1. Точность и понятность речи, выразительность речи. Чистота и богатство речи.
2. Невербальные средства общения. Вербальные средства общения.
3. Виды деловых писем. Языковые особенности оформления документов. Унификация языка деловых бумаг. Языковые формулы официальных документов.