Цифровизация как инструмент повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг

Цифровые технологии находят все большее распространение в мире. Это обусловлено не в последнюю очередь снижением стоимости сбора, обработки и хранения данных, а также тем, что социальная и экономическая активность компаний, правительств, предпринимателей и обычных людей все больше перемещается в пространство Всемирной сети.

С ростом экономики на экономических рынках происходит усиление конкуренции между присутствующими на них предприятиями и организациями. Для них остро встает вопрос выживания. Эта ситуация заставляет организации искать новые эффективные формы продвижения и позиционирования своего товара или услуги на рынке. Цифровая революция открыла перед потребителями и организациями новые возможности и перспективы.

Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового успешного направления в современной концепции маркетинга взаимодействия - маркетинга в сети Интернет, а поскольку сеть Интернет все более и более разрастается, и охватывает все более отдаленные уголки нашей планеты, постоянно изменяясь и совершенствуясь, развитие маркетинга, работающего в ней, становится все более и более актуальным для развития электронной коммерции и экономики в целом.

Введение. 3

1.  Теоретические аспекты цифровизации экономики. 5

1.1   Понятие и сущность цифровизации на предприятии. 5

1.2 Общие тренды цифровизации в экономике. 11

2. Возможности цифровизации в сфере услуг. 15

2.1 Внедрение инструментов цифровизации в деятельность предприятий. 15

2.2 Эффект от использования цифровизации в деятельности предприятий сферы услуг. 23

Заключение. 26

Список использованных источников. 28

1.             Акулич, М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М. В. Акулич / – М: Дашков и К, 2020. – 352 с. 

2.             Брусакова, И. А. Информационные системы и технологии в экономике / И.А. Брусакова. – М.: Финансы и статистика, 2020. – 350 c.

3.             Гончаров, В. Н. Использование интернет-технологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер, 2020. – № 3(93). – С. 181-187.

4.             Гордеев В. А. Цифровая экономика с позиции теоретической экономии / В. А. Гордеев, С. В. Шкиотов // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление, 2019. – № 2. – С. 250-253.

5.             Ивасенко, А. Г. Информационные технологии в экономике и управлении / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. – М.: КноРус, 2021. – 160 c