Актуальность. В наше время многие предприятия находятся на пике кардинальных изменений. Предприятия, довольно долгое время существовавшие на основе принципов конкуренции, начали устаревать. В рыночных условиях, сложившихся к текущему времени, достаточно сложно, а порой просто невозможно функционировать, имея в запасе лишь своевременное внедрение новых технологий в производство и отличное управление финансовыми активами. ХХI век зарекомендовал себя как «информационная эпоха» - время, когда для успешного развития организации необходимо мобилизовать и в полной мере использовать как свои материальные, так и нематериальные активы.
Нужный результат достигается более эффективно, когда определёнными ресурсами и видами деятельности управляют как процессами.
Процессный подход направлен, в основном, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.
Главное отличие процессного подхода от старомодной функциональной парадигмы в том, что, если прежде компания представлялась совокупностью разделов, соединенных вертикалями управления, то теперь в центре находится деятельность организации, смоделированная в виде назначенного числа разноуровневых процессов.
Основой эффективного внедрения процессного подхода является использования электронной системы управления бизнес-процессами. Такая система необходима, чтобы представить реальные процессы на предприятии в виде графических моделей, которые позволяют осуществлять мониторинг и контроль процессов, а также существенно облегчают их изменение и оптимизацию.
Объект курсовой работы – исследование деятельности предприятия
Предмет курсовой работы – создание блок-схемы бизнес-процесса
Цель – является исследование бизнес-процессов и их свойств.
Исходя из актуальности курсовой работы и поставленной цели решению подлежат такие задачи:
- изучить теоретические аспекты процессного подхода в управлении предприятием
- как отличить бизнес-процесс от технического процесса
- выяснить зачем нужно моделировать бизнес-процесс
- разработать бизнес-процесс предприятия
Теоретическая значимость заключается в представлении сложной информации, в простой для понимания форме. А также охватывает в более подробном рассмотрении бизнес-процессы и их применений на предприятии.
Практическая значимость состоит в разработке практических рекомендаций по совершенствованию процессного подхода и развитии компаний в направлении более результативного использования существующих ресурсов.
Методологической основой для исследования послужили научные труды Большаков А. С., Ильиных Ю. М. Ильиных, Ю. М., Канем М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н.. Схиртладзе, А. Г. Абдулжанов, И.Х. Баширов, Афанасьев М.И., Алексеева М.А., Виханский О.С., Воронов А.О. Горелов Н.А., Репин, В. В., Горемыкин В.А., Репин В.В., Кулябов Д. С., Ойхман Е.Г., Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В.
Структура работы. Курсовая работа выполнена на 25 страницах текста и включает введение с обоснованием актуальности, 3 последовательные главы (теоретическая и практическая), заключение и список литературы из 18 наименований. Также работа включает 7 рисунков.
Глава 1. Основные понятия и положения. 5
1.1. Стратегическое планирование. 5
1.3. Бизнес-процесс в организации. 8
Глава 2. Бизнес-процессы и их виды.. 9
2.1.Описание бизнес-процессов. 9
2.2. Классификация бизнес-процесса. 11
2.3. Технологический процесс и бизнес-процесс. 12
Глава 3. Разработка бизнес-процесса. 15
3.1. Как описывать бизнес-процесс. 15
3.2. Как разработать бизнес-процесс. 16
1. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы/ М.А. Алексеева – М.: Финансы и статистика, 2008. – 112 с.
2. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /пер. с англ. С.В. Ариничева / науч. ред. Ю.П. Адлер. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003 - 272 с, илл. – (Серия «Практический менеджмент»).
3. Афанасьев М.И. Стратегия и практика фирмы / О.В. Афанасьев: Маркетинг – М.: Финстатинформ, 2009. – 290 с.
4. Большаков А. С. Современный менеджмент: теория и практика: учебник. – СПб: Питер, 2005. – 416 с.
5. Виханский, О.С. Менеджмент./ О.С.Виханский, А.И. Наумов –М.:Экономистъ, 2013. – 528 с.
6. Внедрение. А.Г. Абдулжанов, И.Х. Баширов -М.: Кассиопея, 2009. – 297 с.
7. Горелов Н.А. Менеджмент / Н.А. Горелов – М.: Высшая школа, 2011. – 535с.
8. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии: учебное пособие В.А. Горемыкин – М.: Юрайт, 2012. – 704 с.
9. Ильиных Ю. М. Система менеджмента качества как фактор повышения конкурентоспособности продукции энергомашиностроения: учебник. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 352 с.
10. Ильиных Ю. М. Экономика и эффективность организации производства: сборник научных трудов. выпуск № 9. - Брянск: БГИТА, 2008. – 275 с.