Особенности урегулирования конфликтных ситуаций в области управления персоналом

   Конфликт (столкновение) — столкновение людей с противоположными интересами, взглядами, стремлениями, расхождение во мнениях, острый спор, приводящий к драке. Синонимами слова конфликт являются такие слова, как спор, соперничество, разногласие, борьба, скандал.

   Конфликты могут возникать между разными группами людей: между личностью и группой, между двумя личностями, внутри одного человека, между малыми группами.

         Конфликтные ситуации являются достаточно распространенной реальностью в любой организации.

Существует несколько основных видов конфликтов в коллективе:

1.              разногласия между личностью и личностью (межличностный),

2.              между личностью и группой,

3.              противостояние групп (межгрупповой).

1.     Самсонова Н. В. Формирование конфликтологической культуры специалиста: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Н. В. Самсонова; Рос. гос. универ. – Калининград, 2019. – 38 с.

2.    Гришина Н.В. Психология конфликта. 2 – е изд. – СПб.: Питер, 2018. – 325 c.

3.    Богданов Е. Н. Психология личности в конфликте: учеб. пособие / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – СПб.: Питер Принт, 2020. – 221 с.

4.    Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации / С.М. Емельянов. – СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2017. – 315 с.