Выполнение работ по должности служащего Секретарь-администратор (ДОУА) Тест №1

Баллы 30,00/30,00

Оценка 100,00 из 100,00

В НАЛИЧИИ ВСЕ ТЕСТЫ, ИТОГОВЫЕ ТЕСТИРОВАНИЯ, КОМПЛЕКСНЫЕ ЗАДАНИЯ, АВТОМАТИЧЕСКИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ, РУЧНЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ. ВСЕ ФАКУЛЬТЕТЫ НСПК . ЕСЛИ ЧЕГО ТО НЕТ У МЕНЯ В ПРОФИЛЕ, ПИШИТЕ МНЕ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ.

Вопрос 1

Бланк входящего телефонного звонка не содержит

a.

дату и время

b.

прогнозируемые ответы

c.

цель и суть звонка

Вопрос 2

Две основные группы звонков

a.

желательные и нежелательные

b.

городские и междугородние

c.

входящие и исходящие

Вопрос 3

Допуск секретаря к конфиденциальной информации осуществляется

a.

с письменного разрешения руководителя

b.

с его согласия

c.

с согласия других сотрудников

Вопрос 4

Если абонент желает получить информацию об организации (адрес, режим работы), следует

a.

перевести на знающего сотрудника

b.

перевести на руководителя

c.

сообщить информацию

Вопрос 5

Информация — это

a.

сообщения, зафиксированные на машинных носителях

b.

предварительно обработанные данные, пригодные для принятия управленческих решений

c.

сообщения, находящиеся в хранилищах данных

Вопрос 6

К функции распределения телефонных звонков секретарем-администратором относится

a.

соединение руководителя с абонентом в случае необходимости

b.

ответы абонентам

c.

фиксация результатов звонка

Вопрос 7

Какой вопрос не включают в формуляр телефонного звонка?

a.

какой?

b.

что?

c.

кто?

Вопрос 8

Какой документ, образующийся в процессе приема телефонных переговоров, не обязателен для составления?

a.

телефонный бланк секретаря

b.

карточка телефонного сообщения

c.

телефонограмма

Вопрос 9

Карточка телефонного звонка не содержит

a.

номера телефонов для переадресации

b.

дату и время

c.

ФИО и должность

Вопрос 10

Коммерческая тайна — это

a.

информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность

b.

информация, свободная от правообладателей и третьих лиц

c.

информация, передающаяся от одного сотрудника другому

Вопрос 11

Метод передачи информации посредством средств связи позволяет

a.

ускорить процесс передачи

b.

зашифровать процесс передачи

c.

расшифровать процесс передачи

Вопрос 12

На каком по счету сигнале необходимо снимать трубку?

a.

на последнем

b.

на первом

c.

на третьем

Вопрос 13

Не используется для видеоконференцсвязи

a.

Smart Master

b.

ЯндексТелемост

c.

Pruffme

Вопрос 14

Не нужны для ВКС

a.

веб-камера с обеспечением трансляции в сети Интернет

b.

компьютер с доступом в сеть Интернет

c.

видеокарта с доступом в сеть Интернет

Вопрос 15

Не относится к задачам офисной станции

a.

обеспечение связи в пределах действия сети

b.

обеспечение рационального использования внешних телефонных линий

c.

обеспечение качественной информацией

Вопрос 16

Не относится к информационным каналам

a.

код

b.

телефон

c.

компьютер

Вопрос 17

Не относится к общим правилам телефонных переговоров

a.

быть терпеливым

b.

«активно слушать»

c.

говорить быстро

Вопрос 18

Не относится к функциям документа

a.

функция передачи информации

b.

функция расшифровки информации

c.

функция сохранения информации

Вопрос 19

Не относится к функциям распределения звонков

a.

ответы абонентам

b.

фиксирование информации, содержащейся в разговоре

c.

прием всех телефонных вызовов и их систематизация

Вопрос 20

Не относится к этапам подготовки к исходящему звонку

a.

фиксация результатов звонка

b.

определение цели звонка

c.

подготовка плана

Вопрос 21

Обеспечение защиты конфиденциальной информации не включает

a.

ограничение доступа к носителям информации, содержащим конфиденциальной информации

b.

осуществление контроля соблюдения установленного режима охраны конфиденциальной информации

c.

предоставление конфиденциальной информации по первому запросу

Вопрос 22

Полученное сообщение нужно зафиксировать

a.

на бумаге

b.

в памяти

c.

на личном телефоне

Вопрос 23

При работе с исходящими звонками секретарь может осуществлять

a.

личные переговоры, если секретарь обладает соответствующим опытом и полномочиями

b.

переадресацию абонента

c.

соединение руководителя с абонентом

Вопрос 24

При регистрации входящих звонков необходимо придерживаться следующих правил:

a.

не вся информация подлежит регистрации

b.

все поступающие звонки подлежат первичной обработке

c.

на все звонки необходимо отвечать с первого звонка

Вопрос 25

Профессиональная этика секретаря при проведении телефонных переговоров предполагает

a.

наличие высшего образования

b.

вежливость

c.

наличие записной книжки и ручки

Вопрос 26

Телекоммуникация — это процесс

a.

передачи информации «силой мысли»

b.

передачи информации по воздуху

c.

передачи информации по кабелю

Вопрос 27

Учет телефонных звонков ведется в журнале

a.

регистрации телефонных звонков

b.

регистрации телефонограмм

c.

регистрации сообщений

Вопрос 28

Что позволяет обеспечить соблюдение конфиденциальной информации?

a.

уровень внутренних убеждений

b.

уровень заработной платы

c.

уровень профессиональной этики

Вопрос 29

Что такое селекторная связь?

a.

так называемая громкая связь

b.

связь, позволяющая запрограммировать автоответ на входящий звонок

c.

связь, позволяющая переадресовать вызов на его коллегу

Вопрос 30

Чтобы не забыть об отложенном звонке, рекомендуется использовать

a.

положить записку на столе

b.

Google Calendar

c.

попросить руководителя напомнить