участников туристского рынка искать, разрабатывать и внедрять новшества в свою работу.
Страхование и туризм важны для развития экономики. Услуги, которые включают эти действия, являются важными компонентами экономики. Сфера туризма достаточно широко распространена и, по статистическим показателям, занимает одно из первых мест в экономике по объему услуг. Туризм вносит значительный вклад в экономику страны, способствует созданию новых рабочих мест и обеспечению занятости населения, а также позволяет мобилизовать дополнительные ресурсы для государственного бюджета, включая иностранную валюту, и активизировать внешнюю торговлю. Страхование является важнейшим элементом экономических отношений и эффективным способом возмещения ущерба.
Актуальность проблемы исследования связана с переходом России на открытое сотрудничество с мировым сообществом. Каждый из рассматриваемых видов деятельности имеет свою внешнюю направленность и сегодня имеет ярко выраженный международный характер в отношении страхования и туризма. Расширение внешнеторговых связей требует соблюдения международных стандартов во всех сегментах рынка.
Изучение этой проблемы важно с точки зрения этики туризма. Выездной туризм в нашей стране более развит, что означает, что туристические операции не затрагивают интересы государства. Внешнеторговый характер объектов туристического страхования проявляется в расположении имущественных интересов туристов и туристических компаний. Поскольку основным условием существования страхуемого интереса является то, что он не существует сам по себе, а связан с конкретным человеком, очевидно, что интересы туристов во время их поездок за границу не связаны с их местом постоянного проживания, но в стране их временного проживания.
Кроме того, данное исследование, а именно применение информационных технологий в сфере страхования путешествий, направлено на развитие страхования и туризма как отдельных сфер деятельности. Увеличение числа путешествующих граждан в ходе обычной разработки договоров страхования приводит к увеличению количества заключенных договоров страхования и, следовательно, к увеличению страховых взносов, взимаемых за страхование путешествий, и общего объема страхового рынка. Изменение качественной составляющей страховых продуктов позволяет нам должным образом выполнять свои обязательства перед страховщиками по договорам страхования и туристическим организациям, чтобы обеспечить безопасность туристов, которые в свою очередь хотят купить качественный туристический продукт. Такое взаимное влияние и расширение областей сотрудничества способствует развитию этих отраслей экономики.
Туризм — информационно насыщенная деятельность. Существует немного других сфер деятельности, в которых сбор, обработка, применение и передача информации были бы настолько же важны для ежедневного функционирования, как в индустрии туризма. Услуга в туризме не может быть выставлена и рассмотрена в пункте продажи, как потребительские 6 или производственные товары. Данную услугу обычно покупают заранее и вдали от места потребления. Таким образом, туризм на рынке почти полностью зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации.
1. Система информационного обеспечения туризма. 5
1.1. Понятие и состав информационного обеспечения туризма. 5
1.2. Информационных систем и технологий в туризме. 9
2. Страхование туристов в эпоху информационного обеспечения: проблемы и перспективы.. 12
2.1. Развитие интернет–страхования в туристической сфере. 12
1. Азерникова И. П. Права человека и туризм : сотрудничество в эпоху глокализма // Вестн. РГГУ. Сер. Политология. История. Междунар. отношения. Зарубежное регионоведение. Востоковедение. — 2017. — № 1 (7). — С. 146–151.
2. Амирханова Е. А. Административно–правовое регулирование в сфере туризма : дис. ... канд. юрид. наук / Амирханова Е. А. ; Южно–Урал. гос. ун–т]. – Челябинск, 2014. – 218 с.
3. Ананьева Т.Н. Информационное обеспечение туризма. Креативное управление [Электронный ресурс]: монография/ Ананьева Т.Н., Новикова Н.Г., Исаев Г.Н.— Электрон. текстовые данные.— М.: Русайнс, 2015.— 163 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/48892.— ЭБС «IPRbooks», по паролю.
4. Виноградова Т.В. Технологии продаж турпродукта : учеб. для студ. учреждений высшего образования, обучающихся по направлению "Туризм" / Т.В. Виноградова. – 3–е изд., испр. – Москва : Академия, 2015. – 236, [1] с. : ил., табл.
5. Воронцова А. В. Информационное обеспечение туроператорских и гостиничных услуг [Электронный ресурс]: учебное пособие / А. В. Воронцова. – СПб.: СПГУТД, 2014. – Ч. 1. – 147 с. – Режим доступа: http://publish.sutd.ru/tp_ext_inf_publish.php?id=2069, по паролю.
6. Исакова А.И., Исаков М.Н. Информационные технологии: учебное пособие.– Томск: Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, Эль Контент, 2012.– 174 с.– Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/13938.html.— ЭБС «IPRbooks», по паролю.
7. Лосев С. В каких ИТ нуждаются страховщики? [Электронный ресурс] URL: http://www.cnews.ru/articles/v_ (дата посещения: 21.06.2019).
8. Муминова С.Р. Феоктистова В.М. Вагина У.В. Инновации в туризме на основе информационных технологий. Журнал «Сервис в России и зарубежном», 2018. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii–v–turizme–na–osnove–informatsionnyh–tehnologiy (дата посещения: 21.06.2019).
9. Родигин Л. А. Интернет–технологии в туризме. Учебник. Допущено Советом УМО ВУЗов РФ по образованию в области менеджмента. М. : Советский спорт, 2013. — 388 с.
10. Садыкова Л.М. Страховой рынок России: состояние и перспективы развития: монография Л.М. Садыкова Оренбург: ОГУ, 2011. – 112с. ISBN 978–57410–0890–4.
